Profession repræsentant for rejseselskab

Repræsentanter for rejseselskaber handler på vegne af rejseselskabet for at give praktiske oplysninger, yde assistance, udføre tjenesteydelser og sælge ekskursioner til turister på deres destinationer.

Vil du vide, hvilken form for karriere og hvilke professioner der passer bedst til dig? Tag vores gratis Holland-kode-karrieretest, og find ud af det.

Personlighedstype

• Foretagsom / Konventionel
• Konventionel / Foretagsom

Viden

• Geografiske områder med relevans for turister

  Turismegeografi i Europa samt resten af verden med henblik på at gøre opmærksom på relevante turismeområder og attraktioner.

Færdigheder

• Kommunikere med kunder

  Besvare og kommunikere med kunderne på den mest effektive og hensigtsmæssige måde for at sætte dem i stand til at få adgang til de ønskede produkter eller tjenester eller til enhver anden form for hjælp, de måtte ønske.

• Udvikle specielle salgsfremstød

  Planlægge og udvikle salgsfremmende aktiviteter for at stimulere salg

• Udvikle løsninger på problemer

  Løse problemer, der opstår i forbindelse med planlægning, prioritering, organisation, ledelse/facilitering af handling og evaluering af resultater. Anvende systematiske indsamlingsprocesser, analysere og sammenfatte oplysninger med henblik på at evaluere den nuværende praksis og skabe nye opfattelser af praksis.

• Håndtere følsomme personlige oplysninger

  Håndtere følsomme personoplysninger om kunder på en sikker og diskret måde.

• Arbejde i et team inden for hotel- og restaurationsvirksomhed

  Fungere selvsikkert i en gruppe i hotel- og restaurationsbranchen, hvor hver enkelt har sit eget ansvar for at nå et fælles mål, som er et godt samspil med kunderne, gæsterne og samarbejdspartnerne, samt at de er tilfredse.

• Anvende fremmedsprog inden for turisme

  Anvende beherskelse af fremmedsprog, mundtligt eller skriftligt, i turismesektoren, til at kommunikere med samarbejdspartnere eller kunder.

• Levere tilpassede produkter

  Fremstille og udvikle specialfremstillede produkter og løsninger til kundens specifikke behov.

• Behandle klager fra kunder

  Administrere klager og negativ feedback fra kunder for at tage hånd om problemer og i givet fald hurtigt afhjælpe situationen, så kunden bliver tilfreds.

• Indsamle turistoplysninger

  Indsamle og sammenfatte relevante turistoplysninger fra forskellige kilder.

• Opretholde god kundeservice

  Opretholde den bedst mulige kundeservice og sikre, at kundeservicen til enhver tid foregår på en professionel måde. Hjælpe kunder eller deltagere med at føle sig godt tilpas og støtte særlige behov.

• Give feedback om resultater

  Give feedback og observationsbemærkninger til tredjeparter med hensyn til kvalitet

• Sikre overholdelse af sundheds- sikkerheds- og hygiejnestandarder

  Overvåge alt personale og alle processer, der er nødvendige for at overholde sundheds-, sikkerheds- og hygiejnestandarder. Kommunikere og støtte tilpasningen af disse krav til virksomhedens sundheds- og sikkerhedsprogrammer.

• Sørge for gode samarbejdsforhold

  Sikre effektive arbejdsrelationer med kolleger og andre. Fastholde dem over lange perioder.

• Sørge for logistiske arrangementer

  Samarbejde med busoperatører, transportudbydere og overnatningsfaciliteter for at planlægge transport, indkvartering og aktiviteter.

• Måle kundefeedback

  Evaluere kundernes bemærkninger med henblik på at finde ud af, om kunderne er tilfredse eller utilfredse med produktet eller tjenesten.

• Lave mersalg

  Overtale kunderne til at købe yderligere eller dyrere produkter.

• Hjælpe kunder med særlige behov

  Hjælpe kunder med særlige behov efter relevante retningslinjer og særlige standarder. Anerkende deres behov og reagere præcist på dem, hvis det er nødvendigt.

• Foretage en reservation

  Foretage en reservation af et sted i overensstemmelse med de krav, kunden har fremsat på forhånd, og udstede alle relevante dokumenter.

Source: Sisyphus ODB