Métier directeur d'agence de paris / directrice d'agence de paris

Les directeurs d'agence de paris/directrices d'agence de paris organisent et coordonnent les activités d’un guichet de paris. Ils/elles supervisent les opérations quotidiennes et facilitent la communication entre le personnel et les clients. Ils/elles exécutent les tâches de la caisse, forment le personnel et s’efforcent d’améliorer la rentabilité de leurs activités. Ils/elles assument la responsabilité de toutes les activités de paris et veillent à ce que les règles et réglementations pertinentes en matière de paris soient respectées.

Types de personnalités

• Entreprenant / Conventionnel
• Entreprenant / Investigateur

Connaissances

• Service clients

  Processus et principes liés au client, à l’utilisateur de services et aux services à la personne; il peut s’agir de procédures visant à évaluer la satisfaction des utilisateurs ou des utilisateurs de services.

• Législation sur les paris

  Les législations et lois officielles qui régissent ou interdisent les activités de paris.

• Paris

  L’activité de pronostiquer des résultats et de miser de l’argent sur ces résultats. Si la plupart des activités de pari concernent le sport, les paris peuvent être placés sur n’importe quel type de compétition.

• Comptabilité

  La documentation et le traitement des données relatives aux activités financières.

Aptitudes

• Assurer la gestion de projets

  Gérer et planifier diverses ressources, telles que les ressources humaines, le budget, les délais, les résultats et la qualité nécessaires à un projet spécifique, et suivre l’évolution du projet afin d’atteindre un objectif spécifique dans un délai et un budget déterminés.

• Garantir un service client de qualité

  Assurer le service clients le plus élevé possible et veiller à ce que le service clients soit à tout moment effectué de manière professionnelle. Aider les clients ou les participants à se sentir à l’aise et à satisfaire aux exigences particulières.

• Atteindre des objectifs de vente

  Atteindre les objectifs de vente fixés, mesurés en recettes ou en unités vendues. Atteindre l’objectif dans un délai donné, hiérarchiser les produits et services vendus en conséquence et planifier à l’avance.

• Aider des clients

  Fournir un soutien et des conseils aux clients dans leurs décisions d’achat en déterminant leurs besoins, en sélectionnant le service et les produits appropriés pour eux et en répondant de manière polie aux questions relatives aux produits et services.

• Former le personnel

  Diriger et guider les employés dans le cadre d’un processus qui leur permet d’acquérir les compétences nécessaires à l’exercice de leur fonction. Organiser des activités visant à présenter le travail et son environnement ou à améliorer la performance des employés et des groupes au sein de l'entreprise.

• Représenter une organisation

  Représenter une institution, entreprise ou organisation auprès des tiers.

• Gérer la rentabilité

  Examiner régulièrement les résultats en matière de ventes et de bénéfices.

• Gérer des installations récréatives

  Gérer les opérations quotidiennes d’un établissement culturel. Organiser l'ensemble des activités et coordonner les différents services fonctionnant au sein d'un établissement culturel. Élaborer un plan d'action et obtenir les fonds nécessaires.

• Gérer des budgets

  Planifier et suivre des budgets, et établir des rapports budgétaires.

• Suivre des stratégies de pari

  Mettre au point des stratégies de pari pour accroître les bénéfices et réduire les pertes dans les jeux et les matchs de pari.

• évaluer les commentaires des clients

  Évaluer les commentaires des clients afin de déterminer s'ils se sentent satisfaits ou insatisfaits du produit ou du service.

• Programmer l'utilisation d'installations récréatives

  Programmer l’utilisation des installations récréatives.

• Reconnaître les indicateurs de paris pathologiques

  Reconnaître des signes de paris pathologiques, tels que l’obsession, le comportement irrationnel et l’emprunt d’argent, et réagir de manière adéquate face à ceux-ci.

• Promouvoir une entreprise

  Toujours essayer de présenter la société sous le meilleur jour possible et de se surpasser pour garantir au personnel comme aux clients la meilleure expérience possible au sein du club. Expliquer et promouvoir activement toutes les activités du club auprès des clients.

• Gérer le personnel

  Gérer les employés et le personnel subalterne, travaillant en équipe ou individuellement, afin d’optimiser leurs performances et leur contribution. Programmer leur mission et leurs activités, donner des instructions, motiver et diriger les travailleurs pour atteindre les objectifs de l’entreprise. Contrôler et mesurer la manière dont l'employé assume ses responsabilités et la bonne exécution de ces activités. Identifier les domaines à améliorer et émettre des suggestions pour y parvenir. Diriger un groupe de personnes afin de les aider à atteindre leurs objectifs et maintenir une relation de travail efficace entre les membres du personnel.

• Tenir des registres d’avancée de travaux

  Tenir des registres de l’avancée des travaux, notamment la durée, les défauts, les défaillances, etc.

• Superviser des opérations de paris

  Superviser les opérations de paris afin de garantir le bon déroulement des opérations. Notez les irrégularités et assurez-vous que tous les paris sont effectués conformément à la loi et au règlement intérieur.

• Recruter des employés

  Recruter de nouveaux employés en définissant le rôle, en le partageant, en réalisant des entretiens et en sélectionnant le personnel conforme à la politique et à la législation de l’entreprise.

• Superviser le personnel d'une agence de paris

  Observer, superviser et programmer les tâches quotidiennes des employés d’un agence de paris.

• Respecter les normes d’une entreprise

  Diriger et gérer selon le code de conduite d’une organisation.

• établir des politiques d’organisation

  Participer à la définition de politiques organisationnelles portant sur des questions telles que l’éligibilité des participants, les exigences du programme et les avantages du programme pour les utilisateurs de services.

• Surveiller le comportement des clients

  Superviser, identifier et observer l’évolution des besoins et des intérêts du client.

• Gérer des titres

  Administrer les titres détenus par l’entreprise ou l’organisation, à savoir les titres de créance, les actions et les produits dérivés, afin de maximiser leur valorisation.

• Afficher des informations sur des paris

  Répondre aux questions sur les paris et afficher les informations sur les paris.

• Gérer des budgets opérationnels

  Préparer, suivre et ajuster les budgets opérationnels avec le gestionnaire économique/administratif/les professionnels de l’institut/l’unité/le projet artistique.

• Produire des dossiers financiers statistiques

  Examiner et analyser les données financières des particuliers et des entreprises afin de produire des rapports ou des dossiers statistiques.

• Donner des conseils sur les paris

  Fournir aux visiteurs des conseils précis en matière de paris. Renseigner les visiteurs sur les lois en vigueur et les restrictions concernant les paris.

• Superviser des opérations quotidiennes d'information

  Opérations quotidiennes directes de différentes unités. Coordonner les activités de programme/de projet afin de garantir le respect des coûts et du temps.

Connaissances et aptitudes facultatives

Source: Sisyphus ODB