Métier directeur d'établissement thermal / directrice d'établissement thermal
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Types de personnalités
- Entreprenant / Conventionnel
- Entreprenant / Investigateur
Connaissances
- Responsabilité sociale des entreprises
- Compréhension des produits
- Politiques d'entreprise
- Types de spa
- Gestion de la relation client
- Principes de communication
- Activités récréatives
- Service clients
- Produits de soins corporels
Aptitudes
- Programmer l'utilisation d'installations récréatives
- Superviser la gestion d’un établissement
- Communiquer avec des cadres
- établir des politiques d’organisation
- élaborer des programmes récréatifs
- Recruter les employés
- Gérer un service clients
- Identifier les besoins des clients
- Informer les clients lors de changements ou d’annulations d’activités
- Trouver des solutions aux problèmes
- établir des priorités quotidiennes
- Diriger une équipe
- Respecter des normes de cueillette
- Garantir la satisfaction des clients
- Gérer des budgets opérationnels
- Planifier des procédures en matière de santé et de sécurité
- Déléguer des tâches
- Promouvoir des activités récréatives
- Former le personnel
- Gérer la logistique
- Gérer des installations récréatives
- Gérer des fournitures
- Répondre aux demandes des clients
- Superviser des travaux
- Analyser les progrès en matière de réalisation d'objectifs
- Assurer le respect des normes de santé sécurité et hygiène
- Gérer le personnel
- Assurer la liaison avec des autorités locales
- Superviser des opérations quotidiennes d'information
- Planifier les horaires de rotation du personnel
- Licencier des employés
- Superviser la maintenance d’un spa
- Planifier le fonctionnement de services de spa
- Produire des rapports de vente
- Représenter une organisation
- Respecter les normes d’une entreprise
- Gérer les réclamations des clients
- élaborer des stratégies de génération de revenus