Métier agent d’information de centre de contact clients / agente d’information de centre de contact clients
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Types de personnalités
- Conventionnel / Entreprenant
Connaissances
- Connaissance du client
- Service clients
- Caractéristiques des services
- Caractéristiques des produits
Aptitudes
- Tenir des registres des interactions avec des clients
- Communiquer avec des clients
- Assurer la gestion de clients
- Assurer le suivi des clients
- Garantir la satisfaction des clients
- Répondre à des appels entrants
- Collecter des données sur des clients
- établir un lien avec les clients
- Communiquer par téléphone