Profession sælger af aviser og kontorartikler

Sælgere af aviser og kontorartikler sælger aviser og kontorartikler, f.eks. kuglepenne, blyanter, papir osv. i specialforretninger.

Vil du vide, hvilken form for karriere og hvilke professioner der passer bedst til dig? Tag vores gratis Holland-kode-karrieretest, og find ud af det.

Personlighedstype

Gratis Karrierevalgstest

Hvilke jobs kan du lide? Vælg en karriere, der passer til dine præferencer. Tag karrieretesten.

Gå til testen

Viden

  • Salgsargumentation

    De teknikker og salgsmetoder, der anvendes for at præsentere et produkt eller en tjenesteydelse til kunderne på en overbevisende måde og opfylde deres forventninger og behov.

  • Typer af skriftlige medier

    Forskellige typer, udvalg, stilarter og emner i den skrevne presse såsom magasiner, tidsskrifter og aviser.

  • Karakteristika ved tjenesteydelser

    Karakteristika ved en tjenesteydelse, der kan omfatte indhentning af oplysninger om dens anvendelse, funktion, egenskaber, brug og støttekrav.

  • E-handelssystemer

    Den grundlæggende digitale arkitektur og de kommercielle transaktioner i forbindelse med handel med produkter eller tjenesteydelser via internet, e-mail, mobile enheder, sociale medier osv.

  • Produktforståelse

    Produkter, der udbydes, og deres funktioner, egenskaber samt retlige og forskriftsmæssige krav.

  • Produktkarakteristika

    De konkrete egenskaber ved et produkt, såsom dets materialer, egenskaber og funktioner, samt dets forskellige anvendelsesformål, egenskaber og behov.

Færdigheder

  • Anbefale aviser til kunder

    Anbefale og yde rådgivning om tidsskrifter, bøger og aviser til kunder i overensstemmelse med deres personlige interesser.

  • Betjene kasseapparat

    Registrere og behandle pengetransaktioner ved hjælp af et kasseapparat.

  • Bruge forskellige kommunikationskanaler

    Gøre brug af forskellige typer kommunikationskanaler såsom mundtlig, håndskreven, digital og telefonisk kommunikation med det formål at opbygge og udveksle idéer eller oplysninger.

  • Sørge for renlighed i forretning

    Holde butikken ryddelig og ren ved at støvsuge og moppe.

  • Behandle refusioner

    Løse kundehenvendelser om refusioner, ombytning af varer, tilbagebetalinger eller justeringer af fakturaer. Følge de organisatoriske retningslinjer i løbet af denne proces.

  • Anvende regnefærdigheder

    Ræsonnere og anvende enkle eller komplekse numeriske koncepter og beregninger.

  • Overvåge lagerbeholdning

    Vurdere, hvor meget af beholdningen der anvendes, og bestemme, hvad der skal bestilles.

  • Organisere lagerfaciliteter

    Bestemme et lagerområdes indhold med henblik på at forbedre effektiviteten i forhold til indgående og udgående genstande.

  • Planlægge eftersalgsarrangementer

    Nå til enighed med kunden om levering, opsætning og service af varerne samt foretage relevante tiltag til sikring af levering.

  • Garantere overholdelse af lovkrav

    Garantere overholdelse af etablerede og gældende standarder og lovkrav som f.eks. specifikationer, politikker, standarder eller lovgivning for det mål, som organisationerne tilstræber at opnå.

  • Finde frem til kundebehov

    Brug passende spørgsmål og aktiv lytning til at identificere kundernes forventninger, ønsker og krav alt efter produkt og tjenester.

  • Forhindre butikstyveri

    Identificere butikstyve og metoder, der gør det muligt for butikstyve at forsøge at stjæle. Indføre politikker og procedurer til bekæmpelse af butikstyveri.

  • Klargøre produkter

    Samle og klargøre varer og demonstrere deres funktioner over for kunderne.

  • Garantere kundetilfredshed

    Håndtere kundeforventninger på en professionel måde og foregribe og imødekomme deres behov og ønsker. Tilbyde fleksibel kundeservice for at sikre kundetilfredshed og -loyalitet.

  • Undersøge varer

    Kontrollere, at genstande, der udbydes til salg, prismærkes og udstilles korrekt, og at de fungerer som annonceret.

  • Tage i mod produktbestillinger

    Modtage bestillinger af produkter, der ikke er tilgængelige på nuværende tidspunkt.

  • Fylde hylder op

    Genopfylde hylder med salgsvarer.

  • Udføre aktivt salgsarbejde

    Fremkomme med tanker og idéer på en virkningsfuld og influerende måde for at få kunderne til at interessere sig for nye produkter og kampagner. Overbevise kunderne om, at et produkt eller en tjenesteydelse vil opfylde deres behov.

  • Organisere produktdisplay

    Arrangere varer på en attraktiv og sikker måde. Etablere en skranke eller et andet udstillingsområde, hvor demonstrationer finder sted for at tiltrække potentielle kunders opmærksomhed. Tilrettelægge og vedligeholde stande for udstilling af varer. Skabe og sammensætte salgsspot og produktudstillinger med henblik på salg.

  • Vejlede kunder i valg af produkter

    Yde passende rådgivning og bistand, så kunderne kan finde lige præcis de varer og tjenesteydelser, de leder efter. Drøfte valg af produkt og tilgængelighed.

  • Demonstrere produkters funktionalitet

    Vise, hvordan et produkt anvendes korrekt og sikkert, give kunderne oplysninger om produktets vigtigste karakteristika og fordele, forklare betjening, korrekt anvendelse og vedligeholdelse. Overtale potentielle kunder til at købe produkter.

  • Levere opfølgende ydelser til kunder

    Registrere, følge op på, løse og reagere på kundeanmodninger, klager og eftersalgsservice.

  • Udstede salgsfakturaer

    Udarbejde fakturaen for solgte varer eller tjenesteydelser, der indeholder individuelle priser, den samlede pris og vilkårene. Gennemføre ordrebehandling for ordrer modtaget via telefon, fax og internet og beregne kundens endelige regning.

Source: Sisyphus ODB