Métier chef de service déménagement

Les chefs de service déménagement coordonnent l’ensemble des ressources et des activités qui composent les services de déménagement. Ils/elles collaborent avec les clients pour définir les exigences du service et l’adapter à leurs demandes. Ils/elles gèrent la communication avec les sociétés de transport, les planificateurs et les déménageurs afin d’assurer la conformité, l’efficacité des activités et la satisfaction des clients.

Types de personnalités

• Entreprenant / Conventionnel

Connaissances

• Mesures relatives à la santé et à la sécurité dans les transports

  L’ensemble des règles, procédures et règlements relatifs aux mesures de santé et de sécurité destinées à prévenir les accidents ou les incidents en matière de transport.

• Moyens de transport

  Connaissance des principes et des méthodes de déplacement de personnes ou de marchandises par voie aérienne, ferroviaire, maritime ou routière, y compris les coûts et les stratégies de travail optimales connexes.

• Gestion des coûts

  Le processus de planification, de suivi et d’ajustement des dépenses et des recettes d’une entreprise afin de parvenir à la rentabilité et à la capacité opérationnelle.

• Gestion de projets

  Comprendre la gestion du projet et les activités que comporte ce domaine. Connaître les variables qu’implique la gestion de projets, tels que le temps, les ressources, les exigences, les délais et la réponse à des événements imprévus.

• Capacité financière

  Opérations financières telles que les calculs, estimations des coûts, gestion budgétaire prenant en compte les données commerciales et statistiques pertinentes, telles que les données relatives aux matériaux, aux fournitures et aux ressources humaines.

Aptitudes

• Analyser les exigences relatives aux biens à déménager

  Analyser les biens à déménager et leurs exigences en matière de déplacement. Vérifier les exigences et préparer les mesures requises pour assurer un transport approprié des biens.

• Identifier les ressources financières

  Estimer les coûts administratifs et de communication, les frais d’artiste en fonction des accords existants en vigueur, les coûts de location et les coûts de production.

• Gérer la logistique

  Créer un cadre logistique pour le transport de marchandises vers les clients et pour recevoir les retours, exécuter et assurer le suivi des processus logistiques et des lignes directrices.

• Tenir des registres financiers

  Assurer le suivi et la finalisation de tous les documents officiels représentant les transactions financières d’une entreprise ou d’un projet.

• Gérer des stocks

  Contrôler l’inventaire des produits en trouvant le juste équilibre entre la disponibilité des produits et les coûts de stockage.

• Communiquer avec des clients

  Répondre aux clients et communiquer avec les clients de la manière la plus efficace et la plus appropriée pour leur permettre d’accéder aux produits ou services souhaités, ou à toute autre aide dont ils peuvent avoir besoin.

• Assurer la liaison avec les entreprises de transport

  Établir des relations avec les entreprises de transport afin de négocier des accords avantageux pour le transport de marchandises et de bétail.

• Assurer la gestion de projets

  Gérer et planifier diverses ressources, telles que les ressources humaines, le budget, les délais, les résultats et la qualité nécessaires à un projet spécifique, et suivre l’évolution du projet afin d’atteindre un objectif spécifique dans un délai et un budget déterminés.

• Utiliser des dispositifs de communication

  Utiliser des dispositifs de communication afin d’interagir avec les clients, les collègues et autres.

• Donner des instructions au personnel

  Donner des instructions aux subordonnés en recourant à diverses techniques de communication. Adapter le style de communication au public cible afin de transmettre les instructions.

• Obtenir des permis d’utilisation d’espaces publics

  Entrer en contact avec les autorités municipales afin d’obtenir des permis pour l’utilisation d’espaces publics à diverses fins.

• Conseiller des clients sur des services de déménagement

  Fournir aux clients des informations sur les services de déménagement. Conseiller les clients sur les services, les modalités, les possibilités de relocalisation et les aspects qui doivent être pris en considération lors de la planification d’un déménagement.

• Gérer le personnel

  Gérer les employés et le personnel subalterne, travaillant en équipe ou individuellement, afin d’optimiser leurs performances et leur contribution. Programmer leur mission et leurs activités, donner des instructions, motiver et diriger les travailleurs pour atteindre les objectifs de l’entreprise. Contrôler et mesurer la manière dont l'employé assume ses responsabilités et la bonne exécution de ces activités. Identifier les domaines à améliorer et émettre des suggestions pour y parvenir. Diriger un groupe de personnes afin de les aider à atteindre leurs objectifs et maintenir une relation de travail efficace entre les membres du personnel.

• Gérer des budgets

  Planifier et suivre des budgets, et établir des rapports budgétaires.

• Assurer la liaison entre le client et les différents services de transport

  Faire office d’intermédiaire entre le client et les différents services de transport.

Connaissances et aptitudes facultatives

Source: Sisyphus ODB