Profesión director de comunicación / directora de comunicación

Los directores de comunicación, en tanto que portavoces, se encargan de las comunicaciones emitidas por la empresa para los clientes tanto internos como externos. Los directores de comunicación se aseguran de que las comunicaciones llegan a cada uno de los clientes internos —es decir, los empleados— y de que se puede dar respuesta a preguntas adicionales. Además, coordinan que la redacción de los mensajes de correo electrónico, el material impreso, los artículos de prensa y el material promocional de la empresa siga la misma línea de coherencia de cara a los clientes externos. Asimismo, velan por el mantenimiento de la veracidad en las comunicaciones.

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Tipos de personalidades

Conocimientos

  • Planificación estratégica

    Los elementos que definen la base y el seno de una organización, como su misión, su visión, sus valores y sus objetivos.

  • Formación de la opinión pública

    El proceso por el cual se forjan y se imponen las percepciones y opiniones con respecto a un tema. Los elementos que desempeñan un papel en la opinión pública, como, por ejemplo, la formulación de información, los procesos psicológicos, y el gregarismo.

  • Estudios de mercado

    Los procesos, las técnicas y los objetivos incluidos en el primer paso para el desarrollo de estrategias de comercialización, como la recogida de información sobre los clientes y la definición de segmentos y objetivos.

  • Gramática

    El conjunto de normas estructurales por las que se rige la composición de las cláusulas, frases y palabras de cualquier lengua natural.

  • Retórica

    El arte del discurso que tiene por objeto mejorar la capacidad de los escritores y oradores para informar, convencer o motivar a su público destinatario.

  • Programas de ofimática

    Las características y el funcionamiento de programas de software para tareas de oficina, como tratamiento de textos, hojas de cálculo, presentación, correo electrónico y bases de datos.

  • Principios diplomáticos

    Las prácticas de facilitación de acuerdos o tratados internacionales con otros países llevando a cabo negociaciones y tratando de proteger los intereses del gobierno nacional, así como facilitando llegar a un compromiso.

  • Principios de comunicación

    El conjunto de principios comúnmente compartidos en relación con la comunicación, como la escucha activa, el establecimiento de un entendimiento, el ajuste del registro y el respeto de la intervención de los demás.

  • Responsabilidad social de las empresas

    El manejo o la gestión de los procesos empresariales de manera responsable y ética, considerando la responsabilidad económica frente a los accionistas como igual de importante que la responsabilidad para con los interlocutores medioambientales y sociales.

Capacidades

  • Corregir textos

    Leer un texto a fondo, buscar, revisar y corregir errores para asegurarse de que el contenido sea válido para su publicación.

  • Identificar las necesidades y expectativas del cliente

    Identificar las áreas en las que el cliente puede requerir ayuda e investigue las posibilidades de satisfacer tales necesidades.

  • Asesorar sobre estrategias de comunicación

    Prestar a las empresas y organizaciones servicios de consultoría en relación con sus planes de comunicación interna y externa y su representación, incluida su presencia en línea. Recomendar mejoras en la comunicación y asegurarse de que la información importante llega a todos los empleados y que sus preguntas sean respondidas.

  • Proteger los intereses del cliente

    Proteger los intereses y necesidades de un cliente adoptando las medidas necesarias, e investigando todas las posibilidades, para garantizar que el cliente obtenga un resultado favorable.

  • Elaborar estrategias de relaciones públicas

    Planificar, coordinar y materializar todos los esfuerzos necesarios en una estrategia de relaciones públicas, como la definición de los objetivos, la preparación de comunicaciones, el contacto con los socios y la difusión de información entre las partes interesadas.

  • Aplicar reglas gramaticales y ortográficas

    Aplicar las reglas ortográficas y gramaticales y garantizar la coherencia en los textos.

  • Recopilar contenido

    Recuperar, seleccionar y organizar contenido procedente de fuentes específicas, según los requisitos de los medios de salida, como materiales impresos, aplicaciones en línea, plataformas, sitios web y videos.

  • Desarrollar estrategias de comunicación

    Gestionar o contribuir a la concepción y aplicación de los planes y la presentación de comunicaciones internas y externas de una organización, incluida su presencia en línea.

  • Integrar la base estratégica en la práctica cotidiana

    Reflexionar sobre la base estratégica de las empresas, es decir, su misión, su visión y sus valores, a fin de integrar esta base en el desempeño del puesto de trabajo.

  • Analizar factores internos de empresas

    Investigar y comprender varios factores internos que influyen en el funcionamiento de las empresas, como su cultura, base estratégica, productos, precios y recursos disponibles.

  • Preparar materiales para una presentación

    Preparar los documentos, diapositivas, carteles y cualquier otro medio necesario para públicos específicos.

  • Encargarse de las relaciones públicas

    Encargarse de las relaciones públicas (RR PP) gestionando la difusión de información entre una persona física o una organización y el público.

  • Utilizar distintos métodos de comunicación

    Hacer uso de varios tipos de canales de comunicación, como la comunicación verbal, escrita, digital y telefónica, con el fin de construir y compartir ideas o información.

  • Aplicar principios diplomáticos

    Aplicar los procesos relativos a la creación de tratados internacionales manteniendo negociaciones entre representantes de distintos países, protegiendo los intereses del gobierno propio y facilitando acuerdos.

  • Asesorar sobre la imagen pública

    Asesorar a un cliente, como un político, artista u otra persona que trate con el público, sobre cómo presentarse para ganar el máximo favor del público o la audiencia objetivo.

  • Analizar los factores externos a una empresa

    Realizar actividades de investigación y análisis de factores externos con respecto a empresas, como los consumidores, la posición en el mercado, la competencia y la situación política.

Conocimientos y capacidades optativas

hablar idiomas difundir comunicaciones internas gestión de los medios sociales de comunicación guías de estilo realizar entrevistas elaborar estrategias de comercialización efectuar el seguimiento de las noticias gestionar las comunicaciones en línea entablar relaciones con los medios de comunicación establecer canales de comunicación con otras culturas establecer relaciones internacionales normas y directrices de gestión de empresas conceptos psicológicos moderar un foro representación de la autoridad pública redactar comunicados de prensa asesorar sobre las relaciones públicas establecer relaciones comerciales crear una red profesional organizar conferencias de prensa relaciones públicas realizar presentaciones en público gestionar las comunicaciones visuales establecer relaciones en la comunidad