Métier agent de pompes funèbres / agente de pompes funèbres

Les agents/agentes de pompes funèbres sont responsables du transport du cercueil avant et pendant les obsèques; ils/elles portent le cercueil dans la chapelle et dans le cimetière. Ils/Elles mettent en place les fleurs autour du cercueil, aident et orientent les personnes endeuillées, et rangent l’équipement après les obsèques.

Types de personnalités

• Social / Réaliste

Aptitudes

• Déplacer des cercueils

  Soulever et transporter des cercueils avant et pendant les funérailles, en les plaçant dans la chapelle et dans le cimetière.

• Gérer des équipements funéraires

  Fournir, stocker et gérer des équipements funéraires, notamment les cartes souvenirs, les cierges, les crucifix et les sangles utilisées pour l’inhumation.

• Faire preuve de diplomatie

  Faire preuve de tact et de sensibilité dans les relations avec les gens.

• Accueillir les clients

  Accueillir les clients de manière avenante dans un lieu donné.

• Garantir un service client de qualité

  Assurer le service clients le plus élevé possible et veiller à ce que le service clients soit à tout moment effectué de manière professionnelle. Aider les clients ou les participants à se sentir à l’aise et à satisfaire aux exigences particulières.

• Orienter des clients

  Montrer aux invités le chemin à travers les bâtiments ou sur les domaines, jusqu'à leurs sièges ou leur lieu de représentation, en les aidant avec toute information supplémentaire pour qu'ils puissent atteindre la destination prévue de l'événement.

• Promouvoir les droits de l’homme

  Promouvoir et respecter les droits de l’homme et la diversité compte tenu des besoins physiques, psychologiques, spirituels et sociaux de personnes autonomes, en tenant compte de leurs opinions, de leurs convictions et de leurs valeurs et des codes d’éthique internationaux et nationaux, ainsi que des implications éthiques de la fourniture de soins de santé, en garantissant leur droit à la vie privée et le respect de la confidentialité des informations sur les soins de santé.

• Respecter les normes d’hygiène personnelle

  Préserver des normes d’hygiène personnelle impeccables et avoir une apparence soignée.

Connaissances et aptitudes facultatives

Source: Sisyphus ODB