Profesión analista de experiencia del usuario

Los analistas de experiencia del usuario evalúan la interacción y la experiencia de los clientes, analizan comportamientos, actitudes y emociones sobre el uso de un determinado producto, sistema o servicio. Formulan propuestas para la mejora de la interfaz y la usabilidad de los productos, sistemas o servicios. Al hacerlo, toman en consideración los aspectos prácticos, experimentales, afectivos, significativos y valiosos de la interacción entre el hombre y el ordenador y la propiedad de los productos, así como la percepción que tiene la persona de aspectos sistémicos como la utilidad, la facilidad de uso, la eficiencia y la dinámica de las experiencias de los usuarios.

¿Le gustaría saber qué tipo de carrera y profesiones le conviene mejor? ¡Haga esta test de orientación profesional gratuito y recibirá los resultados de inmediato!

Tipos de personalidades

Conocimientos

  • Facilidad de uso de la aplicación

    El proceso mediante el cual se puede definir y medir la capacidad de aprendizaje, la eficiencia, la utilidad y la facilidad de uso de una aplicación informática.

  • Psicología cognitiva

    Los procesos mentales humanos, como la atención, la memoria, el uso del lenguaje, la percepción, la resolución de problemas, la creatividad y el pensamiento.

  • Interacción persona-ordenador

    El estudio del comportamiento y la interacción entre los dispositivos digitales y los seres humanos.

  • Diseño de interacción de software

    Las metodologías para diseñar la interacción entre los usuarios y un producto o servicio de software para satisfacer las necesidades y preferencias de la mayoría de las personas que interactuarán con el producto y para simplificar la comunicación entre el producto y el usuario, como el diseño orientado a objetivos.

  • Ciencias del comportamiento

    La investigación y el análisis del comportamiento de los sujetos a través de observaciones reguladas y realistas y de experimentos científicos disciplinados.

Capacidades

  • Informar de los resultados de los análisis

    Elaborar documentos de investigación o hacer presentaciones para informar de los resultados de un proyecto de investigación y análisis realizado, indicando los procedimientos y métodos de análisis que han dado lugar a los resultados, así como las posibles interpretaciones de los resultados.

  • Realizar investigaciones cualitativas

    Recopilar información pertinente mediante la aplicación de métodos sistemáticos, como entrevistas, grupos focales, análisis de textos, observaciones y estudios de casos prácticos.

  • Realizar investigaciones cuantitativas

    Realizar una investigación empírica sistemática de fenómenos observables a través de técnicas estadísticas, matemáticas o computacionales.

  • Valorar comentarios de clientes

    Evaluar los comentarios de los clientes para averiguar si estos se sienten satisfechos o insatisfechos con el producto o servicio.

  • Proporcionar documentación técnica

    Preparar documentación sobre los productos o servicios existentes y futuros, describiendo sus funciones y su composición, de un modo que resulte comprensible para una amplia audiencia sin formación técnica y que cumpla los requisitos y normas establecidos. Mantener actualizada la documentación.

  • Medir la usabilidad del software

    Comprobar la comodidad del producto de software para el usuario final. Identificar los problemas de los usuarios y realizar ajustes para mejorar las prácticas de usabilidad. Recopilar datos de entrada sobre cómo los usuarios evalúan los productos de software.

  • Utilizar mapa de experiencias

    Estudiar todas las interacciones y puntos de contacto que las personas tienen con un producto, marca o servicio. Determinar las variables clave, como la duración y la frecuencia de cada punto de contacto.

  • Realizar entrevistas de investigación

    Utilizar métodos y técnicas profesionales de investigación y entrevista para recopilar datos, hechos o información pertinentes, obtener nuevas ideas y comprender plenamente el mensaje del entrevistado.

  • Crear prototipos de soluciones de experiencia de usuario

    Diseñar y preparar maquetas, prototipos y flujos con el fin de someter a prueba soluciones de experiencia de usuario (UX) o recabar las opiniones de los usuarios, clientes, socios o partes interesadas.

  • Evaluar la interacción de los usuarios con las aplicaciones TIC

    Evaluar la forma en que los usuarios interactúan con las aplicaciones TIC a fin de analizar su comportamiento, extraer conclusiones (por ejemplo, sobre sus motivos, expectativas y objetivos) y mejorar las funcionalidades de las aplicaciones.

  • Ejecutar actividades de investigación de usuarios de TIC

    Realizar tareas de investigación tales como reclutamiento de participantes, programación de tareas, recolección de datos empíricos, análisis de datos y producción de materiales para evaluar la interacción de los usuarios con un sistema, programa o aplicación de TIC.

  • Analizar requisitos empresariales

    Estudiar las necesidades y expectativas de los clientes en relación con un producto o servicio con el fin de detectar y resolver las incoherencias y los posibles desacuerdos de las partes implicadas.

Conocimientos y capacidades optativas

lenguajes de consulta análisis web métricas del software gestionar localización linq ldap técnicas de presentación visual lenguaje de consulta del sistema de descripción de recursos metodologías de gestión de proyectos de tic utilizar software de control de acceso técnicas de moderación en línea gestión de proyectos según la metodología lean n1ql método de gestión basada en procesos gestión de proyectos basada en metodologías ágiles identificar las necesidades de las personas usuarias de las tic realizar estudios de mercado prever las futuras necesidades de red de las tic definir los requisitos técnicos estándares del consorcio world wide web sparql requisitos de usuario de sistemas informáticos probar la accesibilidad del sistema para usuarios con necesidades especiales mdx crear estructura de sitio web xquery