Profesión interventor de ferrocarril / interventora de ferrocarril

¿Le gustaría saber qué tipo de carrera y profesiones le conviene mejor? Lea nuestro artículo sobre los códigos de Holland.

Tipos de personalidades

  • Realista / Emprendedor

Conocimientos

  • Normativa de aduanas para pasajeros
  • Legislación marco del sector ferroviario
  • Normativa sobre el transporte de pasajeros

Capacidades

  • Supervisar el embarque y desembarque de los pasajeros
  • Enfrentar situaciones de estrés
  • Responder a preguntas sobre el servicio de transporte ferroviario
  • Vender billetes de tren
  • Gestionar la experiencia de la clientela
  • Asistir a los pasajeros con la información de horarios
  • Asistir a los pasajeros en situaciones de emergencia
  • Comunicarse de forma clara con los pasajeros
  • Asistir a los pasajeros con discapacidad
  • Centrarse en los pasajeros
  • Ocuparse de la caja para gastos menores
  • Cuidar las pertenencias de los pasajeros
  • Garantizar la seguridad y comodidad de los pasajeros
  • Facilitar información a los pasajeros
  • Comunicar las denuncias de los pasajeros
  • Estudiar las necesidades de los pasajeros
  • Supervisar los vagones
  • Hablar idiomas
  • Supervisar las consultas del cliente
  • Operar sistemas de comunicación ferroviarios

Conocimientos y capacidades optativas

actuar de forma fiable utilizar distintos métodos de comunicación