Profesión director de servicios sociales de vivienda / directora de servicios sociales de vivienda

Los directores de servicios sociales de vivienda elaboran estrategias para la mejora de la política de vivienda en una comunidad y ofrecen viviendas sociales a las personas necesitadas. Identifican necesidades y problemas relacionados con la vivienda y supervisan la asignación de recursos. También se comunican con las organizaciones que participan en la construcción de viviendas sociales y con las organizaciones de servicios sociales.

Tipos de personalidades

• Emprendedor / Social

Conocimientos

• Responsabilidad social de las empresas

  El manejo o la gestión de los procesos empresariales de manera responsable y ética, considerando la responsabilidad económica frente a los accionistas como igual de importante que la responsabilidad para con los interlocutores medioambientales y sociales.

• Exigencias jurídicas en el sector social

  Los requisitos legales y reglamentarios prescritos en el sector social.

• Principios de gestión empresarial

  Principios que rigen los métodos de gestión empresarial, como la planificación de estratégica, los métodos de producción eficiente, la coordinación de personas y recursos.

• Servicio al cliente

  Procesos y principios relacionados con el consumidor, el cliente, el usuario del servicio y los servicios personales; pueden incluir procedimientos para evaluar la satisfacción del cliente o usuario del servicio.

• Aplicación de políticas públicas

  Los procedimientos relacionados con la aplicación de las políticas gubernamentales a todos los niveles de la administración pública.

• Justicia social

  El desarrollo y los principios de los derechos humanos y la justicia social y la manera en que deben aplicarse evaluando caso por caso.

• Principios presupuestarios

  Principios de estimación y planificación de previsiones de actividad empresarial, y elaboración de presupuestos e informes periódicos.

• Ciencias sociales

  Desarrollo y características de las teorías sociológicas, antropológicas, psicológicas, políticas y sociales.

• Programas públicos de seguridad social

  Los distintos ámbitos de la seguridad social que ofrece el Gobierno, los diferentes derechos de que disponen los ciudadanos, qué prestaciones están disponibles, las normas que regulan la seguridad social y las diferentes situaciones en las que se aplican.

• Psicología

  El comportamiento y el rendimiento humanos con las diferencias individuales de capacidad, personalidad, intereses, aprendizaje y motivación.

• Normativa relativa a la vivienda pública

  La normativa y legislación reguladora de la construcción, el mantenimiento y la asignación de viviendas sociales.

Capacidades

• Sensibilizar a los responsables de la formulación de políticas sobre los problemas de los servicios sociales

  Informar y asesorar a los responsables de la formulación de políticas, explicando e interpretando las necesidades de los ciudadanos para mejorar los programas y políticas de servicios sociales.

• Seguir las medidas de salud y seguridad relativas a la asistencia social

  Garantizar unas prácticas de trabajo higiénicas, respetando la seguridad medioambiental en el centro de día, los entornos de atención residencial y la atención domiciliaria.

• Encargarse de las relaciones públicas

  Encargarse de las relaciones públicas (RR PP) gestionando la difusión de información entre una persona física o una organización y el público.

• Promover la inclusión

  Promover la inclusión en la asistencia sanitaria y los servicios sociales y respetar la diversidad de creencias, cultura, valores y preferencias, teniendo en cuenta la importancia de la igualdad y la diversidad.

• Aplicar técnicas organizativas

  Emplear un conjunto de técnicas y procedimientos organizativos que faciliten la consecución de los objetivos fijados, como la planificación detallada de los horarios del personal. Utilizar estos recursos de manera eficiente y sostenible y mostrar flexibilidad cuando sea necesario.

• Afrontar problemas éticos en los servicios sociales

  Aplicar los principios éticos del trabajo social para guiar la práctica y gestionar problemas éticos complejos, dilemas y conflictos de acuerdo con la conducta ocupacional, la ontología y el código de ética de las profesiones de los servicios sociales, participando en la toma de decisiones éticas mediante la aplicación de normas nacionales y, según corresponda, códigos internacionales de ética o declaraciones de principios.

• Proteger los intereses del cliente

  Proteger los intereses y necesidades de un cliente adoptando las medidas necesarias, e investigando todas las posibilidades, para garantizar que el cliente obtenga un resultado favorable.

• Hacer frente al estrés en la organización

  Hacer frente a las fuentes de estrés y presión cruzada en su propia vida profesional, como el estrés profesional, gerencial, institucional y personal, y ayudar a los demás a hacer lo mismo para promover el bienestar de sus compañeros de trabajo y evitar quemarse.

• Realizar un análisis de riesgo

  Identificar y evaluar factores que puedan poner en peligro el éxito de un proyecto o amenazar el funcionamiento de la organización. Aplicar procedimientos para evitar o minimizar su impacto.

• Establecer prioridades en el trabajo diario

  Establecer prioridades diarias para el personal en plantilla; afrontar efectivamente la carga de trabajo multitarea.

• Planificar la disposición espacial

  Planificar la mejor asignación y utilización del espacio y los recursos, o reorganizar las instalaciones actuales.

• Afrontar problemas con actitud crítica

  Identificar los puntos fuertes y débiles de diversos conceptos abstractos y racionales, como cuestiones, opiniones y enfoques relacionados con una situación problemática específica, con el fin de formular soluciones y métodos alternativos para hacer frente a la situación.

• Practicar la escucha activa

  Prestar atención a lo que otras personas dicen, comprender pacientemente las observaciones que se hacen, formular preguntas según proceda y no interrumpir en momentos inapropiados; ser capaz de escuchar atentamente las necesidades de los clientes, compradores, pasajeros, usuarios de servicios u otros, y aportar soluciones en consecuencia.

• Trabajar en comunidades

  Establecer proyectos sociales destinados al desarrollo comunitario y la participación activa de los ciudadanos.

• Gestionar la financiación pública

  Controlar el presupuesto recibido a través de la financiación pública y asegurarse de la existencia de recursos suficientes para cubrir los costes y gastos de la organización o proyecto.

• Respetar las directrices de la organización

  Respetar las normas y directrices específicas de la organización o departamento. Comprender los motivos de la organización y los consensos y actuar en consecuencia.

• Asumir la responsabilidad

  Asumir la responsabilidad de sus propias actividades profesionales y reconozca los límites de su propio ámbito de ejercicio y competencias.

• Gestionar conflictos

  Mediar en conflictos y situaciones tensas, actuando entre las partes, como los usuarios de servicios, otras personas importantes como familias e instituciones, esforzándose por alcanzar un acuerdo, conciliar y solventar problemas.

• Supervisar la normativa en materia de servicios sociales

  Supervisar y analizar los reglamentos, las políticas y las modificaciones de estos reglamentos con el fin de evaluar su impacto en el trabajo y los servicios sociales.

• Abogar por otras personas

  Aportar argumentos a favor de algo, como una causa, una idea o una política, para beneficiar a otra persona.

• Mantener relaciones con los representantes locales

  Mantener buenas relaciones con los representantes de la sociedad civil, económica y científica local.

• Garantizar el cumplimiento de las políticas

  Garantizar el cumplimiento de la legislación y de los procedimientos de la empresa en materia de salud y seguridad en el lugar de trabajo y en las zonas públicas, en todo momento. Garantizar la sensibilización y el cumplimiento de todas las políticas de empresa en relación con la salud y la seguridad y la igualdad de oportunidades en el lugar de trabajo. Desempeñar cualquier otro cometido que sea razonablemente necesario.

• Trabajar en entornos multiculturales en la atención sanitaria

  Interactuar, relacionarse y comunicarse con personas de diferentes culturas, trabajando en un entorno de asistencia sanitaria.

• Utilizar la planificación centrada en la persona

  Utilizar la planificación centrada en la persona (PCP) y aplicar la prestación de servicios sociales para determinar qué quieren los usuarios del servicio y sus cuidadores, y de qué modo los servicios pueden respaldarlo.

• Revisar planes de servicios sociales

  Revisar los planes de servicios sociales, teniendo en cuenta las opiniones y preferencias de los usuarios de su servicio. Realizar un seguimiento del plan, evaluando la cantidad y la calidad de los servicios prestados.

• Comunicarse con los usuarios de los servicios sociales

  Utilizar comunicaciones verbales, no verbales, escritas y electrónicas. Prestar atención a las necesidades, características, capacidades, preferencias, edad, desarrollo y cultura de los usuarios de servicios sociales específicos.

• Elaborar estrategias de marketing

  Aplicar estrategias destinadas a promover un producto o servicio específico, empleando las estrategias de marketing desarrolladas.

• Evaluar la situación social de los usuarios de servicios

  Evaluar la situación social de los usuarios de servicios, equilibrando la curiosidad y el respeto en el diálogo, teniendo en cuenta a sus familias, organizaciones y comunidades y los riesgos asociados e identificando las necesidades y los recursos, a fin de satisfacer las necesidades físicas, emocionales y sociales.

• Involucrar a usuarios y cuidadores en la planificación sanitaria

  Evaluar las necesidades de las personas en relación con sus cuidados, implicar a familias o cuidadores a la hora de apoyar el desarrollo y la aplicación de planes de apoyo. Garantizar la revisión y el seguimiento de estos planes.

• Abogar por usuarios de servicios sociales

  Hablar a favor de los usuarios de servicios y en nombre de estos, utilizando competencias de comunicación y conocimientos de los ámbitos pertinentes para ayudar a las personas menos favorecidas.

• Gestionar situaciones de crisis social

  Identificar, responder y motivar a las personas en situaciones de crisis social, de manera oportuna, destinando para ello todos los recursos.

• Cooperar a nivel interprofesional

  Cooperar con personas de otros sectores en relación con la prestación de servicios sociales.

• Tomar de decisiones en el ámbito del trabajo social

  Tomar decisiones cuando se le solicite, manteniéndose dentro de los límites de la autoridad otorgada y teniendo en cuenta los comentarios del usuario del servicio y otros cuidadores.

• Gestionar las partidas presupuestarias para programas de servicios sociales

  Planificar y administrar presupuestos en servicios sociales, cubriendo programas, equipos y servicios de apoyo.

• Realizar cursos de desarrollo profesional continuo en el ámbito del trabajo social

  Realizar cursos de desarrollo profesional continuo para actualizar y adquirir continuamente conocimientos, habilidades y competencias pertinentes al ejercicio de sus competencias en el ámbito del trabajo social.

• Comunicarse de forma profesional con colegas en otros campos

  Comunicarse de forma profesional y colaborar con miembros de otras profesiones en el sector de la salud y los servicios sociales.

• Garantizar la transparencia de la información

  Garantizar que la información requerida o solicitada se facilite de un modo claro y completo, de manera que no retenga explícitamente la información, al público o a las partes solicitantes.

• Demostrar liderazgo en el trabajo social

  Tomar la iniciativa en la gestión práctica de casos y actividades de trabajo social.

• Proporcionar salvaguardia a personas

  Ayudar a las personas vulnerables a evaluar los riesgos y a elegir con conocimiento de causa, aportando información sobre los indicadores de abuso, las medidas para evitar abusos y las medidas que deben adoptarse en caso de sospecha de abuso.

• Analizar las necesidades de una comunidad

  Identificarse y responder a problemas sociales específicos en una comunidad, delineando el alcance del problema y describir el nivel de recursos necesarios para abordarlo e identificar los activos y recursos comunitarios existentes que están disponibles para abordar el problema.

• Establecer una relación de ayuda con los usuarios de los servicios sociales

  Desarrollar una relación de ayuda colaborativa, abordando cualquier ruptura o tensión en las relaciones, fomentando la unión y ganándose la confianza y cooperación de los usuarios del servicio a través de la escucha empática, la atención, la calidez y la autenticidad.

• Contribuir a proteger a individuos contra cualquier daño

  Utilizar procesos y procedimientos establecidos para cuestionar y notificar conductas y prácticas peligrosas, abusivas, discriminatorias o explotadoras, poniendo en conocimiento del empresario o de la autoridad competente todo comportamiento de este tipo.

• Ajustarse a la legislación que regula los servicios sociales

  Actuar con arreglo a las exigencias políticas y jurídicas de prestación de servicios sociales.

• Relacionarse empáticamente

  Reconocer, comprender y compartir emociones e ideas experimentadas por otra persona.

• Realizar investigación sobre trabajo social

  Iniciar y diseñar la investigación para evaluar los problemas sociales y evaluar las intervenciones en materia de trabajo social. Utilizar fuentes estadísticas para conectar los datos individuales con más categorías agregadas e interpretar los datos relativos al contexto social.

• Aplicar un enfoque holístico a los servicios sociales

  Considerar al usuario de servicios sociales en cualquier situación, reconociendo las conexiones entre la microdimensión, la dimensión intermedia y la macrodimensión de los problemas sociales, el desarrollo social y las políticas sociales.

• Proponer estrategias de mejora

  Identificar las causas fundamentales de los problemas y presentar propuestas de soluciones eficaces y a largo plazo.

• Tener en cuenta los criterios económicos en la toma de decisiones

  Elaborar propuestas y tomar las decisiones adecuadas teniendo en cuenta criterios económicos.

• Demostrar una conciencia intercultural

  Mostrar sensibilidad hacia las diferencias culturales adoptando medidas que faciliten una interacción positiva entre organizaciones internacionales, grupos o personas de diferentes culturas y promover la integración en una comunidad.

• Aplicar la gestión de cambios

  Gestionar el desarrollo dentro de una organización anticipándose a los cambios y adoptando decisiones gerenciales para garantizar que se causen las alteraciones mínimas a los miembros implicados.

• Informar sobre desarrollo social

  Informar de los resultados y las conclusiones en materia de desarrollo social de la población de forma inteligible, presentando dichas conclusiones oralmente y por escrito a público de diversos tipos, tanto personas legas como expertos.

• Mantener registros del trabajo realizado con los usuarios de los servicios

  Mantener registros precisos, concisos, actualizados y oportunos del trabajo con los usuarios, respetando al mismo tiempo la legislación y las políticas relacionadas con la privacidad y la seguridad.

• Crear vínculos con las autoridades locales

  Mantener la relación y el intercambio de información con las autoridades regionales o locales.

• Prevenir problemas sociales

  Evitar problemas sociales a la hora de desarrollar, definir y aplicar acciones que puedan evitar problemas sociales, esforzándose por mejorar la calidad de vida de todos los ciudadanos.

• Evaluar la labor del personal que realiza trabajo social

  Evaluar la labor del personal y de los voluntarios para garantizar que los programas son de calidad adecuada y que los recursos se utilizan de manera eficaz.

• Gestionar actividades de recaudación de fondos

  Poner en marcha actividades de recaudación de fondos y gestione el lugar, los equipos implicados, las causas y los presupuestos.

• Evaluar el impacto de los programas sociales

  Recopilar datos para permitir la evaluación del impacto de un programa en una comunidad.

• Prestar servicios sociales en diferentes comunidades culturales

  Prestar servicios que tengan en cuenta las diferentes tradiciones culturales y lingüísticas, que muestren respeto y reconocimiento de las comunidades y que sean coherentes con las políticas en materia de derechos humanos, la igualdad y la diversidad.

• Establecer políticas organizativas

  Participar en el establecimiento de políticas organizativas que traten cuestiones como la elegibilidad de los participantes, los requisitos del programa y los beneficios del programa para los usuarios del servicio.

• Aplicar normas de calidad en servicios sociales

  Aplicar las normas de calidad en los servicios sociales, manteniendo al mismo tiempo los valores y principios del trabajo social.

• Promover la conciencia social

  Promover la comprensión de la dinámica de las relaciones sociales entre individuos, grupos y comunidades. Promover la importancia de los derechos humanos y la interacción social positiva, así como la inclusión de la conciencia social en la educación.

• Desarrollar relaciones comerciales

  Establecer una relación positiva y a largo plazo entre las organizaciones y los terceros interesados, como proveedores, distribuidores, accionistas y otros actores principales, con el fin de informarles de la organización y sus objetivos.

• Aplicar principios operativos socialmente justos

  Trabajar de acuerdo con los principios de gestión y organización y los valores centrados en los derechos humanos y la justicia social.

Conocimientos y capacidades optativas

Source: Sisyphus ODB