Métier caissier de casino / caissière de casino

Les caissiers/caissières de casino échangent des jetons ou des pièces contre de l’argent. Ils/Elles distribuent les gains et vérifient l’identité des clients en demandant leur signature et une pièce d’identité. Ils/Elles procèdent à la vérification et au comptage de l’argent en caisse, et appliquent strictement la réglementation en matière de blanchiment de capitaux.

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Types de personnalités

Aptitudes

  • Faire preuve de bonnes manières vis-à-vis des joueurs

    Être poli et faire preuve de bonnes manières à l’égard des joueurs, des spectateurs et des autres participants.

  • échanger de l’argent contre des jetons

    Échanger de la monnaie légale contre des jetons ou un remboursement de tickets.

  • Traiter des paiements

    Accepter des paiements tels que des espèces, cartes de crédit et cartes de débit. Gérer le remboursement en cas de retours ou administrer des bons et instruments de marketing, tels que des cartes offrant des bonus ou des cartes de membre. Veiller à la sécurité et à la protection des données à caractère personnel.

  • Tenir des registres de travaux

    Organiser et classer des registres de rapports établis et la correspondance liée aux travaux exécutés et à l’état d’avancement des tâches.

  • Empêcher le blanchiment d’argent dans des jeux

    Prendre des mesures pour empêcher l’utilisation abusive du casino afin d’éviter la taxation ou de masquer l’origine de l’argent.

  • Gérer la trésorerie

    Prendre des paris, distribuer les gains et gérer les flux de trésorerie.

  • Gérer les réclamations des clients

    Traiter les réclamations et les commentaires négatifs de la part des clients afin de répondre aux préoccupations et, le cas échéant, assurer un rétablissement rapide des services.

  • Gérer des incidents

    Gérer des incidents, tels que les accidents, les urgences ou les vols, d’une manière appropriée, conformément aux politiques et réglementations de l’organisation.

  • Veiller à la précision du contrôle des stocks

    Mettre en œuvre les procédures de contrôle et la documentation relative aux opérations d’inventaire.

  • Respecter le code de déontologie des jeux d'argent

    Suivre les règles et le code de déontologie utilisés dans les jeux d’argent, les paris et la loterie. Garder à l’esprit le divertissement des joueurs.

  • Communiquer avec des clients

    Répondre aux clients et communiquer avec les clients de la manière la plus efficace et la plus appropriée pour leur permettre d’accéder aux produits ou services souhaités, ou à toute autre aide dont ils peuvent avoir besoin.

  • Prendre soin de son apparence personnelle

    Renvoyer une image professionnelle correcte en veillant à ce que l’apparence personnelle soit toujours la meilleure. Choisir la bonne tenue et l’image globale renvoyée ainsi que l’attitude appropriée ; faire des efforts quotidiens afin de donner bonne impression.

  • Appliquer ses compétences en calcul

    Pratiquer le raisonnement et appliquer des concepts et des calculs numériques simples ou complexes.

  • Se centrer sur le service

    Chercher activement des moyens efficaces d’aider les autres.

Connaissances et aptitudes facultatives

faire un signalement au directeur de jeu surveiller une salle de jeux normes juridiques relatives aux jeux d'argent politiques des casinos appliquer les politiques d'une entreprise politiques d'entreprise communiquer le réglement intérieur