Métier directeur d'agence de loterie / directrice d'agence de loterie

Les directeurs d'agence de loterie/directrices d'agence de loterie organisent et coordonnent les activités d’un organisme de loterie. Ils/elles supervisent les opérations quotidiennes et facilitent les communications entre le personnel et les clients. Ils/elles examinent les procédures de loterie, fixent les prix, forment le personnel et s’efforcent d’améliorer la rentabilité de leurs activités. Ils/elles assument la responsabilité de toutes les activités de loterie et veillent à ce que les règles et réglementations pertinentes en matière de loterie soient respectées.

Types de personnalités

• Entreprenant / Conventionnel
• Entreprenant / Investigateur

Connaissances

• Service clients

  Processus et principes liés au client, à l’utilisateur de services et aux services à la personne; il peut s’agir de procédures visant à évaluer la satisfaction des utilisateurs ou des utilisateurs de services.

• Matériel de loterie

  Les matrices de loterie et les systèmes de paris dans lesquels les mises sont mutualisées. 

• Principes budgétaires

  Principes d’estimation et de planification des prévisions relatives aux activités des entreprises, établissement d’un budget et de rapports réguliers.

• Politiques des sociétés de loterie

  Les règles et politiques d’une entreprise participant aux activités de loterie.

• Responsabilité sociale des entreprises

  Le traitement ou la gestion de procédés d’une entreprise de manière responsable et éthique, la responsabilité économique à l’égard des actionnaires étant considérée comme aussi importante que la responsabilité à l’égard des acteurs environnementaux et sociaux.

Aptitudes

• Gérer des opérations de loterie

  Gérer toutes les activités de loterie afin de garantir le bon déroulement des opérations. Consigner les problèmes de procédure et s'assurer que toutes les activités de loterie se déroulent conformément à la loi et aux règlements de l'organisation. Veiller au financement des prix des loteries et mettre en œuvre des plans d'action pour assurer la pérennité de l'organisation des loteries.

• Gérer des budgets

  Planifier et suivre des budgets, et établir des rapports budgétaires.

• Représenter une organisation

  Représenter une institution, entreprise ou organisation auprès des tiers.

• Gérer le personnel

  Gérer les employés et le personnel subalterne, travaillant en équipe ou individuellement, afin d’optimiser leurs performances et leur contribution. Programmer leur mission et leurs activités, donner des instructions, motiver et diriger les travailleurs pour atteindre les objectifs de l’entreprise. Contrôler et mesurer la manière dont l'employé assume ses responsabilités et la bonne exécution de ces activités. Identifier les domaines à améliorer et émettre des suggestions pour y parvenir. Diriger un groupe de personnes afin de les aider à atteindre leurs objectifs et maintenir une relation de travail efficace entre les membres du personnel.

• Se conformer aux réglementations juridiques

  Veiller à être correctement informé des réglementations juridiques qui régissent une activité spécifique et se conformer à ses règles, à ses politiques et à sa lois.

• établir des politiques d’organisation

  Participer à la définition de politiques organisationnelles portant sur des questions telles que l’éligibilité des participants, les exigences du programme et les avantages du programme pour les utilisateurs de services.

• Faire participer des bénévoles

  Recruter, motiver et gérer des bénévoles dans l’organisation ou dans un service de l’organisation. Gérer les relations avec les bénévoles tout au long de leur implication auprès de l’organisation, depuis la période précédant leur engagement dans le bénévolat jusqu’à celle qui suit la conclusion de leur convention de bénévolat.

• Assurer la liaison avec des autorités locales

  Maintenir les contacts et les échanges d’informations avec les autorités régionales ou locales.

• Gérer des salaires

  Gérer et s’assurer que les employés reçoivent leurs salaires, examiner les salaires et les régimes de prestations et conseiller la direction sur les salaires et autres conditions d’emploi.

• Entretenir des équipements de loterie

  Gérer des équipements de loterie (mécaniques et électroniques) et contrôler les procédures de vente.

• Gérer des activités de collecte de fonds

  Lancer des activités de collecte de fonds en assurant l’administration du lieu de l’activité, des équipes impliquées, des causes et des budgets.

• Gérer la rentabilité

  Examiner régulièrement les résultats en matière de ventes et de bénéfices.

• Programmer l'utilisation d'installations récréatives

  Programmer l’utilisation des installations récréatives.

• Gérer des bénévoles

  Gérer les tâches, le recrutement, les programmes et les budgets de bénévoles.

• Garantir un service client de qualité

  Assurer le service clients le plus élevé possible et veiller à ce que le service clients soit à tout moment effectué de manière professionnelle. Aider les clients ou les participants à se sentir à l’aise et à satisfaire aux exigences particulières.

• Organiser un audit

  Organiser un examen systématique des livres, des comptes, des documents et des bons, afin de déterminer dans quelle mesure les états financiers présentent une image fidèle et juste, et veiller à ce que les livres de comptes soient correctement entretenus, conformément à la législation.

• Promouvoir une entreprise

  Toujours essayer de présenter la société sous le meilleur jour possible et de se surpasser pour garantir au personnel comme aux clients la meilleure expérience possible au sein du club. Expliquer et promouvoir activement toutes les activités du club auprès des clients.

• Assurer la gestion de projets

  Gérer et planifier diverses ressources, telles que les ressources humaines, le budget, les délais, les résultats et la qualité nécessaires à un projet spécifique, et suivre l’évolution du projet afin d’atteindre un objectif spécifique dans un délai et un budget déterminés.

• Gérer une base de données

  Appliquer des plans et des modèles de conception de bases de données, définir des dépendances de données, utiliser des langues de requête et des systèmes de gestion de bases de données (SGBD) pour développer et gérer des bases de données.

• Gérer des fournitures

  Surveiller et contrôler le flux des approvisionnements, y compris l’achat, l’entreposage et le transport de la qualité requise des matières premières, ainsi que les stocks de produits en cours de fabrication. Gérer les activités de la chaîne d’approvisionnement et synchroniser l’offre avec la demande de la production et du client.

• Optimiser les processus

  Optimiser les processus à l’aide de données statistiques. Concevoir des expériences sur la ligne de production et des modèles fonctionnels de contrôle de processus.

• Respecter les normes d’une entreprise

  Diriger et gérer selon le code de conduite d’une organisation.

• Effectuer des activités de collecte de fonds

  Effectuer des activités qui collecteront des fonds pour une organisation ou une campagne, telles que parler avec le public, recueillir des fonds lors de la collecte de fonds ou d’autres événements généraux, et utiliser des outils de collecte de fonds en ligne.

Connaissances et aptitudes facultatives

Source: Sisyphus ODB