Métier écoutant social / écoutante sociale
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Types de personnalités
- Conventionnel / Social
Connaissances
- Politiques d'entreprise
- Intervention en situation de crise
- Déontologie des professions de santé
Aptitudes
- Agir avec discrétion
- Avoir des connaissances en informatique
- Réagir avec empathie
- Respecter des lignes directrices d'organisation d'une entreprise
- Appliquer des normes de qualité dans les services sociaux
- Assurer le respect de la vie privée des usagers
- Communiquer par téléphone
- Protéger les usagers vulnérables des services sociaux
- Supporter le stress
- Contribuer à la protection d'individus contre les préjudices
- évaluer la situation d’un usager des services sociaux
- Assumer ses responsabilités
- Gérer une crise sociale
- écouter activement
- Appliquer des techniques organisationnelles
- Développer une identité professionnelle dans le cadre de l’action sociale
- Tenir des registres de travail avec les usagers
- étudier l’incidence sociale d'actions sur des usagers