Profesión ingeniero de ventas / ingeniera de ventas
Los ingenieros de ventas proporcionan una adaptación técnica de los productos en consonancia con las peticiones y necesidades de los clientes (principalmente maquinaria pesada), como los equipos de construcción. Se encargan de los contactos comerciales y asumen la responsabilidad de reparaciones complejas y del proceso de mantenimiento.
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Ingeniero de ventas/ingeniera de ventas: Puestos vacantes
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Tipos de personalidades
Conocimientos
- Protección de los consumidores
La legislación vigente aplicable en relación con los derechos de los consumidores en el mercado.
Capacidades
- Desarrollar relaciones comerciales
Establecer una relación positiva y a largo plazo entre las organizaciones y los terceros interesados, como proveedores, distribuidores, accionistas y otros actores principales, con el fin de informarles de la organización y sus objetivos.
- Elaborar estrategias de marketing
Aplicar estrategias destinadas a promover un producto o servicio específico, empleando las estrategias de marketing desarrolladas.
- Proporcionar a clientes información sobre reparaciones
Informar a los clientes sobre las reparaciones o sustituciones necesarios, analizar productos, servicios y costes, incluir información técnica precisa.
- Garantizar el cumplimiento de los contratos de garantía
Ejecutar y supervisar reparaciones y/o sustituciones por parte del proveedor de conformidad con los contratos de garantía.
- Coordinar reparaciones y servicios de mantenimiento de automóviles
Coordinar los servicios de reparación y mantenimiento de automóviles y perseguir el máximo aprovechamiento de los equipos de reparación de automóviles.
- Aplicar normas de salud y seguridad
Cumplir las normas de higiene y seguridad establecidas por las respectivas autoridades.
- Aplicar la ordenación territorial
Planificar la cobertura más rentable de un territorio de ventas con los recursos comerciales disponibles. Tener en cuenta el número de clientes potenciales, la densidad y los patrones de compra.
- Llevar a cabo la compra de piezas y partes
Realizar pedidos de piezas y partes concretas necesarias para el mantenimiento y la reparación de una gran variedad de vehículos.
- Elaborar un presupuesto para una reparación o un mantenimiento
Elaborar presupuestos de venta que permitan a los clientes potenciales ver qué costes se incluirían en el trabajo o servicios que desean.
- Gestionar los recursos financieros de los servicios de vehículos
Controlar los costes relativos a los salarios de los empleados, los equipos necesarios para la reparación y el mantenimiento, los seguros, las existencias, la compra de nuevos componentes, etc.
- Atraer a nuevos clientes
Iniciar actividades para atraer a nuevos e interesantes clientes. Solicitar recomendaciones y referencias, y buscar lugares donde puedan localizarse clientes potenciales.
- Calcular el coste de las reparaciones
Calcular los costes de material y de mano de obra de las operaciones de reparación; comprender los programas informáticos pertinentes.
- Llevar el inventario de las piezas y las partes
Mantener los niveles de existencias de acuerdo con los procedimientos y políticas de la organización; estimar las próximas necesidades de abastecimiento.
- Aconsejar a los clientes sobre vehículos de motor
Prestar asesoramiento a los clientes sobre vehículos de motor, y acerca de las posibles opciones y accesorios; comuníquese de forma clara y educada.
- Mantener registros del mantenimiento de vehículos
Mantener registros de vehículos mediante el registro exacto de las operaciones de servicio y reparaciones.
- Cumplir los objetivos de ventas
Alcanzar los objetivos de ventas fijados, medidos en ingresos o unidades vendidas. Alcanzar el objetivo en un plazo determinado, dé prioridad a los productos y servicios vendidos en consecuencia y planifique con antelación.
- Realizar un control de calidad de los vehículos acabados
Realizar el control de calidad de los vehículos acabados; asegurarse de que se hayan alcanzado los estándares de calidad.
- Implementar estrategias de ventas
Llevar a cabo el plan para adquirir una ventaja competitiva en el mercado posicionando la marca o el producto de la empresa y dirigiéndose al público adecuado para vender dicha marca o producto.
- Mantenerse al día de las políticas del fabricante
Mantenerse al día sobre la garantía del fabricante y los procedimientos de políticas; comunicarse con representantes de la fábrica.
- Mantener registros de clientes y clientas
Mantener y almacenar datos y registros estructurados sobre clientes con arreglo a la normativa sobre protección de datos y privacidad de los clientes.
- Ofrecer a los clientes servicios de seguimiento
Registrar, hacer el seguimiento, resolver y responder a las peticiones, las reclamaciones y los servicios posventa de los clientes.
- Negociar contratos de venta
Llegar a un acuerdo entre los socios comerciales, centrándose en los términos y condiciones, las especificaciones, el tiempo de entrega, el precio, etc.