Métier directeur d'agence de voyage / directrice d’agence de voyage
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Types de personnalités
- Entreprenant / Investigateur
Connaissances
- Zones géographiques concernées par le tourisme
- Ressources touristiques d’une destination à développer
Aptitudes
- Mettre en œuvre une planification stratégique
- Coordonner les activités opérationnelles
- Optimiser les recettes de ventes
- Préparer les offres de voyage
- Planifier des stratégies de marketing numérique
- Utiliser le système mondial de distribution
- Gérer le personnel
- Entretenir des relations avec des fournisseurs
- élaborer un budget annuel de marketing
- Appliquer un raisonnement stratégique
- Superviser l’organisation de voyages
- Procéder à l'optimisation des moteurs de recherche
- Identifier les besoins des clients
- évaluer les commentaires des clients
- Réaliser une étude de marché
- Superviser l'équipage
- Motiver le personnel pour atteindre les objectifs de vente
- Gérer les réclamations des clients
- Contrôler les comptes financiers
- Gérer des budgets
- Respecter les normes de santé sécurité et hygiène et les autres législations relatives aux aliments
- Mettre en œuvre des stratégies de vente
- Mettre en place des stratégies de fixation des prix
- Recruter les employés
- Mettre en œuvre des stratégies de marketing
- Constituer un réseau de contacts avec des prestataires de services touristiques
- Négocier des contrats de fourniture
- Rechercher des pratiques innovantes