Métier conseiller en droit de la consommation / conseillère en droit de la consommation

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Types de personnalités

  • Réaliste / Conventionnel

Connaissances

  • Service clients
  • Droit de la consommation
  • Protection des consommateurs

Aptitudes

  • Enquêter sur des plaintes liées à la protection des consommateurs
  • Vérifier le respect d'une politique gouvernementale
  • Communiquer avec des clients
  • Appliquer la gestion des conflits
  • Tenir des registres des interactions avec des clients
  • Gérer les conflits
  • Donner des conseils sur les droits des consommateurs
  • Protéger les intérêts de clients
  • Répondre à des demandes de renseignements
  • Appliquer des compétences techniques de communication

Connaissances et aptitudes facultatives

entretenir des relations avec des représentants locaux droit des sociétés rédiger les conclusions d’un test évaluer la qualité de services détection des fraudes empêcher les activités frauduleuses utiliser différents moyens de communication assurer la liaison avec des autorités locales recherche juridique tenir des registres de travaux garantir l'application d'une loi donner des conseils juridiques donner des conseils sur le respect de la politique gouvernementale compiler des documents juridiques promouvoir un comportement responsable des consommateurs