Profession kundeservicemedarbejder med ansvar for kassemedarbejderne

Kundeservicemedarbejdere med ansvar for kassemedarbejderne fører tilsyn med kassepersonale i stormagasiner og andre store butikker.

Vil du vide, hvilken form for karriere og hvilke professioner der passer bedst til dig? Tag vores gratis Holland-kode-karrieretest, og find ud af det.

Personlighedstype

• Foretagsom / Konventionel

Færdigheder

• Udvikle rapporter med finansielle statistikker

  Udarbejde finansielle og statistiske rapporter baseret på indsamlede data, der skal forelægges for en organisations forvaltningsorganer.

• Kontrollere udgifter

  Overvåge og vedligeholde effektive omkostningskontroller med hensyn til effektivitet, spild, overarbejde og personale. Vurdere selvrisiko og stræbe efter effektivitet og produktivitet.

• Udarbejde afdelingsplan til personale

  Lede medarbejdere mht. pauser og frokost, planlægning af arbejdet og overholdelse af de arbejdstimer, der er afsat til afdelingen.

• Uddanne medarbejdere

  Lede og vejlede medarbejderne gennem en proces, hvor de undervises i de færdigheder, der er nødvendige for at varetage det potentielle job. Tilrettelægge aktiviteter, der sigter mod at indføre arbejde og systemer eller forbedre enkeltpersoners og gruppers præstationer i organisatoriske rammer.

• Administrere en virksomhed med omhu

  Detaljeret og grundig behandling af transaktioner, overholdelse af regler og tilsyn med arbejdstagerne, sikring af en problemfri daglig drift.

• Rekruttere medarbejdere

  Ansætte nye medarbejdere ved at afgrænse jobfunktionen, annoncere, gennemføre interview og udvælge medarbejdere i overensstemmelse med virksomhedens politik og lovgivning.

• Føre fortegnelser over transaktioner

  Føre regelmæssige fortegnelser over transaktioner, der gennemføres via kasseapparatet.

• Føre tilsyn med kampagnesalgspriser

  Sikre, at salgspriser og salgsfremstød videregives gennem registret, som de skal.

• Administrere forebyggelse af tyveri

  Arbejde med forebyggelse af tyveri og røveri, overvåge sikkerhedsovervågningsudstyr og håndhæve sikkerhedsprocedurer i nødvendigt omfang.

• Levere opfølgende ydelser til kunder

  Registrere, følge op på, løse og reagere på kundeanmodninger, klager og eftersalgsservice.

• Udvikle løsninger på problemer

  Løse problemer, der opstår i forbindelse med planlægning, prioritering, organisation, ledelse/facilitering af handling og evaluering af resultater. Anvende systematiske indsamlingsprocesser, analysere og sammenfatte oplysninger med henblik på at evaluere den nuværende praksis og skabe nye opfattelser af praksis.

• Lede personale

  Lede medarbejdere og underordnede, arbejde i et team eller individuelt for at maksimere deres resultater og bidrag. Planlægge deres arbejde og aktiviteter, give instrukser, motivere og lede arbejdstagerne til at opfylde virksomhedens målsætninger. Overvåge og måle, hvordan en ansat påtager sig sit ansvar, og hvordan disse aktiviteter udføres. Udpege områder, hvor der kan gøres forbedringer, og komme med forslag til hvordan. Lede en gruppe mennesker for at hjælpe dem med at nå mål og opretholde et effektivt samarbejde mellem de ansatte.

• Anvende virksomhedspolitikker

  Anvende de principper og regler, der gælder for en organisations aktiviteter og processer.

• Udarbejde statusopgørelse

  Opstille en statusopgørelse med en oversigt over organisationens nuværende finansielle situation. Tage indtægter og udgifter i betragtning; anlægsaktiver såsom bygninger og jord; immaterielle aktiver såsom varemærker og patenter.

• Overvåge levering af serviceydelser

  Sikre, at alle ansatte leverer fremragende kundeservice i overensstemmelse med virksomhedens politik.

• Administrere budgetter

  Planlægge, overvåge og rapportere om budgettet.

• Supervisere procedurer for åbning og lukning af forretning

  Supervisere procedurerne for åbning og lukning, f.eks. rengøring, sætte varer på hylder, sikring af værdifulde genstande osv.

• Tage imod betalinger

  Modtage betalinger som kontanter, kreditkort og betalingskort. Behandle refusioner i tilfælde af returnering eller forvaltning af vouchere og markedsføringsinstrumenter som f.eks. gratiskort eller medlemskort. Være opmærksom på sikkerhed og beskyttelse af personoplysninger.

• Betjene betalingssted

  Tælle pengene, opgøre kassen ved slutningen af vagten, modtage betalinger og bearbejde betalingsinformation og anvende scanningsudstyr.

• Bruge IT-systemer til forretningsmæssige formål

  Formidle og kommunikere data og træffe kommercielle beslutninger ved at anvende interne og eksterne IT-systemer, hvor det er relevant.

Source: Sisyphus ODB