Métier animateur touristique / animatrice touristique

Les animateurs touristiques développent et organisent des activités de divertissement pour les clients d’un établissement d’accueil. Ils mettent en place et coordonnent des activités pour divertir les clients.

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Connaissances

  • Activités récréatives

    Le domaine et les caractéristiques des activités récréatives pour les clients.

Aptitudes

  • Faire montre de compétences interculturelles dans des services d’hébergement de loisirs

    Comprendre, respecter et nouer des relations constructives et positives avec des clients, des invités et des collaborateurs interculturels dans le domaine de l’hôtellerie.

  • Faire participer les clients aux activités

    Amuser les clients d’une installation en les faisant participer à des activités d’amusement afin de rendre leur séjour plus amusant et plus actif.

  • Superviser la coopération entre les services

    Garantir la communication et la coopération avec toutes les entités et toutes les équipes au sein d’une organisation donnée, conformément à la stratégie de l’entreprise.

  • Identifier les besoins des clients

    Utiliser des questions appropriées et écouter activement afin d’identifier les attentes, les souhaits et les exigences de la clientèle en fonction du produit et des services.

  • Respecter les normes de santé, sécurité et hygiène et les autres législations relatives aux aliments

    Respecter une hygiène et une sécurité alimentaire optimales lors de la préparation, de la fabrication, de la transformation, du stockage, de la distribution et de la livraison des produits alimentaires.

  • Assister les clients ayant des besoins spécifiques

    Aider les clients ayant des besoins spécifiques en suivant les lignes directrices et normes spéciales applicables. Reconnaître leurs besoins et y répondre de manière adéquate, si nécessaire.

  • Fournir des informations liées au tourisme

    Fournir aux clients des informations pertinentes sur les lieux et événements culturels et historiques, en transmettant ces informations de manière divertissante et instructive.

  • Gérer les normes de santé et de sécurité

    Superviser l’ensemble du personnel et des processus pour se conformer aux normes en matière de santé, de sécurité et d’hygiène. Communiquer et encourager l’alignement de ces exigences sur les programmes de santé et de sécurité de l’entreprise.

  • élaborer des programmes de divertissement

    Créer, programmer et orienter les programmes de divertissement.

  • Tenir à jour les événements locaux

    Suivre les informations sur les événements, services ou activités à venir en vérifiant les fiches d’information et la communication en ligne.

  • établir des relations d'affaires

    Établir une relation positive sur le long terme entre les organisations et les tiers intéressés tels que les fournisseurs, les distributeurs, les actionnaires et autres acteurs, afin de les informer sur l’organisation et ses objectifs.

  • Informer les clients lors de changements d’activités

    Informer les clients des changements, des retards ou des annulations d’activités prévues.

Connaissances et aptitudes facultatives

évaluer des évènements distribuer des supports d’informations touristiques locales gérer les transactions financières garantir un service client de qualité accueillir les clients mettre en œuvre des stratégies de vente mettre en œuvre des stratégies de marketing gérer les réclamations des clients