Profesión gestor de las actividades y relaciones de los miembros de una organización / gestora de las actividades y relaciones de los miembros de una organización

Los gestores de las actividades y relaciones de los miembros de una organización supervisan y coordinan el plan de afiliación, apoyan a los miembros existentes y se comprometen con posibles nuevos miembros. Analizan los informes sobre las tendencias del mercado y elaboran planes de comercialización en consecuencia. Los directivos supervisan y garantizan la eficiencia de los procesos, sistemas y estrategias.

Tipos de personalidades

• Investigador / Emprendedor
• Artístico / Investigador

Conocimientos

• Gestión de la relación con los clientes

  El enfoque de gestión orientada al cliente y los principios básicos de las relaciones fructíferas con los clientes que se centran en las interacciones con los clientes, como el apoyo técnico, los servicios al cliente, el apoyo posventa y la comunicación directa con el cliente.

• Comprensión del producto

  Los productos ofertados, sus funcionalidades, propiedades y requisitos legales y reglamentarios.

• Responsabilidad social de las empresas

  El manejo o la gestión de los procesos empresariales de manera responsable y ética, considerando la responsabilidad económica frente a los accionistas como igual de importante que la responsabilidad para con los interlocutores medioambientales y sociales.

• Principios de comunicación

  El conjunto de principios comúnmente compartidos en relación con la comunicación, como la escucha activa, el establecimiento de un entendimiento, el ajuste del registro y el respeto de la intervención de los demás.

• Servicio al cliente

  Procesos y principios relacionados con el consumidor, el cliente, el usuario del servicio y los servicios personales; pueden incluir procedimientos para evaluar la satisfacción del cliente o usuario del servicio.

Capacidades

• Pensar de forma analítica

  Elaborar ideas basadas en la lógica y el razonamiento para identificar los puntos fuertes y débiles de las soluciones, conclusiones o enfoques alternativos en relación con los problemas.

• Identificar las necesidades del cliente

  Utilizar las preguntas adecuadas y la escucha activa con el fin de identificar las expectativas, deseos y exigencias de los clientes en función de los productos y servicios.

• Supervisar la gestión de un establecimiento

  Llevar a cabo la gestión de un establecimiento y asegurarse de que se atiendan todas y cada una de las necesidades necesarias para alcanzar un funcionamiento correcto de las operaciones.

• Crear soluciones para problemas

  Resolver los problemas que surjan en la planificación, el establecimiento de prioridades, la organización, la dirección/facilitación de acciones y la evaluación de los resultados. Utilizar procesos sistemáticos de recopilación, análisis y síntesis de información para evaluar las prácticas actuales y generar nuevas interpretaciones sobre las prácticas.

• Gestionar afiliaciones

  Garantizar unos procesos y sistemas internos eficientes para gestionar las afiliaciones y supervisar el trabajo relacionado.

• Reclutar miembros

  Proceder a la evaluación y contratación de los miembros.

• Desarrollar una red profesional

  Contactar y reunirse con personas en un contexto profesional. Encontrar temas en común y utilizar sus contactos en beneficio mutuo. Seguir a las personas de su red profesional personal y mantenerse al día de sus actividades.

• Ofrecer servicios a los miembros

  Garantizar un buen servicio para todos los asociados supervisando el buzón de correo regularmente, resolviendo los problemas de afiliación que se produzcan y asesorando a los miembros sobre los beneficios y las renovaciones.

• Gestionar la base de datos de los miembros

  Agregar y actualizar la información de los miembros y analizar y notificar la información estadística de las afiliaciones.

• Coordinar el trabajo de afiliación

  Ofrecer coordinación interna para el trabajo de afiliación, como supervisar la aplicación de procesos, sistemas y estrategias de asociación eficientes y garantizar que la información de los asociados sea precisa y esté actualizada.

• Examinar las tendencias en la afiliación

  Identificar las tendencias en materia de afiliación y determinar ámbitos de crecimiento potencial de los asociados.

• Gestionar recursos humanos

  Gestionar empleados y subordinados, que trabajen en equipo o individualmente, para maximizar su rendimiento y su contribución. Programar su trabajo y actividades, dé instrucciones, motive y dirija a los trabajadores para que cumplan los objetivos de la empresa. Supervisar y cuantificar la manera en que el empleado asume sus responsabilidades y la manera en que se ejecutan estas actividades. Identificar los ámbitos susceptibles de mejora y haga sugerencias para lograrlo. Dirigir un grupo de personas para ayudarles a alcanzar los objetivos y mantenga una relación de trabajo eficaz entre el personal.

• Utilizar técnicas de comunicación

  Aplicar técnicas de comunicación que permitan a los interlocutores comprenderse mejor y comunicarse con precisión al transmitir mensajes.

• Respetar las normas internas de una empresa

  Dirigir y gestionar con arreglo al código de conducta de la organización.

• Planificar procedimientos de salud y seguridad

  Establecer procedimientos para mantener y mejorar la salud y la seguridad en el lugar de trabajo.

• Elaborar estrategias de afiliación

  Crear propuestas de estrategias de afiliación, como opciones para modelos de afiliación alternativos, normas de afiliación y modelización financiera.

• Facilitar información

  Garantizar la calidad y la exactitud de la información facilitada, dependiendo del tipo de público y del contexto.

• Supervisar el trabajo

  Dirigir y supervisar las actividades cotidianas del personal subordinado.

• Comunicarse con los jefes y directivos

  Actuar de enlace con los gerentes de otros departamentos para garantizar un servicio y una comunicación eficaces: ventas, planificación, compras, comercio, distribución y asistencia técnica.

Conocimientos y capacidades optativas

Source: Sisyphus ODB