Profesión guía de turismo

Los guías de turismo ayudan a personas o grupos sobre cualquier instalación de arte, viajes o visitas turísticas o a través de lugares de interés turístico, como museos, monumentos y lugares públicos. Ayudan a las personas a interpretar el patrimonio cultural de un objeto, lugar o zona y proporcionan información y orientación.

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Tipos de personalidades

Ocupaciones afines viajes

  • Administrativo de agencia de viajes
  • Asesor de viajes
  • Gerente de agencia de viajes
  • Guía de viajes
  • Organizador de viajes

Capacidades

  • Crear soluciones para problemas

    Resolver los problemas que surjan en la planificación, el establecimiento de prioridades, la organización, la dirección/facilitación de acciones y la evaluación de los resultados. Utilizar procesos sistemáticos de recopilación, análisis y síntesis de información para evaluar las prácticas actuales y generar nuevas interpretaciones sobre las prácticas.

  • Cobrar entradas a los visitantes

    Cobrar entradas a los visitantes y a miembros de grupos.

  • Efectuar la supervisión de visitas turísticas

    Supervisar las actividades turísticas de los visitantes para garantizar el cumplimiento de la legislación y las prácticas de seguridad.

  • Mantener el servicio de atención a clientes

    Mantener la mejor atención al cliente posible y asegurarse de que la atención al cliente se preste en todo momento de manera profesional. Ayudar a que los clientes o participantes se sientan cómodos y apoyen los requisitos especiales.

  • Salvaguardar la salud y la seguridad de los visitantes

    Tomar las precauciones necesarias para garantizar la seguridad física de un público o de un grupo de personas que visitan una actividad. Preparar actuaciones en caso de emergencia. Administrar los primeros auxilios y las evacuaciones de emergencia directa.

  • Mantener buenas relaciones laborales

    Garantizar unas relaciones laborales eficaces con sus colegas y otras personas. Mantenerlas durante períodos de tiempo prolongados.

  • Informar a los visitantes en los lugares de visita

    Distribuir folletos, mostrar presentaciones audiovisuales, ofrecer orientaciones y comentarios pertinentes en las ubicaciones de los lugares de visita. Explicar la historia y la funcionalidad de los aspectos más destacados de la visita y responder a las preguntas.

  • Garantizar el cumplimiento de las normas de salud, seguridad e higiene

    Supervisar a todo el personal y los procesos para cumplir las normas de salud, seguridad e higiene. Comunicar y apoyar la adaptación de estos requisitos a los programas de salud y seguridad de la empresa.

  • Facilitar información al visitante

    Proporcionar instrucciones y otra información pertinente a los visitantes.

  • Hablar diferentes idiomas

    Dominar idiomas extranjeros para comunicarse en una o más lenguas extranjeras.

  • Realizar actividades educativas

    Planificar, realizar y supervisar actividades educativas para una variedad de audiencias, como para niños en edad escolar, estudiantes universitarios, grupos de especialistas o miembros del público.

  • Realizar tareas administrativas

    Realizar tareas administrativas como archivar, redactar informes y mantener correspondencia por correo.

  • Formar a guías

    Impartir formación a otros guías y a voluntarios.

  • Utilizar distintos métodos de comunicación

    Hacer uso de varios tipos de canales de comunicación, como la comunicación verbal, escrita, digital y telefónica, con el fin de construir y compartir ideas o información.

  • Acompañar a visitantes a sitios de interés

    Llevar a los turistas a sitios de interés como museos, exposiciones, parques temáticos o galerías de arte.

  • Recoger las acreditaciones y los artículos entregados a los visitantes

    Recoger y controlar todos los artículos y equipos necesarios antes de la salida.

  • Inscribir a los visitantes

    Inscribir a los visitantes después de darles la bienvenida. Distribuir cualquier acreditación requerida o dispositivos de seguridad obligatorios.

  • Seleccionar recorridos para los visitantes

    Examinar y seleccionar puntos de interés, rutas de viaje y lugares a visitar.

  • Ayudar a clientes con necesidades especiales

    Ayudar a los clientes con necesidades especiales con arreglo a las directrices y normas especiales pertinentes. Reconocer sus necesidades y darles una respuesta correcta en caso necesario.

  • Ocuparse de las emergencias veterinarias

    Ocuparse de manera profesional y adecuada de incidentes imprevistos en los que se ven involucrados animales y circunstancias que requieran una actuación urgente.

Conocimientos y capacidades optativas

gestionar reclamaciones de clientes respetar el código ético de conducta en el ámbito del turismo promover actividades de ocio especies animales especies vegetales asesorar sobre la conservación de la naturaleza mantener la relación con los proveedores valorar comentarios de la clientela interpretar mapas manejar información personal sensible política del sector turístico geografía local mantenimiento de espacios naturales transmitir la pasión por la naturaleza recibir a grupos de turistas mercado turístico supervisar la conservación de la naturaleza impacto ambiental del turismo mantener registros de información sobre incidentes demostrar competencias interculturales en los servicios de hostelería zonas geográficas importantes para el turismo transportar a visitantes gestionar grupos de turistas distribuir materiales con información local identificar características de las plantas gestionar detalles de contratos de viaje hablar idiomas en el ámbito turístico localidad región y sector turístico proporcionar información relacionada con el turismo mantener la relación con los médicos información sobre el punto de interés turístico

Source: Sisyphus ODB