Profesión analista de telecomunicaciones

Los analistas de telecomunicaciones revisan, analizan y evalúan las necesidades y los sistemas de telecomunicaciones de una organización. Ofrecen formación sobre las características y funcionalidades del sistema de telecomunicaciones.

Tipos de personalidades

• Realista / Investigador

Conocimientos

• Principios de las microondas

  Las tecnologías utilizadas en la transmisión de información o energía a través de ondas electromagnéticas comprendidas entre 1000 y 100 000 MHz.

• Protocolos de comunicación de las TIC

  El sistema de normas que permiten el intercambio de información entre ordenadores u otros dispositivos a través de redes informáticas.

• Marcación directa de extensiones

  El servicio de telecomunicaciones que proporciona a una empresa una serie de números de teléfono para uso interno, como números de teléfono individuales para cada empleado o para cada terminal de trabajo. Al utilizar el servicio de marcación directa de extensiones, la empresa no necesita otra línea para cada conexión.

• Adquisición de equipo de red de TIC

  Los productos disponibles de los proveedores de equipos de red, así como los métodos de selección y adquisición de los equipos.

• Principios de la electrónica

  El estudio de la energía eléctrica, más concretamente de los electrones, del control y de sus principios más importantes en relación con los circuitos integrados y los sistemas eléctricos.

• Enlace troncal de telecomunicaciones

  El modo de proporcionar acceso a la red a muchos clientes manteniendo al mismo tiempo un número menor de componentes de conexión agrupando y compartiendo circuitos y frecuencias de conexión.

• Teoría de la electrónica analógica

  La teoría basada en circuitos analógicos, en los que los volúmenes (voltaje o corriente) varían continuamente a lo largo del tiempo.

• Electromagnetismo

  El estudio de las fuerzas electromagnéticas y la interacción entre los campos eléctricos y magnéticos. La interacción entre las partículas cargadas eléctricamente puede crear campos magnéticos con un determinado rango o frecuencia, puede producirse electricidad mediante el cambio de estos campos magnéticos.

Capacidades

• Utilizar distintos métodos de comunicación

  Hacer uso de varios tipos de canales de comunicación, como la comunicación verbal, escrita, digital y telefónica, con el fin de construir y compartir ideas o información.

• Ejecutar cálculos matemáticos analíticos

  Aplicar métodos matemáticos y utilice tecnologías de cálculo para realizar análisis y buscar soluciones a problemas específicos.

• Operar instrumentos de medición electrónica

  Operar una amplia gama de dispositivos para medir las características electrónicas de los componentes del sistema, como el medidor de potencia óptica, el medidor de potencia de fibra, el medidor de potencia digital y el multímetro.

• Calibrar instrumentos electrónicos

  Corregir y ajustar la fiabilidad de un instrumento electrónico, midiendo la salida y comparando los resultados con los datos de un dispositivo de referencia o con un conjunto de resultados normalizados. Esto se realiza a intervalos regulares fijados por el fabricante y con el empleo de dispositivos de calibración.

• Comunicarse con los clientes

  Responder a los clientes y comunicarse con ellos de la manera más eficaz y adecuada para que puedan acceder a los productos o servicios deseados, o para ofrecerles cualquier otra ayuda que puedan necesitar.

• Gestionar centralita privada

  Gestionar la centralita privada (PBX, por sus siglas en inglés), un sistema de telecomunicaciones dentro de una organización que traslada las llamadas entre los usuarios en las líneas locales. Al mismo tiempo, el sistema permite compartir líneas telefónicas externas a todos los usuarios.

• Utilizar un controlador de frontera de sesión

  Gestionar las llamadas durante una sesión de VoIP concreta y garantizar la seguridad y la calidad del servicio operando a través de un controlador de fronteras de sesión (SBC).

• Actualizar firmware

  Actualizar el software básico o integrado incluido en dispositivos, componentes de red y sistemas integrados.

• Operar sistema de distribución de llamadas

  Aplicar métodos de asignación (utilizados principalmente en los centros de llamadas) para proporcionar a los clientes el mejor servicio posible al conectarlos con el agente más adecuado.

• Ofrecer un informe de análisis coste-beneficio

  Preparar, compilar y comunicar informes con el desglose del análisis de costes sobre la propuesta y los planes presupuestarios de la empresa. Analizar de antemano los costes y beneficios financieros o sociales de un proyecto o una inversión durante un período de tiempo determinado.

• Proporcionar documentación para el usuario

  Desarrollar y organizar la distribución de documentos estructurados para ayudar a las personas a utilizar un determinado producto o sistema, como información escrita o visual sobre un sistema de aplicación y cómo usarlo.

• Proporcionar formación en sistemas TIC

  Planificar y proporcionar formación al personal sobre problemas relacionados con los sistemas y las redes. Utilizar material de formación, evaluar e informar sobre el progreso del aprendizaje de los trabajadores en prácticas.

• Instalar monitores para el control de procesos

  Planificar y desplegar un sistema de monitores para controlar procesos específicos en una organización o un sistema.

• Analizar procesos empresariales

  Estudiar la contribución de los procesos de trabajo a los objetivos comerciales y controlar su eficiencia y productividad.

• Diseñar procesos

  Identificar los flujos de trabajo y recursos necesarios para un proceso concreto, utilizando una serie de herramientas, como programas informáticos de simulación de procesos, diagramas de flujo y modelos a escala.

• Definir requisitos técnicos

  Especificar las propiedades técnicas de los bienes, los materiales, los métodos, los procesos, los servicios, los sistemas, el software y las funcionalidades, identificando y respondiendo a las necesidades particulares que deben satisfacerse en función de las necesidades del cliente.

Conocimientos y capacidades optativas

Source: Sisyphus ODB