Profesión mediador en servicios sociales / mediadora en servicios sociales

Los mediadores en servicios sociales prestan apoyo y orientación a las personas en el área del trabajo social, para ayudarles a resolver problemas específicos a lo largo de su vida personal. Comprende el abordar cuestiones personales y de relación, que se ocupan de los conflictos internos, de momentos de crisis como la depresión y la adicción, en un intento por capacitar a las personas para que logren un cambio y mejoren su calidad de vida.

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Tipos de personalidades

Conocimientos

  • Exigencias jurídicas en el sector social

    Los requisitos legales y reglamentarios prescritos en el sector social.

  • Desarrollo psicológico humano

    El desarrollo psicológico humano a lo largo de toda la vida, las teorías del desarrollo de la personalidad, las influencias culturales y ambientales, el comportamiento humano, incluidas las crisis de desarrollo, la discapacidad, el comportamiento excepcional y el comportamiento adictivo.

  • Métodos de asesoramiento

    Técnicas de asesoramiento utilizadas en diferentes contextos y con diversos grupos e individuos, especialmente en lo que se refiere a los métodos de supervisión y mediación en el proceso de asesoramiento.

  • Justicia social

    El desarrollo y los principios de los derechos humanos y la justicia social y la manera en que deben aplicarse evaluando caso por caso.

  • Supervisión de personas

    El acto de dirigir a un individuo o a un grupo de personas en una determinada actividad.

  • Psicoterapia centrada en el cliente

    Práctica que anima a los clientes a concentrarse en la forma en que se sienten en ese momento durante la sesión de asesoramiento para buscar las soluciones más adecuadas.

  • Reflexión

    Cómo escuchar a las personas, resumir los principales puntos y aclarar lo que sienten para ayudarles a reflexionar sobre su comportamiento.

  • Terapia cognitivo-conductual

    El enfoque centrado en la solución para tratar los trastornos mentales, orientado a resolver los problemas mediante la enseñanza de nuevas capacidades de procesamiento de la información y mecanismos de adaptación.

  • Ciencias sociales

    Desarrollo y características de las teorías sociológicas, antropológicas, psicológicas, políticas y sociales.

  • Terapia del comportamiento

    Las características y las bases de la terapia del comportamiento, que se centra en el cambio del comportamiento no deseado o negativo de los pacientes. Implica el estudio del comportamiento actual y los medios con los que puede desaprenderse.

Capacidades

  • Evitar implicarse a nivel emocional

    Mantener una perspectiva más amplia y no conectar con las emociones y sentimientos que exprese el cliente durante las sesiones de orientación.

  • Mantener una relación de confianza con los usuarios de los servicios

    Establecer y mantener la confianza del cliente, comunicándose de manera apropiada, abierta, precisa y directa y siendo honesto y digno de confianza.

  • Realizar sesiones de terapia

    Trabajar en sesiones con personas o grupos para administrar la terapia en un entorno controlado.

  • Relacionarse empáticamente

    Reconocer, comprender y compartir emociones e ideas experimentadas por otra persona.

  • Promover derechos humanos

    Promover y respetar los derechos humanos y la diversidad a la luz de las necesidades físicas, psicológicas, espirituales y sociales de las personas autónomas, teniendo en cuenta sus opiniones, creencias y valores, y los códigos éticos internacionales y nacionales, así como las implicaciones éticas de la prestación de asistencia sanitaria, garantizando su derecho a la privacidad y respetando la confidencialidad de la información sanitaria.

  • Seguir las medidas de salud y seguridad relativas a la asistencia social

    Garantizar unas prácticas de trabajo higiénicas, respetando la seguridad medioambiental en el centro de día, los entornos de atención residencial y la atención domiciliaria.

  • Promover que los clientes que reciben asesoramiento se autoexaminen

    Promover y fomentar que los clientes se autoexaminen y tomen conciencia de algunos aspectos de su vida que puedan haber resultado angustiosos o imposibles de abordar hasta ahora.

  • Establecer una relación de ayuda con los usuarios de los servicios sociales

    Desarrollar una relación de ayuda colaborativa, abordando cualquier ruptura o tensión en las relaciones, fomentando la unión y ganándose la confianza y cooperación de los usuarios del servicio a través de la escucha empática, la atención, la calidez y la autenticidad.

  • Aplicar normas de calidad en servicios sociales

    Aplicar las normas de calidad en los servicios sociales, manteniendo al mismo tiempo los valores y principios del trabajo social.

  • Preparar estrategias para la prevención de recaídas

    Ayudar al paciente o al cliente a identificar y prever situaciones de alto riesgo o factores desencadenantes externos e internos. Prestar su apoyo en el desarrollo de unas estrategias de adaptación y planes de contingencia mejores en caso de dificultades futuras.

  • Derivar a usuarios de los servicios sociales

    Derivar hacia otros profesionales y organizaciones, en base a los requisitos y necesidades de los usuarios de los servicios sociales.

  • Demostrar liderazgo en el trabajo social

    Tomar la iniciativa en la gestión práctica de casos y actividades de trabajo social.

  • Promover el cambio social

    Promover cambios en las relaciones entre personas, familias, grupos, organizaciones y comunidades, teniendo en cuenta y afrontando cambios impredecibles, a nivel micro, macro y medio.

  • Realizar cursos de desarrollo profesional continuo en el ámbito del trabajo social

    Realizar cursos de desarrollo profesional continuo para actualizar y adquirir continuamente conocimientos, habilidades y competencias pertinentes al ejercicio de sus competencias en el ámbito del trabajo social.

  • Gestionar situaciones de crisis social

    Identificar, responder y motivar a las personas en situaciones de crisis social, de manera oportuna, destinando para ello todos los recursos.

  • Prestar servicios sociales en diferentes comunidades culturales

    Prestar servicios que tengan en cuenta las diferentes tradiciones culturales y lingüísticas, que muestren respeto y reconocimiento de las comunidades y que sean coherentes con las políticas en materia de derechos humanos, la igualdad y la diversidad.

  • Promover la inclusión

    Promover la inclusión en la asistencia sanitaria y los servicios sociales y respetar la diversidad de creencias, cultura, valores y preferencias, teniendo en cuenta la importancia de la igualdad y la diversidad.

  • Informar sobre desarrollo social

    Informar de los resultados y las conclusiones en materia de desarrollo social de la población de forma inteligible, presentando dichas conclusiones oralmente y por escrito a público de diversos tipos, tanto personas legas como expertos.

  • Hacer frente al estrés en la organización

    Hacer frente a las fuentes de estrés y presión cruzada en su propia vida profesional, como el estrés profesional, gerencial, institucional y personal, y ayudar a los demás a hacer lo mismo para promover el bienestar de sus compañeros de trabajo y evitar quemarse.

  • Tener inteligencia emocional

    Reconocer las emociones propias y ajenas, distinguiendo correctamente entre ellas, y observar cómo pueden influir en el entorno y la interacción social y qué se puede hacer al respecto.

  • Cooperar a nivel interprofesional

    Cooperar con personas de otros sectores en relación con la prestación de servicios sociales.

  • Practicar la escucha activa

    Prestar atención a lo que otras personas dicen, comprender pacientemente las observaciones que se hacen, formular preguntas según proceda y no interrumpir en momentos inapropiados; ser capaz de escuchar atentamente las necesidades de los clientes, compradores, pasajeros, usuarios de servicios u otros, y aportar soluciones en consecuencia.

  • Ayudar a los clientes durante las sesiones de orientación a tomar decisiones

    Animar a los clientes a tomar sus propias decisiones en relación con sus problemas o conflictos internos mediante la reducción de la confusión y permitiéndoles llegar a sus propias conclusiones, sin sesgo alguno.

  • Evaluar la situación social de los usuarios de servicios

    Evaluar la situación social de los usuarios de servicios, equilibrando la curiosidad y el respeto en el diálogo, teniendo en cuenta a sus familias, organizaciones y comunidades y los riesgos asociados e identificando las necesidades y los recursos, a fin de satisfacer las necesidades físicas, emocionales y sociales.

  • Aplicar principios operativos socialmente justos

    Trabajar de acuerdo con los principios de gestión y organización y los valores centrados en los derechos humanos y la justicia social.

  • Gestionar conflictos

    Mediar en conflictos y situaciones tensas, actuando entre las partes, como los usuarios de servicios, otras personas importantes como familias e instituciones, esforzándose por alcanzar un acuerdo, conciliar y solventar problemas.

  • Asumir la responsabilidad

    Asumir la responsabilidad de sus propias actividades profesionales y reconozca los límites de su propio ámbito de ejercicio y competencias.

  • Comunicarse con los usuarios de los servicios sociales

    Utilizar comunicaciones verbales, no verbales, escritas y electrónicas. Prestar atención a las necesidades, características, capacidades, preferencias, edad, desarrollo y cultura de los usuarios de servicios sociales específicos.

  • Responder a las reacciones emocionales extremas de las personas

    Reaccionar y asistir adecuadamente en caso de reacciones emocionales extremas de las personas en situaciones de crisis, extrema angustia o que están traumatizadas.

  • Comunicarse de forma profesional con colegas en otros campos

    Comunicarse de forma profesional y colaborar con miembros de otras profesiones en el sector de la salud y los servicios sociales.

  • Mantener registros del trabajo realizado con los usuarios de los servicios

    Mantener registros precisos, concisos, actualizados y oportunos del trabajo con los usuarios, respetando al mismo tiempo la legislación y las políticas relacionadas con la privacidad y la seguridad.

  • Proporcionar orientación social a los usuarios de los servicios sociales

    Ayudar y guiar a los usuarios de los servicios sociales para resolver dificultades y problemas personales, sociales o psicológicos.

Conocimientos y capacidades optativas

habilitar a las personas, familias y grupos desarrollo psicológico de los adolescentes practicar la terapia gestalt aconsejar respecto a la planificación familiar ayudar a los niños y jóvenes a mantener actitudes positivas apoyar a las víctimas de agresiones sexuales en el proceso de curación drogadicción evaluar los problemas de alcoholismo y toxicomanía de los clientes terapia familiar manejo de la irritabilidad salud reproductiva ofrecer asesoramiento sobre la interrupción del embarazo trabajar sobre los efectos del abuso sexual o los malos tratos teorías psicológicas farmacología clínica abordar cuestiones de género durante la prestación de asesoramiento sobre planificación familiar asesorar a los pacientes respecto a preocupaciones familiares técnicas contables técnicas de relajación evaluar el desarrollo de los jóvenes apoyar a las personas jóvenes víctimas de agresión sexual ayudar a los clientes en el proceso de duelo identificar los problemas de salud mental proporcionar educación sobre la vida familiar utilizar incentivos para motivar a los pacientes en las terapias para superar la adicción educación sexual técnicas del movimiento desarrollar estrategias de tratamiento de los pacientes estrategias para el tratamiento de casos de abuso sexual psicología aconsejar sobre el embarazo ofrecer asesoramiento sobre el manejo de la irritabilidad métodos de psicoanálisis gestionar las citas ayudar a los niños que han sufrido un trauma preparar a los jóvenes para ser adultos métodos de aprendizaje en grupo comunicarse con los jóvenes utilizar lenguas extranjeras en los servicios sociales sofrología informar sobre los riesgos del alcoholismo y la toxicomanía asesorar respecto a la salud mental promover la protección de los jóvenes utilizar un intérprete para comunicarse con los usuarios de los servicios sociales etapas del duelo tipos de psicoterapia