Métier conseiller en insertion professionnelle / conseillère en insertion professionnelle

Les travailleurs de l’aide à l’emploi fournissent une assistance aux personnes qui éprouvent des difficultés à trouver un emploi et des chômeurs de longue durée. Ils fournissent des conseils dans les CV de création, en recherchant des offres d’emploi, en prenant contact avec les employeurs et en préparant des entretiens d’embauche.

Types de personnalités

Connaissances

  • Droit du travail

    La législation qui arbitre les relations entre salariés et employeurs. Elle concerne les droits des salariés sur le lieu de travail, qui sont contraignants en vertu du contrat de travail.

  • Théories sur le développement de la personnalité

    Les théories du développement de la personnalité saine et psychopathologique.

  • Offres d’emploi

    Possibilités d’emploi disponibles sur le marché du travail, en fonction du domaine économique concerné.

  • Développement personnel

    Les techniques et les méthodes utilisées pour améliorer la prise de conscience et l’identité et pour développer les talents et le potentiel des êtres humains.

  • Justice sociale

    Le développement et les principes des droits humains et de la justice sociale, et la façon dont ils devraient être appliqués dans chaque cas.

  • Théories du travail social

    Le développement et les caractéristiques des théories du travail social fondées sur les sciences sociales et humaines.

  • Politiques d'entreprise

    L’ensemble des règles qui régissent l’activité d’une entreprise.

  • Sciences sociales

    Le développement et les caractéristiques des théories sociologiques, anthropologiques, psychologiques, politiques et sociales.

  • Dispositions légales dans le secteur social

    Les exigences législatives et réglementaires prescrites dans le secteur social.

Aptitudes

  • Contribuer à la protection d’individus contre les préjudices

    Utiliser des procédures et des processus établis pour contester et signaler toute pratique et tout comportement dangereux, abusif, discriminatoire ou d’exploitation, et porter tout comportement de ce type à l’attention de l’employeur ou de l’autorité compétente.

  • Gérer une crise sociale

    Identifier et réagir aux situations de crise sociale et motiver les individus face à ces situations, en temps opportun et en utilisant toutes les ressources.

  • Travailler en partenariat avec les usagers des services sociaux

    Aider des utilisateurs des services sociaux à identifier et à exprimer leurs attentes et leurs points forts, en leur fournissant des informations et des conseils pour prendre des décisions éclairées sur leur situation. Travailler avec des personnes, des familles, des groupes, des communautés pour atteindre des opportunités de changement et d’amélioration de vie.

  • Mener une réflexion sur les pratiques

    Évaluer de manière régulière ses propres pratiques, en évaluant de manière critique et surveillant les méthodes employées et les résultats obtenus, de manière cohérente et appropriée, en ayant conscience des méthodologies pertinentes et en utilisant les retours d’information de dirigeants, de superviseurs, d’autres professionnels et de patients/clients, afin d’adapter la pratique en conséquence.

  • Assurer une formation professionnelle continue dans l’action sociale

    Assurer une formation professionnelle continue afin d’actualiser et de développer en permanence les connaissances, les aptitudes et les compétences des personnes travaillant dans le domaine de l’action sociale.

  • Appliquer des techniques organisationnelles

    Utiliser un ensemble de techniques et de procédures organisationnelles qui facilitent la réalisation des objectifs fixés, telles que la planification détaillée des horaires du personnel. Utiliser ces ressources de manière efficace et durable et faire preuve de souplesse si nécessaire.

  • Orienter les usagers des services sociaux

    Orienter vers d'autres professionnels et d'autres organismes selon les besoins et les exigences des usagers des services sociaux.

  • Déléguer des tâches

    Déléguer des activités et des tâches à des tiers, en fonction de la capacité, du niveau de préparation, de la compétence et de la portée juridique de la pratique. Veiller à ce que les personnes comprennent ce qu’elles devraient faire et quand elles devraient le faire.

  • Aborder des problèmes avec un esprit critique

    Identifier les points forts et les points faibles de différents concepts abstraits et rationnels, tels que les questions, les avis et les approches liés à une situation problématique particulière, afin de formuler des solutions et des méthodes alternatives pour faire face à la situation.

  • Promouvoir le changement social

    Promouvoir l’évolution des relations entre les personnes, les familles, les groupes, les organisations et les communautés en prenant en considération les changements imprévisibles et en les gérant aux niveaux micro, macro et mezzo.

  • Déterminer des lacunes dans les compétences

    Rechercher et repérer les éventuelles lacunes dans les compétences d’individus en utilisant des tests et des outils d’évaluation des compétences. Proposer un plan d’action.

  • Responsabiliser les usagers des services sociaux

    Permettre aux particuliers, aux familles, aux groupes et aux communautés d’exercer un plus grand contrôle sur leur vie et leur environnement, soit par eux-mêmes, soit avec l’aide de tiers.

  • Adopter une approche holistique dans les services sociaux

    Prendre en compte l’utilisateur de services sociaux quelle que soit la situation, en reconnaissant les liens entre la micro-dimension, la mésodimension et la macrodimension des problèmes sociaux, le développement social et les politiques sociales.

  • Travailler dans un environnement multiculturel dans le secteur de la santé

    Interagir, établir des liens et communiquer avec des personnes issues de différentes cultures dans le cadre d’un travail dans le secteur de la santé.

  • Promouvoir l’inclusion

    Promouvoir l’inclusion dans les soins de santé et les services sociaux et respecter la diversité des convictions, des cultures, des valeurs et des préférences, en gardant à l’esprit l’importance des questions liées à l’égalité et à la diversité.

  • Répondre aux normes pratiques dans les services sociaux

    Pratiquer l’aide sociale et le travail social de manière légale, sûre et efficace, conformément aux normes.

  • Défendre les droits des usagers

    Soutenir les droits du client de contrôler sa vie et de faire des choix éclairés concernant les services qu’il reçoit, en respectant et, le cas échéant, en promouvant les points de vue et les souhaits individuels du client et de ses aidants.

  • Appliquer des normes de qualité dans les services sociaux

    Appliquer des normes de qualité dans les services sociaux, tout en veillant au respect des valeurs et les principes du travail social.

  • Donner des conseils sur une formation

    Fournir des informations sur les possibilités de formation ou les qualifications et les ressources financières disponibles, en fonction des besoins et du niveau d’études de l’individu.

  • Tenir des registres de travail avec des utilisateurs de services

    Tenir, en temps utile, des registre précis, concis et à jour de travaux accomplis avec des utilisateurs de services, tout en respectant la législation et les politiques relatives à la protection de la vie privée et à la sécurité.

  • Planifier le fonctionnement des services sociaux

    Planifier le fonctionnement des services sociaux, en définissant l’objectif et en envisageant les méthodes de mise en œuvre, en identifiant et en accédant aux ressources disponibles, telles que le temps, le budget, le personnel et en définissant les indicateurs pour évaluer le résultat.

  • Réagir avec empathie

    Reconnaître, comprendre et partager les émotions et les points de vue d’autrui.

  • étudier l’incidence sociale d'actions sur des usagers

    Agir en fonction du contexte politique, social et culturel des utilisateurs du service social, compte tenu de l’incidence de certaines actions sur leur bien-être social.

  • Communiquer avec les usagers de services sociaux

    Utiliser la communication verbale, non verbale, écrite et électronique. Tenir compte des besoins, des caractéristiques, des capacités, des préférences, de l’âge, du développement et de la culture des utilisateurs de services sociaux spécifiques.

  • Coopérer au niveau interprofessionnel

    Coopérer avec des personnes actives dans d’autres secteurs dans le cadre d’une mission de service social.

  • Gérer le stress au sein d’une organisation

    Gérer les sources de stress et de pression croisée dans sa vie professionnelle, comme le stress professionnel, managérial, institutionnel et personnel, et aider autrui à faire de même afin de promouvoir le bien-être des collègues et éviter le burn-out.

  • Organiser des ensembles de services d’action sociale

    Créer un ensemble de services d'action sociale en fonction des besoins des usagers et en accord avec les normes, les règles et les délais requis.

  • Fournir des services sociaux au sein de différentes communautés culturelles

    Fournir des services qui tiennent compte des différentes traditions culturelles et linguistiques, en montrant du respect et de la validation aux communautés et en veillant à la cohérence avec les politiques en matière de droits de l’homme, d’égalité et de diversité.

  • Développer une identité professionnelle dans le cadre de l’action sociale

    S’efforcer de fournir les services appropriés aux clients travaillant dans le secteur social tout en restant dans un cadre professionnel, en comprenant ce que signifie le travail par rapport à d’autres professionnels et en tenant compte des besoins spécifiques de vos clients.

  • Défendre les usagers de services sociaux

    Parler au nom de et pour le compte des usagers de services, en ayant recours à des compétences de communication et à des connaissances dans les domaines pertinents pour aider les moins favorisés.

  • Pratiquer une gestion individualisée

    Évaluer, planifier, faciliter, coordonner et défendre des options et des services pour le compte d’une personne.

  • écouter activement

    Prêter attention aux propos des autres, comprendre patiemment les points soulevés en posant, au besoin, des questions et en n’interrompant pas les autres à des moments inconvenants; être en mesure d’écouter attentivement les besoins des clients, des passagers, des usagers ou d’autres tiers et fourni des solutions en conséquence.

  • Expliquer la législation aux usagers des services sociaux

    Informer et expliquer la législation aux utilisateurs de services sociaux, afin de les aider à comprendre les implications qu’elle a pour eux et sur la manière de les utiliser dans leur intérêt.

  • Mener des entretiens dans des services sociaux

    Inciter les clients, les collègues, les cadres ou les agents publics à s’exprimer pleinement, librement et avec honnêteté, afin d’explorer les expériences, attitudes et opinions de l’interlocuteur.

  • Gérer les questions d’éthique au sein des services sociaux

    Appliquer des principes éthiques en matière de travail social pour guider la pratique et gérer les questions éthiques complexes, les dilemmes et les conflits, en fonction du comportement professionnel, de l’ontologie et du code de déontologie des professions des services sociaux, et s’engager à prendre des décisions éthiques en appliquant les normes nationales et, le cas échéant, internationales, en matière d’éthique ou de déclaration de principes.

  • Appliquer des pratiques de travail social anti-oppressif

    Identifier l’oppression dans les sociétés, les économies, les cultures et les groupes, en agissant en tant que professionnel d’une manière non oppressive, permettant aux usagers de prendre des mesures pour améliorer leur vie et permettant aux citoyens de changer leur environnement en fonction de leurs propres intérêts.

  • Négocier avec les parties prenantes des services sociaux

    Négocier avec des institutions gouvernementales, d’autres travailleurs sociaux, des familles et des soignants, des employeurs ou des propriétaires afin d’obtenir le résultat le plus approprié pour votre client.

  • Mettre en œuvre une intervention en situation de crise

    Réagir avec méthode face à une perturbation ou à une rupture du fonctionnement normal ou habituel d'une personne, d'une famille, d'un groupe ou d'une communauté.

  • Résoudre des problèmes dans les services sociaux

    Appliquer systématiquement une procédure de résolution des problèmes par étapes dans le cadre de l’action des services sociaux.

  • Prévenir les problèmes sociaux

    Prévenir le développement des problèmes sociaux, en définissant et en mettant en œuvre des actions susceptibles de prévenir les problèmes sociaux, en s’efforçant d’améliorer la qualité de vie de tous les citoyens.

  • Aider les usagers des services sociaux à gérer leurs finances

    Aider des particuliers à obtenir des informations et des conseils sur leurs affaires financières et les aider à gérer et à surveiller leurs finances.

  • Mettre en œuvre la prise de décision dans le cadre de l’action sociale

    Prendre des décisions en temps opportun en respectant les limites de l’autorisation accordée et en tenant compte de la contribution de l’utilisateur de services et des autres prestataires de soins.

  • Supporter le stress

    Préserver un état mental tempéré et une exécution efficace sous pression ou dans des circonstances difficiles.

  • Bâtir des relations d’aide avec les usagers de services sociaux

    Développer une relation d’aide collaborative, en s’attaquant à toute rupture ou tension dans la relation, en favorisant la création de liens et en gagnant la confiance et la coopération des utilisateurs des services par l’écoute empathique, l’attention, la chaleur et l’authenticité.

  • Respecter les précautions d’hygiène et de sécurité dans les pratiques d’action sociale

    Assurer des pratiques de travail hygiéniques, en respectant la sécurité de l’environnement dans les garderies, les établissements de soins résidentiels et les soins à domicile.

  • Faire des rapports sur le développement social

    Rendre compte des résultats et des conclusions du développement social sous une forme intelligible, tant à l’oral que par écrit, à un public composé d’experts et de profanes.

  • Faire preuve de leadership dans des cas relevant des services sociaux

    Jouer un rôle moteur dans la gestion pratique des cas et des activités du travail social.

  • Créer un réseau professionnel

    Nouer le contact avec des personnes et les rencontrer dans un contexte professionnel. Rechercher un terrain d’entente et utiliser vos contacts au bénéfice des deux parties. Suivre les personnes de votre réseau professionnel personnel et rester informé au sujet de leurs activités.

  • Appliquer des principes de travail socialement équitables

    Travailler conformément à des principes et des valeurs de gestion et d’organisation axés sur les droits de l’homme et la justice sociale.

  • Gérer les conflits

    Assurer une médiation en matière de conflits et de situations de tension en agissant entre les parties, telles que les utilisateurs de services, d’autres personnes comme les familles et les institutions, s’efforçant de parvenir à un accord, de réconcilier et de résoudre des problèmes.

  • Protéger les usagers vulnérables des services sociaux

    Intervenir afin d’apporter un soutien physique, moral et psychologique aux personnes se trouvant dans des situations dangereuses ou difficiles et pour les déplacer, le cas échéant, dans un lieu sécurisé.

  • Examiner les plans des services sociaux

    Examiner les plans des services sociaux, en tenant compte des points de vue et des préférences des utilisateurs des services. Assurer le suivi du plan, évaluer la quantité et la qualité des services fournis.

  • Communiquer de manière professionnelle avec des collègues d’autres disciplines

    Communiquer de manière professionnelle et coopérer avec les membres des autres professions du secteur des services sociaux et de santé.

  • Assumer ses responsabilités

    Assumer la responsabilité de ses propres activités professionnelles et reconnaître les limites de ses attributions et de ses compétences.

  • Donner des conseils en matière sociale

    Aider et accompagner les usagers des services sociaux afin de résoudre leurs problèmes et leurs difficultés personnelles, sociales ou psychologiques.

  • Impliquer les usagers et le personnel soignant dans la planification des soins

    Évaluer les besoins des personnes en matière de soins, associer les familles ou les aidants à l’élaboration et à la mise en œuvre des plans d'accompagnement. Assurer l’examen et le suivi de ces plans.

  • évaluer la situation des usagers des services sociaux

    Évaluer la situation sociale des utilisateurs de services en jaugeant la curiosité et le respect dans le dialogue, en tenant compte de leurs familles, de leurs organisations et de leurs communautés, ainsi que des risques qui y sont associés et en identifiant les besoins et les ressources nécessaires pour répondre aux besoins physiques, émotionnels et sociaux.

  • Réaliser des soins axés sur l’individu

    Traiter les personnes comme des partenaires dans la planification, le développement et l’évaluation des soins, afin de veiller à ce qu’ils soient adaptés à leurs besoins. Placer ces personnes et les personnes qui prennent soin d’elles au cœur de toutes les décisions.

  • Négocier avec les usagers des services sociaux

    Discuter avec son client pour établir des conditions équitables, créer un lien de confiance, et rappeler au client que le travail est en sa faveur et encourager sa coopération.

  • Respecter des lignes directrices d’organisation d’une entreprise

    Respecter les normes et les lignes directrices d’organisation ou de service d’une entreprise. Comprendre les motivations de l’organisation et les accords communs et agir en conséquence.

  • Travailler au sein des communautés

    Mettre en place des projets sociaux qui visent au développement communautaire et à la participation active des citoyens.

  • Avoir des connaissances en informatique

    Utiliser de manière efficace les ordinateurs, les équipements informatiques et les technologies modernes.

Source: Sisyphus ODB