Métier agent de voyage / agente de voyage

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Types de personnalités

  • Entreprenant / Conventionnel

Métiers connexes voyage

Connaissances

  • Zones géographiques concernées par le tourisme

Aptitudes

  • Gérer les réclamations des clients
  • Utiliser un logiciel de gestion de la relation avec le client
  • Présenter des rapports
  • Superviser l’organisation de voyages
  • Identifier les besoins des clients
  • Garantir un service client de qualité
  • Fournir des informations liées au tourisme
  • Préparer des devis
  • Vendre des produits supplémentaires
  • Distribuer des supports d’informations touristiques locales
  • Mettre en œuvre des stratégies de marketing
  • Traiter les paiements
  • Tenir des dossiers de clients
  • Pratiquer des langues étrangères dans le secteur du tourisme
  • Traiter les demandes de réservation
  • Mettre en œuvre des stratégies de vente
  • Entretenir des relations avec des fournisseurs
  • Gérer les transactions financières
  • Entretenir des relations avec des clients
  • Atteindre des objectifs de vente
  • Respecter les normes de santé sécurité et hygiène et les autres législations relatives aux aliments
  • Produire des contenus pour brochures touristiques
  • Protéger la vie privée des clients
  • évaluer les commentaires des clients

Connaissances et aptitudes facultatives

coordonner des évènements utiliser des techniques de communication gérer le temps dans le secteur du tourisme travailler en équipe dans le secteur de l’hébergement de loisirs réaliser des recherches en ligne suivre un code de conduite éthique dans le secteur du tourisme