Métier contrôleur des situations individuelles / contrôleuse des situations individuelles

Les contrôleurs/contrôleuses des situations individuelles enquêtent sur les activités frauduleuses en matière de sécurité sociale qui affectent les droits des travailleurs. Ils/Elles vérifient et examinent les demandes de prestations et enquêtent sur les actions entreprises sur la base de plaintes des salariés. Les inspections comprennent des activités liées à l’emploi, telles que le non-paiement des salaires, indemnités ou frais. Ils/Elles veillent à ce que les travailleurs soient traités équitablement et conformément aux lois. Ils/Elles enregistrent leurs constatations et établissent des rapports afin de s’assurer du bien-fondé des déclarations.

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Types de personnalités

Connaissances

  • Techniques d’audit

    Les techniques et méthodes qui favorisent un examen systématique et indépendant des données, des politiques, des opérations et des performances à l’aide d’outils et de techniques d’audit assistés par ordinateur, tels que des feuilles de calcul, des bases de données, des analyses statistiques et des logiciels d’informatique décisionnelle.

  • Droit de la sécurité sociale

    La législation relative à la protection des personnes physiques et à la fourniture d’une aide et de prestations, telles que les prestations d’assurance maladie, les prestations de chômage, les programmes de protection sociale et autre protection sociale publique.

  • Programmes de sécurité sociale d'un gouvernement

    Les différents domaines de la protection sociale fournie par un gouvernement, les différents droits dont disposent les citoyens, les règles qui régissent la sécurité sociale et les différentes situations dans lesquelles elles s’appliquent.

  • Droit du travail

    La législation qui arbitre les relations entre salariés et employeurs. Elle concerne les droits des salariés sur le lieu de travail, qui sont contraignants en vertu du contrat de travail.

Aptitudes

  • Protéger les intérêts de clients

    Protéger les intérêts et les besoins d’un client en prenant les mesures nécessaires et en explorant toutes les possibilités, afin de veiller à ce que le client obtienne un résultat favorable.

  • Détecter des violations d’une politique

    Identifier les cas de non-respect des plans et des politiques d’une organisation et prendre les mesures appropriées en imposant des sanctions et en décrivant les modifications à apporter.

  • Protéger les droits d'employés

    Évaluer et gérer les situations dans lesquelles les droits établis par la législation et la politique d’entreprise en faveur des travailleurs peuvent être enfreints et prendre les mesures appropriées pour protéger les travailleurs.

  • Présenter des rapports

    Communiquer les résultats, les statistiques et les conclusions à un public de manière transparente et directe.

  • Vérifier le respect d’une politique gouvernementale

    Inspecter des organismes publics et privés afin d’assurer la bonne mise en œuvre et le respect des politiques gouvernementales qui s’appliquent à l’organisme.

  • Rédiger des rapports d’inspection

    Prendre note des résultats et des conclusions de l’inspection de manière claire et intelligible. Consigner les processus d’inspection, comme la prise de contact, les résultats et les mesures prises.

  • Enquêter sur des demandes d'octroi de prestations de sécurité sociale

    Examiner l’éligibilité des citoyens demandant des prestations de sécurité sociale par l’examen de documents, l’entretien avec le citoyen et la recherche de la législation en la matière.

  • Mener un entretien de recherche

    Utiliser des méthodes et des techniques de recherche et d’entretien professionnelles pour recueillir des données, des faits ou des informations pertinents pour obtenir de nouvelles connaissances et comprendre pleinement le message de la personne interrogée.

  • Réaliser des audits sur le lieu de travail

    Réaliser des audits et des inspections sur les sites de travail afin de garantir le respect des règles et réglementations.

Connaissances et aptitudes facultatives

respecter la confidentialité donner des conseils sur la gestion de conflits fournir les documents nécessaires mettre en œuvre une planification stratégique appliquer la gestion des conflits donner des conseils juridiques gérer la mise en œuvre d'une politique gouvernementale recueillir des commentaires d'employés assurer la liaison avec des autorités locales faire preuve d'empathie surveiller la politique d'une entreprise règlementation sur les habitations à loyer modéré suivre la réglementation dans les services sociaux