Profession natportier

Natportierer fører tilsyn med nattekundepleje i hotel- og restaurationsbranchen og udfører en lang række aktiviteter fra skranken til bogføring.

Personlighedstype

• Konventionel / Foretagsom

Færdigheder

• Tage imod betalinger

  Modtage betalinger som kontanter, kreditkort og betalingskort. Behandle refusioner i tilfælde af returnering eller forvaltning af vouchere og markedsføringsinstrumenter som f.eks. gratiskort eller medlemskort. Være opmærksom på sikkerhed og beskyttelse af personoplysninger.

• Administrere ankomster og indkvartering

  Håndtere ankomster og gæsters bagage samt checke kunder ind i overensstemmelse med virksomhedsstandarder og lokal lovgivning, der sikrer et højt kundeserviceniveau.

• Behandle reservationer

  Udføre kundernes reservationer i overensstemmelse med deres planer og behov pr. telefon, elektronisk eller personligt.

• Udføre daglig kasseopgørelse

  Udføre daglig kasseopgørelse for at sikre, at dagens forretningstransaktioner er blevet korrekt behandlet.

• Behandle klager fra kunder

  Administrere klager og negativ feedback fra kunder for at tage hånd om problemer og i givet fald hurtigt afhjælpe situationen, så kunden bliver tilfreds.

• Varetage udtjekning i forbindelse med indkvartering

  Håndtere afrejser, gæsters bagage, klienters udtjekning ud fra virksomhedens standarder og lokal lovgivning, idet der sikres et højt niveau af kundeservice.

• Opretholde god kundeservice

  Opretholde den bedst mulige kundeservice og sikre, at kundeservicen til enhver tid foregår på en professionel måde. Hjælpe kunder eller deltagere med at føle sig godt tilpas og støtte særlige behov.

• Overholde lovgivning om fødevaresundhed, -sikkerhed og -hygiejne samt anden relevant lovgivning

  Overholde optimal fødevaresikkerhed og hygiejne under klargøring, fremstilling, forarbejdning, opbevaring, distribution og levering af fødevarer.

• Opdatere kunderegister

  Føre og lagre strukturerede data og registre om kunder i overensstemmelse med reglerne om databeskyttelse og beskyttelse af privatlivets fred.

• Byde gæster velkommen

  Byde gæster velkommen på en venlig måde på et bestemt sted.

Source: Sisyphus ODB