Métier animateur de club / animatrice de club

Les animateurs/animatrices de club accueillent des gens en club. Ils/Elles prennent soin des clients et veillent à ce que ces derniers soient satisfaits.

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Animateur de club/animatrice de club: Postes vacants

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Postes vacants: talent.com

Types de personnalités

Aptitudes

  • Accueillir les clients

    Accueillir les clients de manière avenante dans un lieu donné.

  • Contrôler l’accès des invités

    Superviser l’accès des invités, en veillant à ce que leurs besoins soient satisfaits et que leur sécurité soit maintenue à tout moment.

  • Aider des clients

    Fournir un soutien et des conseils aux clients dans leurs décisions d’achat en déterminant leurs besoins, en sélectionnant le service et les produits appropriés pour eux et en répondant de manière polie aux questions relatives aux produits et services.

  • Assister les clients lors de leur départ

    Assister les clients lors de leur départ, recevoir des retours d’information concernant leur satisfaction et les inviter à revenir.

  • Assister les invités de marque

    Aider les invités de marque avec leurs commandes et leurs demandes personnelles.

  • Entretenir des relations avec des clients

    Nouer une relation durable et significative avec des clients afin de garantir la satisfaction et la fidélité, en fournissant des conseils et un soutien précis et conviviaux, en fournissant des produits et des services de qualité et en fournissant des informations et des services après-vente.

  • Garantir un service client de qualité

    Assurer le service clients le plus élevé possible et veiller à ce que le service clients soit à tout moment effectué de manière professionnelle. Aider les clients ou les participants à se sentir à l’aise et à satisfaire aux exigences particulières.

  • Gérer des urgences vétérinaires

    Gérer des incidents imprévus en lien avec les animaux et des circonstances nécessitant une action urgente d’une manière professionnelle appropriée.

  • Gérer un comportement agressif

    Réagir rapidement et de manière professionnelle à un comportement hostile, en prenant des mesures appropriées et légales pour éviter que la situation dégénère, telles qu’avertir verbalement la personne impliquée, l’évacuer des lieux en toute légalité ou procéder à son arrestation. Signaler les comportements hostiles de manière détaillée conformément aux procédures de l’organisation.

  • Gérer les réclamations des clients

    Traiter les réclamations et les commentaires négatifs de la part des clients afin de répondre aux préoccupations et, le cas échéant, assurer un rétablissement rapide des services.

  • Appliquer la législation sur la vente de boissons alcoolisées aux mineurs

    Veiller au respect des règles gouvernementales concernant la vente de boissons alcoolisées aux mineurs.

Connaissances et aptitudes facultatives

gérer des flux de trésorerie nettoyer les surfaces boissons alcoolisées boissons s’occuper de clients ayant des besoins spéciaux traiter les réservations conseiller les clients sur les menus pour les évènements spéciaux préparer des cocktails répondre aux demandes de placement spéciales enregistrer les commandes de plats et de boissons des clients servir des boissons contrôler une foule mettre en place les tables proposer des offres spéciales préparer des boissons alcoolisées

Source: Sisyphus ODB