Profesión gestor de la información para las redes sociales / gestora de la información para las redes sociales

Los gestores de la información para las redes sociales ofrecen y mantienen un entorno interactivo facilitado por aplicaciones como los medios sociales, foros y wikis. Mantienen las relaciones entre las distintas comunidades digitales.

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Tipos de personalidades

Conocimientos

  • Combinación de mercadotecnia

    El principio de marketing que describe los cuatro elementos fundamentales de las estrategias de marketing, que son el producto, el lugar, el precio y la promoción.

  • Principios de la comercialización

    Los principios de gestión de la relación entre los consumidores y los productos o servicios con el fin de aumentar las ventas y mejorar las técnicas publicitarias.

  • Técnicas de marketing de una marca

    Los métodos y sistemas utilizados para la búsqueda y el establecimiento de una identidad de marca con fines comerciales.

  • Técnicas de moderación en línea

    Las estrategias y los métodos utilizados para interactuar en línea y moderar en línea a usuarios y grupos.

  • Estrategia de precios

    Las técnicas, teorías y estrategias comúnmente aceptadas en materia de fijación de precios de las mercancías. La relación entre las estrategias de fijación de precios y los resultados en el mercado, tales como la maximización de la rentabilidad, la disuasión para los recién llegados o el aumento de la cuota de mercado.

  • Precio del mercado

    La volatilidad de los precios en función de la elasticidad de los precios y del mercado, y de los factores que influyen en las tendencias de los precios y en los cambios en el mercado a largo y corto plazo.

  • Estudios de mercado

    Los procesos, las técnicas y los objetivos incluidos en el primer paso para el desarrollo de estrategias de comercialización, como la recogida de información sobre los clientes y la definición de segmentos y objetivos.

  • Estrategia de marketing de contenidos

    El proceso de creación y difusión de contenido de medios y publicaciones a fin de adquirir clientes.

  • Responsabilidad social de las empresas

    El manejo o la gestión de los procesos empresariales de manera responsable y ética, considerando la responsabilidad económica frente a los accionistas como igual de importante que la responsabilidad para con los interlocutores medioambientales y sociales.

  • Software creador

    El software que proporciona elementos preprogramados que permiten el desarrollo de aplicaciones multimedia interactivas con el fin de editar, estructurar y establecer contenidos destinados a la publicación.

  • Análisis web

    Las características, herramientas y técnicas para la medición, recopilación, análisis e informes de datos web para obtener información sobre el comportamiento de los usuarios y mejorar el rendimiento de un sitio web.

  • Palabras clave en contenidos digitales

    Herramientas digitales para realizar búsquedas de palabras clave. Los sistemas de recuperación de información identifican el contenido de un documento guiado por palabras clave y metadatos.

Capacidades

  • Identificar mercados potenciales para empresas

    Observar y analizar los resultados de los estudios de mercado con el fin de determinar mercados prometedores y rentables. Considerar la ventaja específica de la empresa y ajústela a los mercados en los que falte dicha propuesta de valor.

  • Crear títulos de contenido

    Presentar un título atractivo que llame la atención sobre el contenido de su artículo, historia o publicación.

  • Coordinar actividades de planificación comercial

    Administrar la perspectiva general de las acciones de marketing, como la planificación de marketing, la concesión interna de recursos financieros, los materiales publicitarios, la aplicación, el control y los esfuerzos de comunicación.

  • Realizar un análisis de datos en línea

    Analizar las experiencias en línea y los datos en línea con el fin de comprender el comportamiento de los usuarios, los disparadores de la atención en línea y otros factores que puedan optimizar el desarrollo y la visibilidad de la página web.

  • Supervisar indicadores clave de rendimiento

    Identificar las medidas cuantificables que una empresa o industria utiliza para medir o comparar el rendimiento en términos de satisfacer sus objetivos operativos y estratégicos, utilizando indicadores de rendimiento preestablecidos.

  • Analizar los factores externos a una empresa

    Realizar actividades de investigación y análisis de factores externos con respecto a empresas, como los consumidores, la posición en el mercado, la competencia y la situación política.

  • Evaluar el contenido de los materiales comerciales

    Revisar, evaluar, adaptar y aprobar el material y contenido comercial definido en el plan de marketing. Evaluar palabras escritas, imágenes, anuncios impresos o en video, discursos públicos y declaraciones de acuerdo con los objetivos de marketing.

  • Aplicar marketing en redes sociales

    Emplear el tráfico del sitio web de las redes sociales como Facebook y Twitter para atraer la atención y participación de clientes existentes y potenciales a través de foros de debate, registros web, microblogs y comunidades sociales para obtener una visión general rápida o una percepción de los temas y opiniones en la red social y gestionar los clientes potenciales o las consultas entrantes.

  • Proporcionar contenido escrito

    Comunicar información por escrito a través de medios digitales o impresos en función de las necesidades del grupo destinatario. Estructurar el contenido de acuerdo con las especificaciones y normas. Aplicar las reglas gramaticales y ortográficas.

  • Integrar la base estratégica en la práctica cotidiana

    Reflexionar sobre la base estratégica de las empresas, es decir, su misión, su visión y sus valores, a fin de integrar esta base en el desempeño del puesto de trabajo.

  • Dar seguimiento a las solicitudes de los usuarios en línea

    Obtener comentarios de los visitantes en línea y adoptar las medidas oportunas para atender sus solicitudes en función de sus necesidades específicas.

  • Estudiar a los usuarios de los sitios web

    Registrar y analizar el tráfico de sitios web distribuyendo encuestas o utilizando comercio electrónico y analítica. Identificar las necesidades y preferencias de los visitantes objetivo para aplicar estrategias de marketing y aumentar el tráfico de los sitios web.

  • Crear presupuesto anual de marketing

    Realizar el cálculo tanto de los ingresos como de los gastos que se espera pagar a lo largo del próximo ejercicio con respecto a las actividades relacionadas con el marketing, como la publicidad, la venta y el suministro de productos a las personas.

  • Estudiar los niveles de venta de los productos

    Recopilar y analizar los niveles de venta de productos y servicios a fin de utilizar esta información para determinar las cantidades que se producirán en los siguientes lotes, recabar las opiniones de los clientes, las tendencias de precios y la eficiencia de los métodos de venta.

  • Definir objetivos comerciales cuantificables

    Describir los indicadores de rendimiento cuantificables del plan de comercialización como la cuota de mercado, el valor de los clientes, el reconocimiento de marca y los ingresos por ventas. Hacer un seguimiento de la evolución de esos indicadores durante el desarrollo del plan de comercialización.

  • Moderar un foro

    Supervisar la actividad de comunicación en un foro web y otras plataformas de debate evaluando si el contenido se atiene a los reglamentos del foro, haga cumplir las normas de conducta y asegúrese de que el foro carezca de materiales ilegales y conflictos.

  • Gestionar las observaciones y comentarios

    Enviar observaciones y comentarios a los demás. Evaluar y responder de manera constructiva y profesional a los mensajes críticos de compañeros y clientes.

  • Desarrollar un plan de comunidad en línea

    Crear el plan comunitario para hacer crecer la comunidad en línea, fomentar el uso, retener a los usuarios recientes y aumentar la participación de los usuarios.

  • Planificar una campaña de publicidad

    Desarrollar un método para promocionar un producto a través de diferentes canales, como televisión, radio, prensa escrita, plataformas en línea y redes sociales con el objetivo de comunicar y proporcionar valor a los clientes.

  • Analizar los cuestionarios de servicio al cliente

    Analizar los resultados de las encuestas cumplimentadas por pasajeros/clientes; analizar los resultados para identificar tendencias y extraer conclusiones.

  • Colaborar en la elaboración de estrategias de marketing

    Colaborar con un grupo de profesionales para desarrollar estrategias de marketing llevando a cabo análisis del mercado y de viabilidad financiera, en línea con los objetivos de la empresa.

  • Transmitir planes de negocios a colaboradores

    Difundir, presentar y comunicar los planes de negocio y las estrategias empresariales a los directivos y empleados, asegurándose de que los objetivos, acciones y mensajes importantes se transmitan adecuadamente.

  • Desarrollar una red profesional

    Contactar y reunirse con personas en un contexto profesional. Encontrar temas en común y utilizar sus contactos en beneficio mutuo. Seguir a las personas de su red profesional personal y mantenerse al día de sus actividades.

  • Convertir los conceptos de los requisitos en contenido

    Desarrollar contenidos digitales siguiendo unos requisitos y directrices determinados.

  • Utilizar programas informáticos de gestión de contenidos

    Utilizar software que permita publicar, editar y modificar contenido, así como el mantenimiento desde una interfaz central.

  • Integrar estrategias de marketing en la estrategia global

    Integrar la estrategia de marketing y sus elementos, como la definición del mercado, los competidores, la estrategia de precios y la comunicación con las directrices generales de la estrategia global de la empresa.

  • Analizar factores internos de empresas

    Investigar y comprender varios factores internos que influyen en el funcionamiento de las empresas, como su cultura, base estratégica, productos, precios y recursos disponibles.

  • Planificar una estrategia de comercialización

    Determinar el objetivo de la estrategia de comercialización, ya sea para establecer una imagen, aplicar una estrategia de fijación de precios o dar a conocer el producto. Establecer enfoques para las actividades de comercialización a fin de garantizar que se cumplan los objetivos de manera eficiente y a largo plazo.

  • Alinear todos los esfuerzos encaminados al desarrollo de la empresa

    Sincronizar los esfuerzos, planes, estrategias y acciones llevados a cabo en los departamentos de las empresas para el crecimiento de los negocios y su facturación. Mantener el desarrollo empresarial como el resultado final de cualquier esfuerzo de la empresa.

  • Gestionar la rentabilidad

    Revisar periódicamente las ventas y la evolución de los beneficios.

  • Realizar estudios de mercado

    Recopilar, evaluar y representar datos sobre el mercado objetivo y los clientes con el fin de facilitar el desarrollo estratégico y los estudios de viabilidad. Identificar las tendencias del mercado.

  • Gestionar proyectos de desarrollo de contenido

    Planificar e implementar la creación, entrega y gestión de contenido digital o impreso, desarrollar un sistema que describa todo el proceso de desarrollo y la publicación de contenido editorial y utilizar herramientas de TIC para respaldar el proceso.

  • Analizar las tendencias en los hábitos de consumo

    Analizar los hábitos de compra o el comportamiento actualmente prevalente de los clientes.

  • Analizar informes escritos relacionados con el trabajo

    Leer y comprender informes relacionados con el trabajo, analizar el contenido de los informes y aplicar las conclusiones a las operaciones de trabajo diarias.

  • Utilizar distintos métodos de comunicación

    Hacer uso de varios tipos de canales de comunicación, como la comunicación verbal, escrita, digital y telefónica, con el fin de construir y compartir ideas o información.

Conocimientos y capacidades optativas

confidencialidad de la información inteligencia empresarial procesos de desarrollo de contenido ciencias del comportamiento realizar la optimización de los motores de búsqueda gestionar el calendario de tareas identificar las necesidades de las personas usuarias de las tic gestionar metadatos de contenido