Profesión trabajador social / trabajadora social

Los trabajadores sociales prestan apoyo y ayudan a las personas a través de servicios de asistencia. Ayudan a las personas a vivir una vida plena y valiosa en la comunidad. Prestan atención a bebés, niños, adolescentes, adultos y mayores. Satisfacen las necesidades psicológicas, sociales, emocionales y físicas de los usuarios del servicio. Trabajan en una gran variedad de entornos con particulares, familias, grupos, organizaciones y comunidades.

Tipos de personalidades

• Social / Emprendedor

Ocupaciones afines trabajo social

• Asesor de rehabilitación
• Asistente social
• Consejero sobre adicciones
• Encargado de asistencia social
• Encargado residencial, encargado de mantenimiento
• Mediador/a familiar
• Oficial de libertad condicional
• Oficial probatorio
• Otro profesional colegiado de asistencia social
• Otros profesionales relacionados con el trabajo social
• Programador de actividades de recreos para personas discapacitadas
• Programador de actividades de recreos para personas mayores
• Trabajador de servicio comunitario
• Trabajador social para asuntos de salud mental o abusos
• Trabajador social para escuelas y jóvenes
• Trabajador social sanitario

Conocimientos

• Servicio al cliente

  Procesos y principios relacionados con el consumidor, el cliente, el usuario del servicio y los servicios personales; pueden incluir procedimientos para evaluar la satisfacción del cliente o usuario del servicio.

• Justicia social

  El desarrollo y los principios de los derechos humanos y la justicia social y la manera en que deben aplicarse evaluando caso por caso.

• Exigencias jurídicas en el sector social

  Los requisitos legales y reglamentarios prescritos en el sector social.

• Normas y directrices de gestión de empresas

  El conjunto de normas que rigen la actividad de una empresa.

• Ciencias sociales

  Desarrollo y características de las teorías sociológicas, antropológicas, psicológicas, políticas y sociales.

Capacidades

• Comunicarse con los usuarios de los servicios sociales

  Utilizar comunicaciones verbales, no verbales, escritas y electrónicas. Prestar atención a las necesidades, características, capacidades, preferencias, edad, desarrollo y cultura de los usuarios de servicios sociales específicos.

• Realizar cursos de desarrollo profesional continuo en el ámbito del trabajo social

  Realizar cursos de desarrollo profesional continuo para actualizar y adquirir continuamente conocimientos, habilidades y competencias pertinentes al ejercicio de sus competencias en el ámbito del trabajo social.

• Promover que los usuarios de los servicios sociales mantengan su independencia en las actividades cotidianas

  Animar y apoyar al usuario de servicios para que mantenga su independencia encargándose de sus actividades cotidianas y su cuidado personal, ayudando al usuario de los servicios a comer, a la movilidad, en su cuidado personal, haciendo camas, encargándose de la colada, cocinando, vistiéndole, transportando al cliente a las citas médicas y ayudándole con su medicación o recados.

• Mantener registros del trabajo realizado con los usuarios de los servicios

  Mantener registros precisos, concisos, actualizados y oportunos del trabajo con los usuarios, respetando al mismo tiempo la legislación y las políticas relacionadas con la privacidad y la seguridad.

• Mantener una relación de confianza con los usuarios de los servicios

  Establecer y mantener la confianza del cliente, comunicándose de manera apropiada, abierta, precisa y directa y siendo honesto y digno de confianza.

• Ayudar a los usuarios de los servicios sociales con necesidades comunicativas específicas

  Identificar a las personas que tienen preferencias y necesidades de comunicación específicas, ayudarlas a interactuar con otras personas y monitorizar la comunicación para identificar necesidades cambiantes.

• Abogar por usuarios de servicios sociales

  Hablar a favor de los usuarios de servicios y en nombre de estos, utilizando competencias de comunicación y conocimientos de los ámbitos pertinentes para ayudar a las personas menos favorecidas.

• Derivar usuarios a otros servicios comunitarios

  Remitir a los clientes a recursos comunitarios para servicios tales como el asesoramiento en materia de empleo o deuda, asistencia jurídica, vivienda, tratamiento médico o asistencia financiera, facilitando información concreta, como adónde acudir y cómo solicitarla.

• Aplicar un enfoque basado en la solución de problemas en los servicios sociales

  Aplicar sistemáticamente un proceso de resolución de problemas por etapas en la prestación de servicios sociales.

• Ayudar a usuarios de servicios sociales con discapacidades físicas

  Ayudar a los usuarios de servicios con problemas de movilidad y otras discapacidades físicas como la incontinencia, asistiéndoles en el uso y cuidado de ayudas y equipos personales.

• Asumir la responsabilidad

  Asumir la responsabilidad de sus propias actividades profesionales y reconozca los límites de su propio ámbito de ejercicio y competencias.

• Aplicar técnicas organizativas

  Emplear un conjunto de técnicas y procedimientos organizativos que faciliten la consecución de los objetivos fijados, como la planificación detallada de los horarios del personal. Utilizar estos recursos de manera eficiente y sostenible y mostrar flexibilidad cuando sea necesario.

• Proteger a los usuarios de los servicios sociales vulnerables

  Intervenir para proporcionar apoyo físico, moral y psicológico a las personas que se encuentren en situaciones peligrosas o difíciles y llévelas a un lugar seguro, llegado el caso.

• Ayudar a los usuarios de los servicios sociales que pueden ser víctimas de maltrato

  Actuar cuando existan motivos para pensar que las personas pueden estar en riesgo de sufrir daños o abusos y apoyar a aquellas que hagan una revelación al respecto.

• Gestionar situaciones de crisis social

  Identificar, responder y motivar a las personas en situaciones de crisis social, de manera oportuna, destinando para ello todos los recursos.

• Cumplir las normas de actuación en los servicios sociales

  Practicar la asistencia social y el trabajo social de manera legal, segura y eficaz de acuerdo con las normas.

• Hacer frente al estrés en la organización

  Hacer frente a las fuentes de estrés y presión cruzada en su propia vida profesional, como el estrés profesional, gerencial, institucional y personal, y ayudar a los demás a hacer lo mismo para promover el bienestar de sus compañeros de trabajo y evitar quemarse.

• Prevenir problemas sociales

  Evitar problemas sociales a la hora de desarrollar, definir y aplicar acciones que puedan evitar problemas sociales, esforzándose por mejorar la calidad de vida de todos los ciudadanos.

• Ajustarse a la legislación que regula los servicios sociales

  Actuar con arreglo a las exigencias políticas y jurídicas de prestación de servicios sociales.

• Revisar planes de servicios sociales

  Revisar los planes de servicios sociales, teniendo en cuenta las opiniones y preferencias de los usuarios de su servicio. Realizar un seguimiento del plan, evaluando la cantidad y la calidad de los servicios prestados.

• Mantener la privacidad de los usuarios de los servicios

  Respetar y mantener la dignidad y privacidad del cliente, protegiendo su información confidencial y explicando claramente las políticas en materia de confidencialidad al cliente y a otras partes implicadas.

• Realizar entrevistas en los servicios sociales

  Animar a los clientes, colegas, ejecutivos o funcionarios públicos a hablar sin tapujos, con libertad y honestidad, a fin de explorar las experiencias, actitudes y opiniones del entrevistado.

• Aplicar un enfoque holístico a los servicios sociales

  Considerar al usuario de servicios sociales en cualquier situación, reconociendo las conexiones entre la microdimensión, la dimensión intermedia y la macrodimensión de los problemas sociales, el desarrollo social y las políticas sociales.

• Trabajar en entornos multiculturales en la atención sanitaria

  Interactuar, relacionarse y comunicarse con personas de diferentes culturas, trabajando en un entorno de asistencia sanitaria.

• Ayudar a los usuarios de los servicios sociales a desarrollar sus capacidades

  Alentar y apoyar a los usuarios de servicios sociales en actividades socioculturales en la organización o en la comunidad, apoyando el desarrollo de capacidades de ocio y trabajo.

• Prestar servicios sociales en diferentes comunidades culturales

  Prestar servicios que tengan en cuenta las diferentes tradiciones culturales y lingüísticas, que muestren respeto y reconocimiento de las comunidades y que sean coherentes con las políticas en materia de derechos humanos, la igualdad y la diversidad.

• Proporcionar orientación social a los usuarios de los servicios sociales

  Ayudar y guiar a los usuarios de los servicios sociales para resolver dificultades y problemas personales, sociales o psicológicos.

• Involucrar a usuarios y cuidadores en la planificación sanitaria

  Evaluar las necesidades de las personas en relación con sus cuidados, implicar a familias o cuidadores a la hora de apoyar el desarrollo y la aplicación de planes de apoyo. Garantizar la revisión y el seguimiento de estos planes.

• Supervisar la salud de los usuarios de los servicios

  Realizar un seguimiento rutinario de la salud de los clientes, como tomarles la temperatura y la frecuencia del pulso.

• Practicar la asistencia sanitaria centrada en la persona

  Tratar a las personas como socios en la planificación, desarrollo y evaluación de los cuidados, a fin de garantizar que sean adecuados para sus necesidades. Situarlas a ellas y a sus cuidadores en el centro de todas las decisiones.

• Llevar a cabo una evaluación del riesgo de daño de los usuarios de los servicios sociales

  Seguir las políticas y procedimientos de evaluación de riesgos para evaluar el riesgo de que un cliente se infligir daños o dañe a otras personas, adoptando las medidas adecuadas para minimizar el riesgo.

• Ayudar a usuarios de servicios sociales a utilizar medios tecnológicos

  Colaborar con las personas para identificar los medios adecuados, ayudándoles a usar medios tecnológicos específicos y revisar su eficacia.

• Tolerar el estrés

  Mantener un estado mental templado y mostrar un rendimiento eficaz bajo presión o en circunstancias adversas.

• Comunicarse de forma profesional con colegas en otros campos

  Comunicarse de forma profesional y colaborar con miembros de otras profesiones en el sector de la salud y los servicios sociales.

• Respetar las directrices de la organización

  Respetar las normas y directrices específicas de la organización o departamento. Comprender los motivos de la organización y los consensos y actuar en consecuencia.

• Delegar actividades

  Delegar actividades y tareas a otras personas en función de la capacidad, el nivel de preparación, la competencia y el ámbito jurídico de la práctica. Asegurarse de que las personas entienden lo que deben hacer y cuándo deben hacerlo.

• Promover la inclusión

  Promover la inclusión en la asistencia sanitaria y los servicios sociales y respetar la diversidad de creencias, cultura, valores y preferencias, teniendo en cuenta la importancia de la igualdad y la diversidad.

• Aplicar normas de calidad en servicios sociales

  Aplicar las normas de calidad en los servicios sociales, manteniendo al mismo tiempo los valores y principios del trabajo social.

• Promover los derechos de los usuarios de los servicios

  Apoyar los derechos del cliente a controlar su vida, tomar decisiones informadas acerca de los servicios que reciben, respetando y, cuando proceda, fomentando los puntos de vista y deseos individuales tanto del cliente como de sus cuidadores.

• Promover el cambio social

  Promover cambios en las relaciones entre personas, familias, grupos, organizaciones y comunidades, teniendo en cuenta y afrontando cambios impredecibles, a nivel micro, macro y medio.

• Demostrar liderazgo en el trabajo social

  Tomar la iniciativa en la gestión práctica de casos y actividades de trabajo social.

• Ayudar a los usuarios de los servicios sociales a presentar quejas

  Ayudar a los usuarios de servicios sociales y a los cuidadores a presentar quejas, tomando en serio las quejas y respondiéndolas o remitiéndolas a la persona adecuada.

• Gestionar conflictos

  Mediar en conflictos y situaciones tensas, actuando entre las partes, como los usuarios de servicios, otras personas importantes como familias e instituciones, esforzándose por alcanzar un acuerdo, conciliar y solventar problemas.

• Practicar la escucha activa

  Prestar atención a lo que otras personas dicen, comprender pacientemente las observaciones que se hacen, formular preguntas según proceda y no interrumpir en momentos inapropiados; ser capaz de escuchar atentamente las necesidades de los clientes, compradores, pasajeros, usuarios de servicios u otros, y aportar soluciones en consecuencia.

• Evaluar la situación social de los usuarios de servicios

  Evaluar la situación social de los usuarios de servicios, equilibrando la curiosidad y el respeto en el diálogo, teniendo en cuenta a sus familias, organizaciones y comunidades y los riesgos asociados e identificando las necesidades y los recursos, a fin de satisfacer las necesidades físicas, emocionales y sociales.

• Facilitar la participación de las personas con discapacidades en actividades comunitarias

  Facilitar la inclusión de las personas con discapacidad en la comunidad y apoyarlas para establecer y mantener relaciones mediante el acceso a actividades, locales y servicios comunitarios.

• Contribuir a proteger a individuos contra cualquier daño

  Utilizar procesos y procedimientos establecidos para cuestionar y notificar conductas y prácticas peligrosas, abusivas, discriminatorias o explotadoras, poniendo en conocimiento del empresario o de la autoridad competente todo comportamiento de este tipo.

• Aplicar principios operativos socialmente justos

  Trabajar de acuerdo con los principios de gestión y organización y los valores centrados en los derechos humanos y la justicia social.

• Relacionarse empáticamente

  Reconocer, comprender y compartir emociones e ideas experimentadas por otra persona.

• Trabajar en comunidades

  Establecer proyectos sociales destinados al desarrollo comunitario y la participación activa de los ciudadanos.

• Ayudar a los usuarios de los servicios sociales a gestionar sus competencias

  Prestar apoyo a las personas a la hora de determinar las capacidades que necesitan en su vida cotidiana y présteles su ayuda en relación con su desarrollo de competencias.

• Seguir las medidas de salud y seguridad relativas a la asistencia social

  Garantizar unas prácticas de trabajo higiénicas, respetando la seguridad medioambiental en el centro de día, los entornos de atención residencial y la atención domiciliaria.

• Informar sobre desarrollo social

  Informar de los resultados y las conclusiones en materia de desarrollo social de la población de forma inteligible, presentando dichas conclusiones oralmente y por escrito a público de diversos tipos, tanto personas legas como expertos.

• Establecer una relación de ayuda con los usuarios de los servicios sociales

  Desarrollar una relación de ayuda colaborativa, abordando cualquier ruptura o tensión en las relaciones, fomentando la unión y ganándose la confianza y cooperación de los usuarios del servicio a través de la escucha empática, la atención, la calidez y la autenticidad.

• Tomar de decisiones en el ámbito del trabajo social

  Tomar decisiones cuando se le solicite, manteniéndose dentro de los límites de la autoridad otorgada y teniendo en cuenta los comentarios del usuario del servicio y otros cuidadores.

• Ayudar a usuarios de servicios sociales a mantener actitudes positivas

  Trabajar con personas para identificar las dificultades asociadas a su autoestima y sentimiento de identidad y brindarles apoyo para aplicar estrategias de desarrollo de imágenes más positivas sobre sí mismas.

Conocimientos y capacidades optativas

Source: Sisyphus ODB