Profesión director de servicios para los clientes / directora de servicios para los clientes

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Tipos de personalidades

  • Emprendedor / Investigador

Conocimientos

  • Servicio al cliente
  • Principios de comunicación
  • Responsabilidad social de las empresas
  • Gestión de la relación con los clientes
  • Comprensión del producto

Capacidades

  • Respetar las normas internas de una empresa
  • Planificar procedimientos de salud y seguridad
  • Supervisar el trabajo de otros
  • Supervisar la gestión de un establecimiento
  • Elaborar planes de empresa
  • Crear soluciones para problemas
  • Averiguar las necesidades del cliente
  • Gestionar los recursos humanos

Conocimientos y capacidades optativas

administrar presupuestos programas de ofimática representar a la organización contactar a los clientes por teléfono productos para balnearios gestión del salón planificar el trabajo de los empleados en el mantenimiento de vehículos gestionar una pequeña o mediana empresa difundir comunicaciones internas evaluar la viabilidad de realizar cambios establecer relaciones comerciales capacitar a empleados ingeniería automotriz gestionar procesos de flujo de trabajo utilizar distintos métodos de comunicación realizar un análisis de riesgo desarrollar planes comerciales de ventas en línea responder a consultas de clientes técnicas de publicidad elaborar programas de ocio completar los trámites administrativos de afiliación colaborar en la elaboración de estrategias comerciales llevar a cabo la reparación de vehículos gestionar el servicio al cliente analizar la capacidad del personal supervisar el servicio de lavandería para la clientela cosméticos promover eventos en espacios culturales supervisar el trabajo diario vender productos cosméticos telemarketing vender productos evaluar el rendimiento de los trabajadores preparar un plan financiero supervisar el control de calidad operaciones en filiales gestionar las nóminas establecer políticas organizacionales técnicas contables recibir a los huéspedes actividades de venta confidencialidad de la información desarrollar procesos de trabajo coordinar las actividades operacionales analizar procesos empresariales organizar reuniones derecho del trabajo y de la seguridad social comunicarse con los clientes analizar requisitos empresariales enseñar principios de mercadotecnia relaciones públicas recopilar información sobre los pasajeros utilizar disolventes gestionar el calendario de tareas gestionar reclamaciones de clientes pensar de forma analítica interpretar la información de los sistemas automáticos de distribución de llamadas analizar los cuestionarios de servicio al cliente gestionar las afiliaciones promover procesos creativos establecer normas de higiene informar sobre la gestión general de una empresa planificar el inventario supervisar trabajos en equipo evaluar niveles de capacidad de los empleados garantizar el cumplimiento de las normas de salud seguridad e higiene recomendar productos cosméticos a los clientes persuadir a los clientes con alternativas asesorar a los clientes en cuestiones aduaneras y de importación o exportación leer las instrucciones en las etiquetas sobre el cuidado de las prendas de vestir planificar los servicios de un balneario normas de calidad gestionar los suministros facilitar información gestionar los indicadores clave de rendimiento de los centros de llamadas examinar las tendencias en la afiliación gestionar los planes de evacuación de emergencia mantener un sistema administrativo en el trabajo procurar el crecimiento de la empresa realizar un discurso de venta gestionar las citas involucrarse en las operaciones cotidianas de una empresa análisis de negocio gestionar las cuentas enseñar técnicas de servicio al cliente controlar máquinas preparar informes sobre asuntos de trabajo comprobar que los tejidos son aptos para el lavado en seco maximizar los ingresos por ventas realizar la gestión de la clientela preparar informes de ventas equipo de diagnóstico de automóviles tipos de motores de automóviles garantizar el cumplimiento de la normativa empresarial políticas organizativas garantizar el mantenimiento de los equipos ofrecer muestras gratuitas de cosméticos programar turnos gestionar un equipo ofrecer un informe de análisis coste-beneficio establecer canales de comunicación con otras culturas adaptar el programa de producción crear una red profesional técnicas de comercialización en redes sociales realizar un análisis de las necesidades de los clientes supervisar el mantenimiento de un balneario ofrecer formación a los trabajadores para aumentar la eficiencia en las operaciones identificar nuevas oportunidades comerciales aplicar estrategias de ventas normas y directrices de gestión de empresas supervisar las actividades de venta planificar objetivos a medio y largo plazo dirigir un equipo gestionar el inventario actividades recreativas recoger la ropa para el servicio de lavandería realizar estudios de mercado llevar un registro de las existencias tipos de balneario medidas de higiene y seguridad en la industria de la limpieza contratar personal evaluar el rendimiento del personal y los gestores de la empresa informar a clientes sobre cambios y cancelaciones de actividades coordinar el trabajo de afiliación sistemas de comercio electrónico mostrar responsabilidad elaborar estrategias de comercialización normativa relativa a la contabilidad tecnología del centro de llamada llevar un registro de las comunicaciones con el cliente analizar los avances que se han realizado para cumplir un objetivo gestionar los informes de nóminas realizar un análisis de la empresa programar el uso de centros recreativos soportar la presión en situaciones inesperadas ofrecer servicios a los miembros promover actividades de ocio presentar informes elaborar las estrategias de afiliación encaminamiento de llamadas entrevistar a personas gestionar la base de datos de los miembros gestionar la rentabilidad mantener el servicio de atención a clientes protección de datos crear procedimientos y procesos de logística para el transporte supervisar el nivel de las existencias tomar decisiones empresariales estratégicas dirigir proyecto de tic fotografía encargar suministros gestionar las instalaciones de ocio establecer prioridades en el trabajo diario comunicarse con los jefes y directivos analizar las actividades de un centro de llamada vender servicios gestionar las quejas controles del automóvil contabilidad gestión de la garantía de calidad de las llamadas estudiar el nivel de ventas de los productos coordinar campañas publicitarias componentes de motores gestionar actividades de limpieza analizar las tendencias en los hábitos de consumo preparar una factura mantener la relación con los proveedores delegar actividades despedir a trabajadores crear un ambiente laboral que favorezca una continua mejora asesorar sobre las relaciones públicas cumplir las normas relativas a la recolección diseño gráfico elaborar las políticas de la organización mantener la relación con los clientes promover la comunicación interna coordinar eventos gestionar presupuestos operativos colaborar con las autoridades utilizar técnicas de comunicación garantizar la satisfacción del cliente principios de gestión empresarial llevar a cabo la reparación de motocicletas vender tiques tomar decisiones operativas de forma autónoma comunicarse con el departamento de atención al cliente identificar problemas con los vehículos elaborar estrategias de generación de ingresos cumplir los objetivos de ventas escribir folletos supervisar la prestación de servicios supervisar las operaciones informativas diarias registrar a los clientes estrategias de venta visitar a los fabricantes gestionar los contratos reclutar miembros métodos de asesoramiento informar sobre precios planificar una campaña de publicidad valorar comentarios de la clientela gestión financiera aconsejar a los clientes sobre el uso de cosméticos