Métier agent d’escale / agente d’escale

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Types de personnalités

  • Entreprenant / Conventionnel
  • Conventionnel / Entreprenant

Connaissances

  • Loi sur le transport aérien

Aptitudes

  • Garantir un service client de qualité
  • Supporter le stress
  • Gérer l’expérience client
  • Communiquer avec des clients

Connaissances et aptitudes facultatives

assister les clients ayant des besoins spécifiques procéder à des contrôles de sécurité traiter les demandes de réservation entretenir des relations avec des clients assurer l'inspection précise des bagages dans les aérodromes vendre des produits supplémentaires aider des clients faire embarquer les passagers d'un avion assister les invités de marque service clients vendre des tickets assurer le respect des horaires des vols communiquer par téléphone gérer les réclamations des clients garantir la satisfaction des clients