Métier agent de réservation / agente de réservation
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Types de personnalités
- Entreprenant / Conventionnel
- Conventionnel / Entreprenant
Aptitudes
- Traiter les demandes de réservation
- Assister les clients ayant des besoins spécifiques
- Garantir un service client de qualité
- Traiter les paiements
- Répondre aux demandes des clients
- Préparer des devis
- Tenir à jour les événements locaux
- Avoir des connaissances en informatique
- Communiquer avec des clients
- Vendre des tickets
- Utiliser le système mondial de distribution
- Vendre des produits supplémentaires
- Traiter des informations personnelles sensibles
- Fournir des informations liées au tourisme
- Informer les clients lors de changements ou d’annulations d’activités