Métier directeur de casino de jeux / directrice de casino de jeux

Les directeurs/directrices de casino de jeux supervisent les activités quotidiennes d’un établissement de jeux. Ils/Elles supervisent le personnel, contrôlent les zones de jeu, supervisent les agents de sécurité, veillent à ce que toutes les règles en matière de jeu soient respectées et contrôlent le respect des exigences réglementaires; ils/elles sont responsables de la mise en œuvre des objectifs opérationnels de l’entreprise.

Types de personnalités

• Entreprenant / Conventionnel
• Réaliste / Conventionnel
• Conventionnel / Entreprenant

Connaissances

• Politiques des casinos

  Les politiques et exigences qui régissent les activités d’un casino.

• Politiques d'entreprise

  L’ensemble des règles qui régissent l’activité d’une entreprise.

• Règles des jeux de casino

  Les règles et principes qui régissent les différents jeux de casino.

Aptitudes

• Gérer un casino

  Gérer de manière proactive tous les aspects de l’opération de casino en accordant une attention particulière à l’efficacité et à l’efficience des performances de jeu. Maximiser les occasions de générer du chiffre d'affaires et des marges sur toutes les offres de jeux, y compris les jeux électroniques, en déployant efficacement toutes les ressources disponibles. 

• Respecter les consignes de sécurité d'une salle de jeu

  Respecter les règles de sécurité relatives aux salles de jeu afin de garantir la sécurité et l’agrément des joueurs, du personnel et des autres spectateurs.

• Gérer les installations d'un casino

  Gérer les possibilités d'optimisation des coûts et des procédés en liaison avec l’entretien, le nettoyage, la sécurité, l’administration et à d’autres fonctions périphériques dans le casino

• Respecter le code de déontologie des jeux d'argent

  Suivre les règles et le code de déontologie utilisés dans les jeux d’argent, les paris et la loterie. Garder à l’esprit le divertissement des joueurs.

• Surveiller une salle de jeux

  Accorder une attention particulière à la salle des jeux et noter les détails afin de garantir le bon déroulement des opérations et de garantir la sécurité.

• Gérer une équipe

  Garantir des canaux de communication clairs et efficaces entre tous les services de l’organisation et les fonctions de soutien, tant en interne qu’en externe, en veillant à ce que l’équipe soit consciente des normes et des objectifs du service / de l’unité opérationnelle. Appliquer les procédures disciplinaires et de réclamation, au besoin, en veillant à ce qu’une approche juste et cohérente en matière de gestion des performances soit immanquablement adoptée. Aider au processus de recrutement et gérer, former et motiver les employés à atteindre/dépasser leur potentiel grâce à des techniques efficaces de gestion des performances. Favoriser et développer une éthique d’équipe parmi les employés.

• Garantir la légalité de jeux

  Surveiller les opérations de jeu afin de garantir que les réglementations juridiques et les règles internes sont respectées à tout moment.

• Exécuter simultanément plusieurs tâches

  Exécuter simultanément plusieurs tâches , en étant conscient des priorités clés.

• Appliquer la gestion des conflits

  S’approprier le traitement de toutes les plaintes et de tous les différends en faisant preuve d’empathie et de compréhension pour parvenir à une résolution. Connaître les protocoles et les procédures de responsabilité sociale, et être capable de faire face à une situation de jeu problématique de manière professionnelle, avec maturité et empathie.

Connaissances et aptitudes facultatives

Source: Sisyphus ODB