Profesión gestor de las actividades y relaciones de los miembros de una organización / gestora de las actividades y relaciones de los miembros de una organización

Los gestores de las actividades y relaciones de los miembros de una organización supervisan y coordinan el plan de afiliación, apoyan a los miembros existentes y se comprometen con posibles nuevos miembros. Analizan los informes sobre las tendencias del mercado y elaboran planes de comercialización en consecuencia. Los directivos supervisan y garantizan la eficiencia de los procesos, sistemas y estrategias.

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Tipos de personalidades

Conocimientos

  • Gestión de la relación con los clientes

    El enfoque de gestión orientada al cliente y los principios básicos de las relaciones fructíferas con los clientes que se centran en las interacciones con los clientes, como el apoyo técnico, los servicios al cliente, el apoyo posventa y la comunicación directa con el cliente.

  • Comprensión del producto

    Los productos ofertados, sus funcionalidades, propiedades y requisitos legales y reglamentarios.

  • Responsabilidad social de las empresas

    El manejo o la gestión de los procesos empresariales de manera responsable y ética, considerando la responsabilidad económica frente a los accionistas como igual de importante que la responsabilidad para con los interlocutores medioambientales y sociales.

  • Principios de comunicación

    El conjunto de principios comúnmente compartidos en relación con la comunicación, como la escucha activa, el establecimiento de un entendimiento, el ajuste del registro y el respeto de la intervención de los demás.

  • Servicio al cliente

    Procesos y principios relacionados con el consumidor, el cliente, el usuario del servicio y los servicios personales; pueden incluir procedimientos para evaluar la satisfacción del cliente o usuario del servicio.

Capacidades

  • Pensar de forma analítica

    Elaborar ideas basadas en la lógica y el razonamiento para identificar los puntos fuertes y débiles de las soluciones, conclusiones o enfoques alternativos en relación con los problemas.

  • Identificar las necesidades del cliente

    Utilizar las preguntas adecuadas y la escucha activa con el fin de identificar las expectativas, deseos y exigencias de los clientes en función de los productos y servicios.

  • Supervisar la gestión de un establecimiento

    Llevar a cabo la gestión de un establecimiento y asegurarse de que se atiendan todas y cada una de las necesidades necesarias para alcanzar un funcionamiento correcto de las operaciones.

  • Crear soluciones para problemas

    Resolver los problemas que surjan en la planificación, el establecimiento de prioridades, la organización, la dirección/facilitación de acciones y la evaluación de los resultados. Utilizar procesos sistemáticos de recopilación, análisis y síntesis de información para evaluar las prácticas actuales y generar nuevas interpretaciones sobre las prácticas.

  • Gestionar afiliaciones

    Garantizar unos procesos y sistemas internos eficientes para gestionar las afiliaciones y supervisar el trabajo relacionado.

  • Reclutar miembros

    Proceder a la evaluación y contratación de los miembros.

  • Desarrollar una red profesional

    Contactar y reunirse con personas en un contexto profesional. Encontrar temas en común y utilizar sus contactos en beneficio mutuo. Seguir a las personas de su red profesional personal y mantenerse al día de sus actividades.

  • Ofrecer servicios a los miembros

    Garantizar un buen servicio para todos los asociados supervisando el buzón de correo regularmente, resolviendo los problemas de afiliación que se produzcan y asesorando a los miembros sobre los beneficios y las renovaciones.

  • Gestionar la base de datos de los miembros

    Agregar y actualizar la información de los miembros y analizar y notificar la información estadística de las afiliaciones.

  • Coordinar el trabajo de afiliación

    Ofrecer coordinación interna para el trabajo de afiliación, como supervisar la aplicación de procesos, sistemas y estrategias de asociación eficientes y garantizar que la información de los asociados sea precisa y esté actualizada.

  • Examinar las tendencias en la afiliación

    Identificar las tendencias en materia de afiliación y determinar ámbitos de crecimiento potencial de los asociados.

  • Gestionar recursos humanos

    Gestionar empleados y subordinados, que trabajen en equipo o individualmente, para maximizar su rendimiento y su contribución. Programar su trabajo y actividades, dé instrucciones, motive y dirija a los trabajadores para que cumplan los objetivos de la empresa. Supervisar y cuantificar la manera en que el empleado asume sus responsabilidades y la manera en que se ejecutan estas actividades. Identificar los ámbitos susceptibles de mejora y haga sugerencias para lograrlo. Dirigir un grupo de personas para ayudarles a alcanzar los objetivos y mantenga una relación de trabajo eficaz entre el personal.

  • Utilizar técnicas de comunicación

    Aplicar técnicas de comunicación que permitan a los interlocutores comprenderse mejor y comunicarse con precisión al transmitir mensajes.

  • Respetar las normas internas de una empresa

    Dirigir y gestionar con arreglo al código de conducta de la organización.

  • Planificar procedimientos de salud y seguridad

    Establecer procedimientos para mantener y mejorar la salud y la seguridad en el lugar de trabajo.

  • Elaborar estrategias de afiliación

    Crear propuestas de estrategias de afiliación, como opciones para modelos de afiliación alternativos, normas de afiliación y modelización financiera.

  • Facilitar información

    Garantizar la calidad y la exactitud de la información facilitada, dependiendo del tipo de público y del contexto.

  • Supervisar el trabajo

    Dirigir y supervisar las actividades cotidianas del personal subordinado.

  • Comunicarse con los jefes y directivos

    Actuar de enlace con los gerentes de otros departamentos para garantizar un servicio y una comunicación eficaces: ventas, planificación, compras, comercio, distribución y asistencia técnica.

Conocimientos y capacidades optativas

preparar informes sobre asuntos de trabajo promover procesos creativos escribir folletos programas de ofimática mostrar responsabilidad tomar decisiones operativas de forma autónoma gestionar las quejas completar los trámites administrativos de afiliación soportar la presión en situaciones inesperadas