Profesión trabajador social / trabajadora social

Los trabajadores sociales prestan apoyo y ayudan a las personas a través de servicios de asistencia. Ayudan a las personas a vivir una vida plena y valiosa en la comunidad. Prestan atención a bebés, niños, adolescentes, adultos y mayores. Satisfacen las necesidades psicológicas, sociales, emocionales y físicas de los usuarios del servicio. Trabajan en una gran variedad de entornos con particulares, familias, grupos, organizaciones y comunidades.

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Tipos de personalidades

Ocupaciones afines trabajo social

  • Asesor de rehabilitación
  • Asistente social
  • Consejero sobre adicciones
  • Encargado de asistencia social
  • Encargado residencial, encargado de mantenimiento
  • Mediador/a familiar
  • Oficial de libertad condicional
  • Oficial probatorio
  • Otro profesional colegiado de asistencia social
  • Otros profesionales relacionados con el trabajo social
  • Programador de actividades de recreos para personas discapacitadas
  • Programador de actividades de recreos para personas mayores
  • Trabajador de servicio comunitario
  • Trabajador social para asuntos de salud mental o abusos
  • Trabajador social para escuelas y jóvenes
  • Trabajador social sanitario

Conocimientos

  • Servicio al cliente

    Procesos y principios relacionados con el consumidor, el cliente, el usuario del servicio y los servicios personales; pueden incluir procedimientos para evaluar la satisfacción del cliente o usuario del servicio.

  • Justicia social

    El desarrollo y los principios de los derechos humanos y la justicia social y la manera en que deben aplicarse evaluando caso por caso.

  • Exigencias jurídicas en el sector social

    Los requisitos legales y reglamentarios prescritos en el sector social.

  • Normas y directrices de gestión de empresas

    El conjunto de normas que rigen la actividad de una empresa.

  • Ciencias sociales

    Desarrollo y características de las teorías sociológicas, antropológicas, psicológicas, políticas y sociales.

Capacidades

  • Comunicarse con los usuarios de los servicios sociales

    Utilizar comunicaciones verbales, no verbales, escritas y electrónicas. Prestar atención a las necesidades, características, capacidades, preferencias, edad, desarrollo y cultura de los usuarios de servicios sociales específicos.

  • Realizar cursos de desarrollo profesional continuo en el ámbito del trabajo social

    Realizar cursos de desarrollo profesional continuo para actualizar y adquirir continuamente conocimientos, habilidades y competencias pertinentes al ejercicio de sus competencias en el ámbito del trabajo social.

  • Promover que los usuarios de los servicios sociales mantengan su independencia en las actividades cotidianas

    Animar y apoyar al usuario de servicios para que mantenga su independencia encargándose de sus actividades cotidianas y su cuidado personal, ayudando al usuario de los servicios a comer, a la movilidad, en su cuidado personal, haciendo camas, encargándose de la colada, cocinando, vistiéndole, transportando al cliente a las citas médicas y ayudándole con su medicación o recados.

  • Mantener registros del trabajo realizado con los usuarios de los servicios

    Mantener registros precisos, concisos, actualizados y oportunos del trabajo con los usuarios, respetando al mismo tiempo la legislación y las políticas relacionadas con la privacidad y la seguridad.

  • Mantener una relación de confianza con los usuarios de los servicios

    Establecer y mantener la confianza del cliente, comunicándose de manera apropiada, abierta, precisa y directa y siendo honesto y digno de confianza.

  • Ayudar a los usuarios de los servicios sociales con necesidades comunicativas específicas

    Identificar a las personas que tienen preferencias y necesidades de comunicación específicas, ayudarlas a interactuar con otras personas y monitorizar la comunicación para identificar necesidades cambiantes.

  • Abogar por usuarios de servicios sociales

    Hablar a favor de los usuarios de servicios y en nombre de estos, utilizando competencias de comunicación y conocimientos de los ámbitos pertinentes para ayudar a las personas menos favorecidas.

  • Derivar usuarios a otros servicios comunitarios

    Remitir a los clientes a recursos comunitarios para servicios tales como el asesoramiento en materia de empleo o deuda, asistencia jurídica, vivienda, tratamiento médico o asistencia financiera, facilitando información concreta, como adónde acudir y cómo solicitarla.

  • Aplicar un enfoque basado en la solución de problemas en los servicios sociales

    Aplicar sistemáticamente un proceso de resolución de problemas por etapas en la prestación de servicios sociales.

  • Ayudar a usuarios de servicios sociales con discapacidades físicas

    Ayudar a los usuarios de servicios con problemas de movilidad y otras discapacidades físicas como la incontinencia, asistiéndoles en el uso y cuidado de ayudas y equipos personales.

  • Asumir la responsabilidad

    Asumir la responsabilidad de sus propias actividades profesionales y reconozca los límites de su propio ámbito de ejercicio y competencias.

  • Aplicar técnicas organizativas

    Emplear un conjunto de técnicas y procedimientos organizativos que faciliten la consecución de los objetivos fijados, como la planificación detallada de los horarios del personal. Utilizar estos recursos de manera eficiente y sostenible y mostrar flexibilidad cuando sea necesario.

  • Proteger a los usuarios de los servicios sociales vulnerables

    Intervenir para proporcionar apoyo físico, moral y psicológico a las personas que se encuentren en situaciones peligrosas o difíciles y llévelas a un lugar seguro, llegado el caso.

  • Ayudar a los usuarios de los servicios sociales que pueden ser víctimas de maltrato

    Actuar cuando existan motivos para pensar que las personas pueden estar en riesgo de sufrir daños o abusos y apoyar a aquellas que hagan una revelación al respecto.

  • Gestionar situaciones de crisis social

    Identificar, responder y motivar a las personas en situaciones de crisis social, de manera oportuna, destinando para ello todos los recursos.

  • Cumplir las normas de actuación en los servicios sociales

    Practicar la asistencia social y el trabajo social de manera legal, segura y eficaz de acuerdo con las normas.

  • Hacer frente al estrés en la organización

    Hacer frente a las fuentes de estrés y presión cruzada en su propia vida profesional, como el estrés profesional, gerencial, institucional y personal, y ayudar a los demás a hacer lo mismo para promover el bienestar de sus compañeros de trabajo y evitar quemarse.

  • Prevenir problemas sociales

    Evitar problemas sociales a la hora de desarrollar, definir y aplicar acciones que puedan evitar problemas sociales, esforzándose por mejorar la calidad de vida de todos los ciudadanos.

  • Ajustarse a la legislación que regula los servicios sociales

    Actuar con arreglo a las exigencias políticas y jurídicas de prestación de servicios sociales.

  • Revisar planes de servicios sociales

    Revisar los planes de servicios sociales, teniendo en cuenta las opiniones y preferencias de los usuarios de su servicio. Realizar un seguimiento del plan, evaluando la cantidad y la calidad de los servicios prestados.

  • Mantener la privacidad de los usuarios de los servicios

    Respetar y mantener la dignidad y privacidad del cliente, protegiendo su información confidencial y explicando claramente las políticas en materia de confidencialidad al cliente y a otras partes implicadas.

  • Realizar entrevistas en los servicios sociales

    Animar a los clientes, colegas, ejecutivos o funcionarios públicos a hablar sin tapujos, con libertad y honestidad, a fin de explorar las experiencias, actitudes y opiniones del entrevistado.

  • Aplicar un enfoque holístico a los servicios sociales

    Considerar al usuario de servicios sociales en cualquier situación, reconociendo las conexiones entre la microdimensión, la dimensión intermedia y la macrodimensión de los problemas sociales, el desarrollo social y las políticas sociales.

  • Trabajar en entornos multiculturales en la atención sanitaria

    Interactuar, relacionarse y comunicarse con personas de diferentes culturas, trabajando en un entorno de asistencia sanitaria.

  • Ayudar a los usuarios de los servicios sociales a desarrollar sus capacidades

    Alentar y apoyar a los usuarios de servicios sociales en actividades socioculturales en la organización o en la comunidad, apoyando el desarrollo de capacidades de ocio y trabajo.

  • Prestar servicios sociales en diferentes comunidades culturales

    Prestar servicios que tengan en cuenta las diferentes tradiciones culturales y lingüísticas, que muestren respeto y reconocimiento de las comunidades y que sean coherentes con las políticas en materia de derechos humanos, la igualdad y la diversidad.

  • Proporcionar orientación social a los usuarios de los servicios sociales

    Ayudar y guiar a los usuarios de los servicios sociales para resolver dificultades y problemas personales, sociales o psicológicos.

  • Involucrar a usuarios y cuidadores en la planificación sanitaria

    Evaluar las necesidades de las personas en relación con sus cuidados, implicar a familias o cuidadores a la hora de apoyar el desarrollo y la aplicación de planes de apoyo. Garantizar la revisión y el seguimiento de estos planes.

  • Supervisar la salud de los usuarios de los servicios

    Realizar un seguimiento rutinario de la salud de los clientes, como tomarles la temperatura y la frecuencia del pulso.

  • Practicar la asistencia sanitaria centrada en la persona

    Tratar a las personas como socios en la planificación, desarrollo y evaluación de los cuidados, a fin de garantizar que sean adecuados para sus necesidades. Situarlas a ellas y a sus cuidadores en el centro de todas las decisiones.

  • Llevar a cabo una evaluación del riesgo de daño de los usuarios de los servicios sociales

    Seguir las políticas y procedimientos de evaluación de riesgos para evaluar el riesgo de que un cliente se infligir daños o dañe a otras personas, adoptando las medidas adecuadas para minimizar el riesgo.

  • Ayudar a usuarios de servicios sociales a utilizar medios tecnológicos

    Colaborar con las personas para identificar los medios adecuados, ayudándoles a usar medios tecnológicos específicos y revisar su eficacia.

  • Tolerar el estrés

    Mantener un estado mental templado y mostrar un rendimiento eficaz bajo presión o en circunstancias adversas.

  • Comunicarse de forma profesional con colegas en otros campos

    Comunicarse de forma profesional y colaborar con miembros de otras profesiones en el sector de la salud y los servicios sociales.

  • Respetar las directrices de la organización

    Respetar las normas y directrices específicas de la organización o departamento. Comprender los motivos de la organización y los consensos y actuar en consecuencia.

  • Delegar actividades

    Delegar actividades y tareas a otras personas en función de la capacidad, el nivel de preparación, la competencia y el ámbito jurídico de la práctica. Asegurarse de que las personas entienden lo que deben hacer y cuándo deben hacerlo.

  • Promover la inclusión

    Promover la inclusión en la asistencia sanitaria y los servicios sociales y respetar la diversidad de creencias, cultura, valores y preferencias, teniendo en cuenta la importancia de la igualdad y la diversidad.

  • Aplicar normas de calidad en servicios sociales

    Aplicar las normas de calidad en los servicios sociales, manteniendo al mismo tiempo los valores y principios del trabajo social.

  • Promover los derechos de los usuarios de los servicios

    Apoyar los derechos del cliente a controlar su vida, tomar decisiones informadas acerca de los servicios que reciben, respetando y, cuando proceda, fomentando los puntos de vista y deseos individuales tanto del cliente como de sus cuidadores.

  • Promover el cambio social

    Promover cambios en las relaciones entre personas, familias, grupos, organizaciones y comunidades, teniendo en cuenta y afrontando cambios impredecibles, a nivel micro, macro y medio.

  • Demostrar liderazgo en el trabajo social

    Tomar la iniciativa en la gestión práctica de casos y actividades de trabajo social.

  • Ayudar a los usuarios de los servicios sociales a presentar quejas

    Ayudar a los usuarios de servicios sociales y a los cuidadores a presentar quejas, tomando en serio las quejas y respondiéndolas o remitiéndolas a la persona adecuada.

  • Gestionar conflictos

    Mediar en conflictos y situaciones tensas, actuando entre las partes, como los usuarios de servicios, otras personas importantes como familias e instituciones, esforzándose por alcanzar un acuerdo, conciliar y solventar problemas.

  • Practicar la escucha activa

    Prestar atención a lo que otras personas dicen, comprender pacientemente las observaciones que se hacen, formular preguntas según proceda y no interrumpir en momentos inapropiados; ser capaz de escuchar atentamente las necesidades de los clientes, compradores, pasajeros, usuarios de servicios u otros, y aportar soluciones en consecuencia.

  • Evaluar la situación social de los usuarios de servicios

    Evaluar la situación social de los usuarios de servicios, equilibrando la curiosidad y el respeto en el diálogo, teniendo en cuenta a sus familias, organizaciones y comunidades y los riesgos asociados e identificando las necesidades y los recursos, a fin de satisfacer las necesidades físicas, emocionales y sociales.

  • Facilitar la participación de las personas con discapacidades en actividades comunitarias

    Facilitar la inclusión de las personas con discapacidad en la comunidad y apoyarlas para establecer y mantener relaciones mediante el acceso a actividades, locales y servicios comunitarios.

  • Contribuir a proteger a individuos contra cualquier daño

    Utilizar procesos y procedimientos establecidos para cuestionar y notificar conductas y prácticas peligrosas, abusivas, discriminatorias o explotadoras, poniendo en conocimiento del empresario o de la autoridad competente todo comportamiento de este tipo.

  • Aplicar principios operativos socialmente justos

    Trabajar de acuerdo con los principios de gestión y organización y los valores centrados en los derechos humanos y la justicia social.

  • Relacionarse empáticamente

    Reconocer, comprender y compartir emociones e ideas experimentadas por otra persona.

  • Trabajar en comunidades

    Establecer proyectos sociales destinados al desarrollo comunitario y la participación activa de los ciudadanos.

  • Ayudar a los usuarios de los servicios sociales a gestionar sus competencias

    Prestar apoyo a las personas a la hora de determinar las capacidades que necesitan en su vida cotidiana y présteles su ayuda en relación con su desarrollo de competencias.

  • Seguir las medidas de salud y seguridad relativas a la asistencia social

    Garantizar unas prácticas de trabajo higiénicas, respetando la seguridad medioambiental en el centro de día, los entornos de atención residencial y la atención domiciliaria.

  • Informar sobre desarrollo social

    Informar de los resultados y las conclusiones en materia de desarrollo social de la población de forma inteligible, presentando dichas conclusiones oralmente y por escrito a público de diversos tipos, tanto personas legas como expertos.

  • Establecer una relación de ayuda con los usuarios de los servicios sociales

    Desarrollar una relación de ayuda colaborativa, abordando cualquier ruptura o tensión en las relaciones, fomentando la unión y ganándose la confianza y cooperación de los usuarios del servicio a través de la escucha empática, la atención, la calidez y la autenticidad.

  • Tomar de decisiones en el ámbito del trabajo social

    Tomar decisiones cuando se le solicite, manteniéndose dentro de los límites de la autoridad otorgada y teniendo en cuenta los comentarios del usuario del servicio y otros cuidadores.

  • Ayudar a usuarios de servicios sociales a mantener actitudes positivas

    Trabajar con personas para identificar las dificultades asociadas a su autoestima y sentimiento de identidad y brindarles apoyo para aplicar estrategias de desarrollo de imágenes más positivas sobre sí mismas.

Conocimientos y capacidades optativas

decidir sobre la colocación de un niño en un hogar de acogida ayudar a los usuarios de los servicios sociales a administrar sus asuntos financieros ayudar a los usuarios de los servicios sociales para que puedan continuar viviendo en sus casas contribuir a la protección de los menores utilizar lenguas extranjeras en los servicios sociales desarrollo psicológico de los adolescentes declarar ante un tribunal de justicia utilizar un intérprete para comunicarse con los usuarios de los servicios sociales realizar visitas a hogares de acogida ayudar a familias en situaciones de crisis evaluar la capacidad de las personas mayores para cuidar de sí mismas utilizar la sanidad electrónica y las tecnologías sanitarias móviles planificar las prestaciones sociales proporcionar orientación social por teléfono desarrollo físico de los niños protección de menores ayudar a los niños con necesidades especiales en las instituciones de educación necesidades de los adultos mayores promover la protección de los jóvenes ofrecer primeros auxilios ayudar a los niños que han sufrido un trauma ejecutar programas de atención para los niños abordar cuestiones de salud pública realizar averiguaciones para constatar el bienestar de los niños aplicar un enfoque integral a la atención trabajar en equipo con los usuarios de los servicios sociales repartir la comida a los pacientes realizar tareas de limpieza ofrecer asistencia en el hogar a las personas con discapacidades atención de personas con discapacidades derecho de familia gestionar problemas infantiles aconsejar en materia de alojamiento apoyar el bienestar de los niños asistir con la automedicación comunicarse con los jóvenes mantener relación con los padres de los niños vigilar a los niños evaluar a los padres de acogida potenciales ayudar a los niños y jóvenes a mantener actitudes positivas ayudar con asuntos administrativos personales tipos de discapacidad apoyar a los usuarios de los servicios sociales al final de la vida ayudar a las personas a adaptarse a vivir con una discapacidad física evaluar el desarrollo de los jóvenes preparar a los jóvenes para ser adultos