Profesión animador turístico / animadora turística
Los animadores turísticos desarrollan y organizan actividades de entretenimiento para huéspedes de un establecimiento de acogida. Establecen y coordinan sus actividades para entretener a los clientes.
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Animador turístico/animadora turística: Puestos vacantes
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Conocimientos
- Actividades recreativas
El campo y las características de actividades recreativas para los clientes.
Capacidades
- Estar al día de los acontecimientos locales
Seguir la información sobre próximos acontecimientos, servicios o actividades comprobando fichas informativas y comunicación en línea.
- Observar la legislación relevante sobre salud seguridad higiene y otros relativa a las comidas
Respetar una seguridad e higiene alimentarias óptimas durante la preparación, la fabricación, la transformación, el almacenamiento, la distribución y la entrega de productos alimenticios.
- Desarrollar relaciones comerciales
Establecer una relación positiva y a largo plazo entre las organizaciones y los terceros interesados, como proveedores, distribuidores, accionistas y otros actores principales, con el fin de informarles de la organización y sus objetivos.
- Elaborar programas de entretenimiento
Crear, programar y guiar programas de entretenimiento atractivos y estimulantes.
- Garantizar el cumplimiento de las normas de salud, seguridad e higiene
Supervisar a todo el personal y los procesos para cumplir las normas de salud, seguridad e higiene. Comunicar y apoyar la adaptación de estos requisitos a los programas de salud y seguridad de la empresa.
- Proporcionar información relacionada con el turismo
Facilitar a los clientes información pertinente sobre los lugares y acontecimientos históricos y culturales, transmitiendo esta información de manera entretenida e informativa.
- Informar a clientes sobre cambios y cancelaciones de actividades
Informar a los clientes de los cambios, retrasos o cancelaciones de las actividades previstas.
- Involucrar a los huéspedes en actividades de entretenimiento
Divertir a los huéspedes de una instalación al involucrarlos en actividades de entretenimiento para que su estancia sea más placentera y activa.
- Identificar las necesidades del cliente
Utilizar las preguntas adecuadas y la escucha activa con el fin de identificar las expectativas, deseos y exigencias de los clientes en función de los productos y servicios.
- Demostrar competencias interculturales en los servicios de hostelería
Comprender, respetar y desarrollar relaciones constructivas y positivas con clientes, huéspedes y colaboradores interculturales en el ámbito de la hostelería.
- Asegurar la cooperación entre departamentos
Garantizar la comunicación y la cooperación con todas las entidades y equipos de una determinada organización, de acuerdo con la estrategia de la empresa.
- Ayudar a clientes con necesidades especiales
Ayudar a los clientes con necesidades especiales con arreglo a las directrices y normas especiales pertinentes. Reconocer sus necesidades y darles una respuesta correcta en caso necesario.