Métier consultant en action sociale / consultante en action sociale

Les prestataires sociaux de services sociaux fournissent des services sociaux de haute qualité en contribuant au développement et à l’amélioration du travail social et de la pratique de l’aide sociale. Ils contribuent à l’élaboration des politiques, dispensent des formations et mettent l’accent sur la recherche dans le domaine des pratiques de travail social.

Types de personnalités

• Investigateur / Social

Métiers connexes travail social

• Agent de la santé et de l'hygiène sociale
• Agent de libération conditionnelle
• Agent de probation
• Assistant social des services de psychiatrie ou de protection contre la maltraitance
• Autres emplois du travail social
• Autres professionnels du travail social
• Conseiller d'aide aux toxicomanes
• Conseiller en réinsertion
• Employé des services communautaires
• Gardien de résidence
• Préposé aux activités de divertissement pour les personnes âgées
• Préposé aux activités de divertissement pour les personnes handicapées
• Responsable de bureau d'aide sociale
• Travailleur social
• Travailleur social auprès des familles, des enfants ou des couples
• Travailleur social en milieu scolaire ou auprès des jeunes

Connaissances

• Sciences sociales

  Le développement et les caractéristiques des théories sociologiques, anthropologiques, psychologiques, politiques et sociales.

• Théories du travail social

  Le développement et les caractéristiques des théories du travail social fondées sur les sciences sociales et humaines.

• Justice sociale

  Le développement et les principes des droits humains et de la justice sociale, et la façon dont ils devraient être appliqués dans chaque cas.

• Méthodes de conseil

  Techniques de conseil utilisées dans différents environnements et avec différents groupes et personnes, notamment en ce qui concerne les méthodes de supervision et de médiation dans le cadre du processus de conseil.

• Politiques d'entreprise

  L’ensemble des règles qui régissent l’activité d’une entreprise.

• Conseil axé sur le patient

  Pratique qui encourage les patients à se concentrer sur comment ils se sentent au cours de la session de conseil afin de rechercher les solutions les plus appropriées.

• Développement psychologique des adolescents

  Comprendre les évolutions et les besoins en matière de développement des enfants et jeunes gens, en observant le comportement et les relations d’attachement afin de détecter des retards de développement.

• Dispositions légales dans le secteur social

  Les exigences législatives et réglementaires prescrites dans le secteur social.

Aptitudes

• Aider les jeunes à adopter une attitude positive

  Aider les enfants et les jeunes à évaluer leurs besoins sociaux, affectifs et identitaires et à développer une image positive d’eux-mêmes, à améliorer leur propre estime et à augmenter leur autonomie.

• Protéger les usagers vulnérables des services sociaux

  Intervenir afin d’apporter un soutien physique, moral et psychologique aux personnes se trouvant dans des situations dangereuses ou difficiles et pour les déplacer, le cas échéant, dans un lieu sécurisé.

• Communiquer avec les usagers de services sociaux

  Utiliser la communication verbale, non verbale, écrite et électronique. Tenir compte des besoins, des caractéristiques, des capacités, des préférences, de l’âge, du développement et de la culture des utilisateurs de services sociaux spécifiques.

• Mener une réflexion sur les pratiques

  Évaluer de manière régulière ses propres pratiques, en évaluant de manière critique et surveillant les méthodes employées et les résultats obtenus, de manière cohérente et appropriée, en ayant conscience des méthodologies pertinentes et en utilisant les retours d’information de dirigeants, de superviseurs, d’autres professionnels et de patients/clients, afin d’adapter la pratique en conséquence.

• Créer un réseau professionnel

  Nouer le contact avec des personnes et les rencontrer dans un contexte professionnel. Rechercher un terrain d’entente et utiliser vos contacts au bénéfice des deux parties. Suivre les personnes de votre réseau professionnel personnel et rester informé au sujet de leurs activités.

• Appliquer des techniques organisationnelles

  Utiliser un ensemble de techniques et de procédures organisationnelles qui facilitent la réalisation des objectifs fixés, telles que la planification détaillée des horaires du personnel. Utiliser ces ressources de manière efficace et durable et faire preuve de souplesse si nécessaire.

• écouter activement

  Prêter attention aux propos des autres, comprendre patiemment les points soulevés en posant, au besoin, des questions et en n’interrompant pas les autres à des moments inconvenants; être en mesure d’écouter attentivement les besoins des clients, des passagers, des usagers ou d’autres tiers et fourni des solutions en conséquence.

• Répondre aux normes pratiques dans les services sociaux

  Pratiquer l’aide sociale et le travail social de manière légale, sûre et efficace, conformément aux normes.

• Assumer ses responsabilités

  Assumer la responsabilité de ses propres activités professionnelles et reconnaître les limites de ses attributions et de ses compétences.

• Mettre en œuvre la prise de décision dans le cadre de l’action sociale

  Prendre des décisions en temps opportun en respectant les limites de l’autorisation accordée et en tenant compte de la contribution de l’utilisateur de services et des autres prestataires de soins.

• Expliquer la législation aux usagers des services sociaux

  Informer et expliquer la législation aux utilisateurs de services sociaux, afin de les aider à comprendre les implications qu’elle a pour eux et sur la manière de les utiliser dans leur intérêt.

• Adopter une approche holistique dans les services sociaux

  Prendre en compte l’utilisateur de services sociaux quelle que soit la situation, en reconnaissant les liens entre la micro-dimension, la mésodimension et la macrodimension des problèmes sociaux, le développement social et les politiques sociales.

• Respecter des lignes directrices d’organisation d’une entreprise

  Respecter les normes et les lignes directrices d’organisation ou de service d’une entreprise. Comprendre les motivations de l’organisation et les accords communs et agir en conséquence.

• Gérer les conflits

  Assurer une médiation en matière de conflits et de situations de tension en agissant entre les parties, telles que les utilisateurs de services, d’autres personnes comme les familles et les institutions, s’efforçant de parvenir à un accord, de réconcilier et de résoudre des problèmes.

• évaluer la situation des usagers des services sociaux

  Évaluer la situation sociale des utilisateurs de services en jaugeant la curiosité et le respect dans le dialogue, en tenant compte de leurs familles, de leurs organisations et de leurs communautés, ainsi que des risques qui y sont associés et en identifiant les besoins et les ressources nécessaires pour répondre aux besoins physiques, émotionnels et sociaux.

• Mener des entretiens dans des services sociaux

  Inciter les clients, les collègues, les cadres ou les agents publics à s’exprimer pleinement, librement et avec honnêteté, afin d’explorer les expériences, attitudes et opinions de l’interlocuteur.

• Assurer une formation professionnelle continue dans l’action sociale

  Assurer une formation professionnelle continue afin d’actualiser et de développer en permanence les connaissances, les aptitudes et les compétences des personnes travaillant dans le domaine de l’action sociale.

• Donner des conseils en matière sociale

  Aider et accompagner les usagers des services sociaux afin de résoudre leurs problèmes et leurs difficultés personnelles, sociales ou psychologiques.

• Pratiquer une gestion individualisée

  Évaluer, planifier, faciliter, coordonner et défendre des options et des services pour le compte d’une personne.

• Soutenir les usagers des services sociaux en fin de vie

  Aider les personnes à se préparer à la fin de vie et à planifier les soins et le soutien qu’elles souhaitent recevoir tout au long du processus de décès, en leur fournissant des soins et un soutien à l’approche du décès et en exécutant les actions convenues immédiatement après le décès.

• Appliquer des principes de travail socialement équitables

  Travailler conformément à des principes et des valeurs de gestion et d’organisation axés sur les droits de l’homme et la justice sociale.

• Gérer une crise sociale

  Identifier et réagir aux situations de crise sociale et motiver les individus face à ces situations, en temps opportun et en utilisant toutes les ressources.

• étudier l’incidence sociale d'actions sur des usagers

  Agir en fonction du contexte politique, social et culturel des utilisateurs du service social, compte tenu de l’incidence de certaines actions sur leur bien-être social.

• Préparer les jeunes au passage à l’âge adulte

  Travailler avec les enfants et les jeunes afin d’identifier les compétences et les aptitudes dont ils auront besoin pour devenir des citoyens et des adultes à part entière et pour les préparer à l’indépendance.

• Coopérer au niveau interprofessionnel

  Coopérer avec des personnes actives dans d’autres secteurs dans le cadre d’une mission de service social.

• Gérer le stress au sein d’une organisation

  Gérer les sources de stress et de pression croisée dans sa vie professionnelle, comme le stress professionnel, managérial, institutionnel et personnel, et aider autrui à faire de même afin de promouvoir le bien-être des collègues et éviter le burn-out.

• Appliquer des normes de qualité dans les services sociaux

  Appliquer des normes de qualité dans les services sociaux, tout en veillant au respect des valeurs et les principes du travail social.

• Avoir des connaissances en informatique

  Utiliser de manière efficace les ordinateurs, les équipements informatiques et les technologies modernes.

• Prévenir les problèmes sociaux

  Prévenir le développement des problèmes sociaux, en définissant et en mettant en œuvre des actions susceptibles de prévenir les problèmes sociaux, en s’efforçant d’améliorer la qualité de vie de tous les citoyens.

• Gérer une unité de travail social

  Diriger l’équipe des travailleurs sociaux et être responsable de la qualité et de l’efficacité des services sociaux fournis au sein d’une unité de travail social.

• Travailler dans un environnement multiculturel dans le secteur de la santé

  Interagir, établir des liens et communiquer avec des personnes issues de différentes cultures dans le cadre d’un travail dans le secteur de la santé.

• Développer une identité professionnelle dans le cadre de l’action sociale

  S’efforcer de fournir les services appropriés aux clients travaillant dans le secteur social tout en restant dans un cadre professionnel, en comprenant ce que signifie le travail par rapport à d’autres professionnels et en tenant compte des besoins spécifiques de vos clients.

• Faire preuve de leadership dans des cas relevant des services sociaux

  Jouer un rôle moteur dans la gestion pratique des cas et des activités du travail social.

• Orienter les usagers des services sociaux

  Orienter vers d'autres professionnels et d'autres organismes selon les besoins et les exigences des usagers des services sociaux.

• Travailler en partenariat avec les usagers des services sociaux

  Aider des utilisateurs des services sociaux à identifier et à exprimer leurs attentes et leurs points forts, en leur fournissant des informations et des conseils pour prendre des décisions éclairées sur leur situation. Travailler avec des personnes, des familles, des groupes, des communautés pour atteindre des opportunités de changement et d’amélioration de vie.

• Résoudre des problèmes dans les services sociaux

  Appliquer systématiquement une procédure de résolution des problèmes par étapes dans le cadre de l’action des services sociaux.

• évaluer le développement de jeunes

  Évaluer les différents aspects des besoins de développement des enfants et des jeunes.

• Gérer les questions d’éthique au sein des services sociaux

  Appliquer des principes éthiques en matière de travail social pour guider la pratique et gérer les questions éthiques complexes, les dilemmes et les conflits, en fonction du comportement professionnel, de l’ontologie et du code de déontologie des professions des services sociaux, et s’engager à prendre des décisions éthiques en appliquant les normes nationales et, le cas échéant, internationales, en matière d’éthique ou de déclaration de principes.

• Promouvoir le changement social

  Promouvoir l’évolution des relations entre les personnes, les familles, les groupes, les organisations et les communautés en prenant en considération les changements imprévisibles et en les gérant aux niveaux micro, macro et mezzo.

• Travailler au sein des communautés

  Mettre en place des projets sociaux qui visent au développement communautaire et à la participation active des citoyens.

• Supporter le stress

  Préserver un état mental tempéré et une exécution efficace sous pression ou dans des circonstances difficiles.

• Négocier avec les usagers des services sociaux

  Discuter avec son client pour établir des conditions équitables, créer un lien de confiance, et rappeler au client que le travail est en sa faveur et encourager sa coopération.

• Respecter les précautions d’hygiène et de sécurité dans les pratiques d’action sociale

  Assurer des pratiques de travail hygiéniques, en respectant la sécurité de l’environnement dans les garderies, les établissements de soins résidentiels et les soins à domicile.

• Négocier avec les parties prenantes des services sociaux

  Négocier avec des institutions gouvernementales, d’autres travailleurs sociaux, des familles et des soignants, des employeurs ou des propriétaires afin d’obtenir le résultat le plus approprié pour votre client.

• Aborder des problèmes avec un esprit critique

  Identifier les points forts et les points faibles de différents concepts abstraits et rationnels, tels que les questions, les avis et les approches liés à une situation problématique particulière, afin de formuler des solutions et des méthodes alternatives pour faire face à la situation.

• Appliquer des pratiques de travail social anti-oppressif

  Identifier l’oppression dans les sociétés, les économies, les cultures et les groupes, en agissant en tant que professionnel d’une manière non oppressive, permettant aux usagers de prendre des mesures pour améliorer leur vie et permettant aux citoyens de changer leur environnement en fonction de leurs propres intérêts.

• Tenir des registres de travail avec des utilisateurs de services

  Tenir, en temps utile, des registre précis, concis et à jour de travaux accomplis avec des utilisateurs de services, tout en respectant la législation et les politiques relatives à la protection de la vie privée et à la sécurité.

• Défendre les usagers de services sociaux

  Parler au nom de et pour le compte des usagers de services, en ayant recours à des compétences de communication et à des connaissances dans les domaines pertinents pour aider les moins favorisés.

• Réaliser des soins axés sur l’individu

  Traiter les personnes comme des partenaires dans la planification, le développement et l’évaluation des soins, afin de veiller à ce qu’ils soient adaptés à leurs besoins. Placer ces personnes et les personnes qui prennent soin d’elles au cœur de toutes les décisions.

• Impliquer les usagers et le personnel soignant dans la planification des soins

  Évaluer les besoins des personnes en matière de soins, associer les familles ou les aidants à l’élaboration et à la mise en œuvre des plans d'accompagnement. Assurer l’examen et le suivi de ces plans.

• Réagir avec empathie

  Reconnaître, comprendre et partager les émotions et les points de vue d’autrui.

• Contribuer à la protection d’individus contre les préjudices

  Utiliser des procédures et des processus établis pour contester et signaler toute pratique et tout comportement dangereux, abusif, discriminatoire ou d’exploitation, et porter tout comportement de ce type à l’attention de l’employeur ou de l’autorité compétente.

• Promouvoir l’inclusion

  Promouvoir l’inclusion dans les soins de santé et les services sociaux et respecter la diversité des convictions, des cultures, des valeurs et des préférences, en gardant à l’esprit l’importance des questions liées à l’égalité et à la diversité.

• Planifier le fonctionnement des services sociaux

  Planifier le fonctionnement des services sociaux, en définissant l’objectif et en envisageant les méthodes de mise en œuvre, en identifiant et en accédant aux ressources disponibles, telles que le temps, le budget, le personnel et en définissant les indicateurs pour évaluer le résultat.

• Faire des rapports sur le développement social

  Rendre compte des résultats et des conclusions du développement social sous une forme intelligible, tant à l’oral que par écrit, à un public composé d’experts et de profanes.

• Examiner les plans des services sociaux

  Examiner les plans des services sociaux, en tenant compte des points de vue et des préférences des utilisateurs des services. Assurer le suivi du plan, évaluer la quantité et la qualité des services fournis.

• Aider les usagers des services sociaux à gérer leurs finances

  Aider des particuliers à obtenir des informations et des conseils sur leurs affaires financières et les aider à gérer et à surveiller leurs finances.

• Promouvoir la protection des jeunes

  Comprendre la protection et ce qu’il convient de faire en cas de préjudice ou d’abus réels ou potentiels.

• Bâtir des relations d’aide avec les usagers de services sociaux

  Développer une relation d’aide collaborative, en s’attaquant à toute rupture ou tension dans la relation, en favorisant la création de liens et en gagnant la confiance et la coopération des utilisateurs des services par l’écoute empathique, l’attention, la chaleur et l’authenticité.

• Mettre en œuvre une intervention en situation de crise

  Réagir avec méthode face à une perturbation ou à une rupture du fonctionnement normal ou habituel d'une personne, d'une famille, d'un groupe ou d'une communauté.

• Défendre les droits des usagers

  Soutenir les droits du client de contrôler sa vie et de faire des choix éclairés concernant les services qu’il reçoit, en respectant et, le cas échéant, en promouvant les points de vue et les souhaits individuels du client et de ses aidants.

• Déléguer des tâches

  Déléguer des activités et des tâches à des tiers, en fonction de la capacité, du niveau de préparation, de la compétence et de la portée juridique de la pratique. Veiller à ce que les personnes comprennent ce qu’elles devraient faire et quand elles devraient le faire.

• Responsabiliser les usagers des services sociaux

  Permettre aux particuliers, aux familles, aux groupes et aux communautés d’exercer un plus grand contrôle sur leur vie et leur environnement, soit par eux-mêmes, soit avec l’aide de tiers.

• Fournir des services sociaux au sein de différentes communautés culturelles

  Fournir des services qui tiennent compte des différentes traditions culturelles et linguistiques, en montrant du respect et de la validation aux communautés et en veillant à la cohérence avec les politiques en matière de droits de l’homme, d’égalité et de diversité.

• Communiquer de manière professionnelle avec des collègues d’autres disciplines

  Communiquer de manière professionnelle et coopérer avec les membres des autres professions du secteur des services sociaux et de santé.

• Contribuer au bien-être des enfants

  Créer un environnement qui soutient et valorise les enfants et les aide à gérer leurs propres sentiments et leurs relations avec les autres.

• Organiser des ensembles de services d’action sociale

  Créer un ensemble de services d'action sociale en fonction des besoins des usagers et en accord avec les normes, les règles et les délais requis.

Connaissances et aptitudes facultatives

Source: Sisyphus ODB