Profesión director de servicios sociales / directora de servicios sociales

Los directores de servicios sociales tienen la responsabilidad de asumir el liderazgo estratégico y operativo, así como la gestión de los equipos de personal y los recursos en todos y cada uno de los servicios sociales. Son responsables de la aplicación de la legislación y las políticas relativas, por ejemplo, decisiones sobre las personas vulnerables. Promueven los valores y la ética del trabajo y la asistencia sociales, así como la igualdad y la diversidad, o los códigos deontológicos pertinentes. Son responsables de hacer de enlace con otros profesionales de los ámbitos de la justicia penal, la educación y la salud. Pueden encargarse de contribuir al desarrollo de las políticas locales y nacionales.

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Director de servicios sociales/directora de servicios sociales: Puestos vacantes

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Tipos de personalidades

Conocimientos

  • Servicio al cliente

    Procesos y principios relacionados con el consumidor, el cliente, el usuario del servicio y los servicios personales; pueden incluir procedimientos para evaluar la satisfacción del cliente o usuario del servicio.

  • Exigencias jurídicas en el sector social

    Los requisitos legales y reglamentarios prescritos en el sector social.

  • Justicia social

    El desarrollo y los principios de los derechos humanos y la justicia social y la manera en que deben aplicarse evaluando caso por caso.

  • Psicología

    El comportamiento y el rendimiento humanos con las diferencias individuales de capacidad, personalidad, intereses, aprendizaje y motivación.

  • Ciencias sociales

    Desarrollo y características de las teorías sociológicas, antropológicas, psicológicas, políticas y sociales.

  • Principios de gestión empresarial

    Principios que rigen los métodos de gestión empresarial, como la planificación de estratégica, los métodos de producción eficiente, la coordinación de personas y recursos.

Capacidades

  • Gestionar actividades de recaudación de fondos

    Poner en marcha actividades de recaudación de fondos y gestione el lugar, los equipos implicados, las causas y los presupuestos.

  • Aplicar normas de calidad en servicios sociales

    Aplicar las normas de calidad en los servicios sociales, manteniendo al mismo tiempo los valores y principios del trabajo social.

  • Informar sobre desarrollo social

    Informar de los resultados y las conclusiones en materia de desarrollo social de la población de forma inteligible, presentando dichas conclusiones oralmente y por escrito a público de diversos tipos, tanto personas legas como expertos.

  • Encargarse de las relaciones públicas

    Encargarse de las relaciones públicas (RR PP) gestionando la difusión de información entre una persona física o una organización y el público.

  • Relacionarse empáticamente

    Reconocer, comprender y compartir emociones e ideas experimentadas por otra persona.

  • Gestionar conflictos

    Mediar en conflictos y situaciones tensas, actuando entre las partes, como los usuarios de servicios, otras personas importantes como familias e instituciones, esforzándose por alcanzar un acuerdo, conciliar y solventar problemas.

  • Involucrar a usuarios y cuidadores en la planificación sanitaria

    Evaluar las necesidades de las personas en relación con sus cuidados, implicar a familias o cuidadores a la hora de apoyar el desarrollo y la aplicación de planes de apoyo. Garantizar la revisión y el seguimiento de estos planes.

  • Abogar por usuarios de servicios sociales

    Hablar a favor de los usuarios de servicios y en nombre de estos, utilizando competencias de comunicación y conocimientos de los ámbitos pertinentes para ayudar a las personas menos favorecidas.

  • Analizar las necesidades de una comunidad

    Identificarse y responder a problemas sociales específicos en una comunidad, delineando el alcance del problema y describir el nivel de recursos necesarios para abordarlo e identificar los activos y recursos comunitarios existentes que están disponibles para abordar el problema.

  • Realizar cursos de desarrollo profesional continuo en el ámbito del trabajo social

    Realizar cursos de desarrollo profesional continuo para actualizar y adquirir continuamente conocimientos, habilidades y competencias pertinentes al ejercicio de sus competencias en el ámbito del trabajo social.

  • Evaluar la labor del personal que realiza trabajo social

    Evaluar la labor del personal y de los voluntarios para garantizar que los programas son de calidad adecuada y que los recursos se utilizan de manera eficaz.

  • Practicar la escucha activa

    Prestar atención a lo que otras personas dicen, comprender pacientemente las observaciones que se hacen, formular preguntas según proceda y no interrumpir en momentos inapropiados; ser capaz de escuchar atentamente las necesidades de los clientes, compradores, pasajeros, usuarios de servicios u otros, y aportar soluciones en consecuencia.

  • Abogar por otras personas

    Aportar argumentos a favor de algo, como una causa, una idea o una política, para beneficiar a otra persona.

  • Respetar las directrices de la organización

    Respetar las normas y directrices específicas de la organización o departamento. Comprender los motivos de la organización y los consensos y actuar en consecuencia.

  • Prevenir problemas sociales

    Evitar problemas sociales a la hora de desarrollar, definir y aplicar acciones que puedan evitar problemas sociales, esforzándose por mejorar la calidad de vida de todos los ciudadanos.

  • Supervisar la normativa en materia de servicios sociales

    Supervisar y analizar los reglamentos, las políticas y las modificaciones de estos reglamentos con el fin de evaluar su impacto en el trabajo y los servicios sociales.

  • Evaluar la situación social de los usuarios de servicios

    Evaluar la situación social de los usuarios de servicios, equilibrando la curiosidad y el respeto en el diálogo, teniendo en cuenta a sus familias, organizaciones y comunidades y los riesgos asociados e identificando las necesidades y los recursos, a fin de satisfacer las necesidades físicas, emocionales y sociales.

  • Contribuir a proteger a individuos contra cualquier daño

    Utilizar procesos y procedimientos establecidos para cuestionar y notificar conductas y prácticas peligrosas, abusivas, discriminatorias o explotadoras, poniendo en conocimiento del empresario o de la autoridad competente todo comportamiento de este tipo.

  • Afrontar problemas éticos en los servicios sociales

    Aplicar los principios éticos del trabajo social para guiar la práctica y gestionar problemas éticos complejos, dilemas y conflictos de acuerdo con la conducta ocupacional, la ontología y el código de ética de las profesiones de los servicios sociales, participando en la toma de decisiones éticas mediante la aplicación de normas nacionales y, según corresponda, códigos internacionales de ética o declaraciones de principios.

  • Hacer frente al estrés en la organización

    Hacer frente a las fuentes de estrés y presión cruzada en su propia vida profesional, como el estrés profesional, gerencial, institucional y personal, y ayudar a los demás a hacer lo mismo para promover el bienestar de sus compañeros de trabajo y evitar quemarse.

  • Ajustarse a la legislación que regula los servicios sociales

    Actuar con arreglo a las exigencias políticas y jurídicas de prestación de servicios sociales.

  • Asumir la responsabilidad

    Asumir la responsabilidad de sus propias actividades profesionales y reconozca los límites de su propio ámbito de ejercicio y competencias.

  • Aplicar principios operativos socialmente justos

    Trabajar de acuerdo con los principios de gestión y organización y los valores centrados en los derechos humanos y la justicia social.

  • Comunicarse de forma profesional con colegas en otros campos

    Comunicarse de forma profesional y colaborar con miembros de otras profesiones en el sector de la salud y los servicios sociales.

  • Realizar investigación sobre trabajo social

    Iniciar y diseñar la investigación para evaluar los problemas sociales y evaluar las intervenciones en materia de trabajo social. Utilizar fuentes estadísticas para conectar los datos individuales con más categorías agregadas e interpretar los datos relativos al contexto social.

  • Comunicarse con los usuarios de los servicios sociales

    Utilizar comunicaciones verbales, no verbales, escritas y electrónicas. Prestar atención a las necesidades, características, capacidades, preferencias, edad, desarrollo y cultura de los usuarios de servicios sociales específicos.

  • Demostrar liderazgo en el trabajo social

    Tomar la iniciativa en la gestión práctica de casos y actividades de trabajo social.

  • Establecer prioridades en el trabajo diario

    Establecer prioridades diarias para el personal en plantilla; afrontar efectivamente la carga de trabajo multitarea.

  • Mantener registros del trabajo realizado con los usuarios de los servicios

    Mantener registros precisos, concisos, actualizados y oportunos del trabajo con los usuarios, respetando al mismo tiempo la legislación y las políticas relacionadas con la privacidad y la seguridad.

  • Elaborar estrategias de marketing

    Aplicar estrategias destinadas a promover un producto o servicio específico, empleando las estrategias de marketing desarrolladas.

  • Afrontar problemas con actitud crítica

    Identificar los puntos fuertes y débiles de diversos conceptos abstractos y racionales, como cuestiones, opiniones y enfoques relacionados con una situación problemática específica, con el fin de formular soluciones y métodos alternativos para hacer frente a la situación.

  • Aplicar la gestión de cambios

    Gestionar el desarrollo dentro de una organización anticipándose a los cambios y adoptando decisiones gerenciales para garantizar que se causen las alteraciones mínimas a los miembros implicados.

  • Gestionar la financiación pública

    Controlar el presupuesto recibido a través de la financiación pública y asegurarse de la existencia de recursos suficientes para cubrir los costes y gastos de la organización o proyecto.

  • Seguir las medidas de salud y seguridad relativas a la asistencia social

    Garantizar unas prácticas de trabajo higiénicas, respetando la seguridad medioambiental en el centro de día, los entornos de atención residencial y la atención domiciliaria.

  • Trabajar en entornos multiculturales en la atención sanitaria

    Interactuar, relacionarse y comunicarse con personas de diferentes culturas, trabajando en un entorno de asistencia sanitaria.

  • Tomar de decisiones en el ámbito del trabajo social

    Tomar decisiones cuando se le solicite, manteniéndose dentro de los límites de la autoridad otorgada y teniendo en cuenta los comentarios del usuario del servicio y otros cuidadores.

  • Demostrar una conciencia intercultural

    Mostrar sensibilidad hacia las diferencias culturales adoptando medidas que faciliten una interacción positiva entre organizaciones internacionales, grupos o personas de diferentes culturas y promover la integración en una comunidad.

  • Cooperar a nivel interprofesional

    Cooperar con personas de otros sectores en relación con la prestación de servicios sociales.

  • Promover la conciencia social

    Promover la comprensión de la dinámica de las relaciones sociales entre individuos, grupos y comunidades. Promover la importancia de los derechos humanos y la interacción social positiva, así como la inclusión de la conciencia social en la educación.

  • Promover el cambio social

    Promover cambios en las relaciones entre personas, familias, grupos, organizaciones y comunidades, teniendo en cuenta y afrontando cambios impredecibles, a nivel micro, macro y medio.

  • Realizar un análisis de riesgo

    Identificar y evaluar factores que puedan poner en peligro el éxito de un proyecto o amenazar el funcionamiento de la organización. Aplicar procedimientos para evitar o minimizar su impacto.

  • Prestar servicios sociales en diferentes comunidades culturales

    Prestar servicios que tengan en cuenta las diferentes tradiciones culturales y lingüísticas, que muestren respeto y reconocimiento de las comunidades y que sean coherentes con las políticas en materia de derechos humanos, la igualdad y la diversidad.

  • Revisar planes de servicios sociales

    Revisar los planes de servicios sociales, teniendo en cuenta las opiniones y preferencias de los usuarios de su servicio. Realizar un seguimiento del plan, evaluando la cantidad y la calidad de los servicios prestados.

  • Promover la inclusión

    Promover la inclusión en la asistencia sanitaria y los servicios sociales y respetar la diversidad de creencias, cultura, valores y preferencias, teniendo en cuenta la importancia de la igualdad y la diversidad.

  • Gestionar situaciones de crisis social

    Identificar, responder y motivar a las personas en situaciones de crisis social, de manera oportuna, destinando para ello todos los recursos.

  • Establecer una relación de ayuda con los usuarios de los servicios sociales

    Desarrollar una relación de ayuda colaborativa, abordando cualquier ruptura o tensión en las relaciones, fomentando la unión y ganándose la confianza y cooperación de los usuarios del servicio a través de la escucha empática, la atención, la calidez y la autenticidad.

  • Gestionar recursos humanos

    Gestionar empleados y subordinados, que trabajen en equipo o individualmente, para maximizar su rendimiento y su contribución. Programar su trabajo y actividades, dé instrucciones, motive y dirija a los trabajadores para que cumplan los objetivos de la empresa. Supervisar y cuantificar la manera en que el empleado asume sus responsabilidades y la manera en que se ejecutan estas actividades. Identificar los ámbitos susceptibles de mejora y haga sugerencias para lograrlo. Dirigir un grupo de personas para ayudarles a alcanzar los objetivos y mantenga una relación de trabajo eficaz entre el personal.

  • Proporcionar salvaguardia a personas

    Ayudar a las personas vulnerables a evaluar los riesgos y a elegir con conocimiento de causa, aportando información sobre los indicadores de abuso, las medidas para evitar abusos y las medidas que deben adoptarse en caso de sospecha de abuso.

  • Desarrollar relaciones comerciales

    Establecer una relación positiva y a largo plazo entre las organizaciones y los terceros interesados, como proveedores, distribuidores, accionistas y otros actores principales, con el fin de informarles de la organización y sus objetivos.

  • Gestionar las partidas presupuestarias para programas de servicios sociales

    Planificar y administrar presupuestos en servicios sociales, cubriendo programas, equipos y servicios de apoyo.

  • Evaluar el impacto de los programas sociales

    Recopilar datos para permitir la evaluación del impacto de un programa en una comunidad.

  • Aplicar un enfoque holístico a los servicios sociales

    Considerar al usuario de servicios sociales en cualquier situación, reconociendo las conexiones entre la microdimensión, la dimensión intermedia y la macrodimensión de los problemas sociales, el desarrollo social y las políticas sociales.

  • Trabajar en comunidades

    Establecer proyectos sociales destinados al desarrollo comunitario y la participación activa de los ciudadanos.

  • Sensibilizar a los responsables de la formulación de políticas sobre los problemas de los servicios sociales

    Informar y asesorar a los responsables de la formulación de políticas, explicando e interpretando las necesidades de los ciudadanos para mejorar los programas y políticas de servicios sociales.

  • Utilizar la planificación centrada en la persona

    Utilizar la planificación centrada en la persona (PCP) y aplicar la prestación de servicios sociales para determinar qué quieren los usuarios del servicio y sus cuidadores, y de qué modo los servicios pueden respaldarlo.

  • Tener en cuenta los criterios económicos en la toma de decisiones

    Elaborar propuestas y tomar las decisiones adecuadas teniendo en cuenta criterios económicos.

  • Establecer políticas organizativas

    Participar en el establecimiento de políticas organizativas que traten cuestiones como la elegibilidad de los participantes, los requisitos del programa y los beneficios del programa para los usuarios del servicio.

Conocimientos y capacidades optativas

delegar actividades elaborar planes de emergencia promover la protección de los jóvenes gestionar procedimientos de emergencia coordinar las misiones de rescate utilizar un intérprete para comunicarse con los usuarios de los servicios sociales desarrollo psicológico de los adolescentes supervisar la ejecución de políticas públicas sistema de salud garantizar el cumplimiento de las normas de salud seguridad e higiene coordinarse con otros servicios de emergencia gestión financiera organizar actividades en instalaciones pedagogía necesidades de los adultos mayores gestionar la salud y la seguridad identificar amenazas para la seguridad comunicarse con los jóvenes mantener buenas relaciones con los organismos gubernamentales garantizar la transparencia de la información ejecutar programas de atención para los niños desarrollar un concepto pedagógico garantizar la disponibilidad de los equipos principios presupuestarios prevención de la contaminación crear soluciones para problemas planificar la disposición espacial proteger los intereses del cliente aplicar el pensamiento estratégico evaluar el desarrollo de los jóvenes gestionar proyectos gestión del personal capacitar a empleados organizar servicios de atención en el hogar cuidados paliativos a enfermos graves crear una red profesional comunicar información sobre el bienestar de los jóvenes cumplir las normas de actuación en los servicios sociales legislación relativa a la contaminación aplicación de la ley realizar entrevistas en los servicios sociales contratar personal analizar los avances que se han realizado para cumplir un objetivo proponer estrategias de mejora utilizar lenguas extranjeras en los servicios sociales gestionar al personal apoyar el bienestar de los niños normativa relativa a la vivienda pública supervisar el control de calidad cuidar a las personas mayores geriatría aplicación de políticas públicas gestión de proyectos contratar trabajadores para la empresa garantizar la aplicación de la ley gestionar las cuentas aplicar la gestión de conflictos vigilar a los niños ayudar a los usuarios de los servicios sociales a gestionar sus competencias coordinar la atención al paciente representar a la organización equipos de protección frente a inundaciones gestionar sistemas administrativos programar turnos asesorar sobre medidas para mejorar la seguridad ley de la seguridad social responsabilidad social de las empresas responder a consultas preparar una sesión de ejercicios procedimientos de ingresos hospitalarios de emergencia comunicarse con los compañeros de trabajo políticas organizativas mantener una relación de confianza con los usuarios de los servicios garantizar el cumplimiento de las políticas mantener relación con los representantes locales gestionar problemas infantiles contribuir a la protección de los menores asegurar la cooperación entre departamentos examinar las solicitudes de la seguridad social estrategias para el tratamiento de casos de maltrato de personas de edad avanzada comunicarse con otras personas importantes para los usuarios del servicio colaborar con las autoridades elaborar programas de seguridad social administrar presupuestos garantizar la seguridad pública planificar las prestaciones sociales educar sobre la gestión de emergencias técnicas contables ayudar a los usuarios de los servicios sociales con discapacidades impacto del contexto social en la salud asesorar sobre las prestaciones de la seguridad social principios de comunicación establecer relaciones en la comunidad aplicar un enfoque basado en la solución de problemas en los servicios sociales presentar informes evaluar la capacidad de las personas mayores para cuidar de sí mismas normas y directrices de gestión de empresas mantener relación con los padres de los niños atención de personas con discapacidades protección de menores probar las estrategias de seguridad llevar libros diarios informar sobre incidentes de contaminación practicar la asistencia sanitaria centrada en la persona establecer relaciones de colaboración programas públicos de seguridad social aplicar técnicas organizativas

Source: Sisyphus ODB