Métier conseiller en droit de la consommation / conseillère en droit de la consommation
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Types de personnalités
- Réaliste / Conventionnel
Connaissances
- Service clients
- Droit de la consommation
- Protection des consommateurs
Aptitudes
- Enquêter sur des plaintes liées à la protection des consommateurs
- Vérifier le respect d'une politique gouvernementale
- Communiquer avec des clients
- Appliquer la gestion des conflits
- Tenir des registres des interactions avec des clients
- Gérer les conflits
- Donner des conseils sur les droits des consommateurs
- Protéger les intérêts de clients
- Répondre à des demandes de renseignements
- Appliquer des compétences techniques de communication