Métier directeur d'organisme d'habitations à loyer modéré / directrice d'organisme d'habitations à loyer modéré

Les directeurs d'organisme d'habitations à loyer modéré/directrices d'organisme d'habitations à loyer modéré élaborent des stratégies visant à améliorer la politique du logement au sein d’une communauté et à fournir des logements sociaux aux personnes dans le besoin. Ils/elles recensent les besoins et les problèmes en matière de logement et supervisent l’allocation des ressources. Ils/elles communiquent également avec les organisations impliquées dans la construction de logements publics, ainsi qu’avec les organisations de services sociaux.

Types de personnalités

• Entreprenant / Social

Connaissances

• Justice sociale

  Le développement et les principes des droits humains et de la justice sociale, et la façon dont ils devraient être appliqués dans chaque cas.

• Responsabilité sociale des entreprises

  Le traitement ou la gestion de procédés d’une entreprise de manière responsable et éthique, la responsabilité économique à l’égard des actionnaires étant considérée comme aussi importante que la responsabilité à l’égard des acteurs environnementaux et sociaux.

• Sciences sociales

  Le développement et les caractéristiques des théories sociologiques, anthropologiques, psychologiques, politiques et sociales.

• Principes budgétaires

  Principes d’estimation et de planification des prévisions relatives aux activités des entreprises, établissement d’un budget et de rapports réguliers.

• Psychologie

  Le comportement et les performances humains, avec des différences individuelles en termes de capacité, de personnalité, d’intérêt, d’apprentissage et de motivation.

• Dispositions légales dans le secteur social

  Les exigences législatives et réglementaires prescrites dans le secteur social.

• Règlementation sur les habitations à loyer modéré

  La réglementation et la législation concernant la construction, l’entretien et l'attribution de logements publics.

• Programmes de sécurité sociale d'un gouvernement

  Les différents domaines de la protection sociale fournie par un gouvernement, les différents droits dont disposent les citoyens, les règles qui régissent la sécurité sociale et les différentes situations dans lesquelles elles s’appliquent.

• Service clients

  Processus et principes liés au client, à l’utilisateur de services et aux services à la personne; il peut s’agir de procédures visant à évaluer la satisfaction des utilisateurs ou des utilisateurs de services.

• Principes de gestion d'entreprise

  Principes régissant les méthodes de gestion des entreprises, telles que la planification stratégique, les méthodes de production efficiente, la coordination des ressources humaines et des ressources.

• Mise en œuvre de la politique gouvernementale

  Les procédures relatives à l’application des politiques gouvernementales à tous les niveaux de l’administration publique.

Aptitudes

• Gérer des financements publics

  Contrôler les financements reçus de fonds publics et veiller à ce qu’il y ait suffisamment de ressources pour couvrir les coûts et les dépenses de l’organisation ou du projet.

• Faire preuve de conscience interculturelle

  Faire preuve de sensibilité face aux différences culturelles en prenant des mesures qui favorisent une interaction positive entre les organisations internationales, entre des groupes ou des individus de cultures différentes, et pour promouvoir l’intégration dans une communauté.

• Protéger les intérêts de clients

  Protéger les intérêts et les besoins d’un client en prenant les mesures nécessaires et en explorant toutes les possibilités, afin de veiller à ce que le client obtienne un résultat favorable.

• Fournir des services sociaux au sein de différentes communautés culturelles

  Fournir des services qui tiennent compte des différentes traditions culturelles et linguistiques, en montrant du respect et de la validation aux communautés et en veillant à la cohérence avec les politiques en matière de droits de l’homme, d’égalité et de diversité.

• Mettre en œuvre des stratégies de marketing

  Mettre en œuvre des stratégies visant à promouvoir un produit ou un service spécifique, en utilisant les stratégies marketing développées.

• évaluer la situation des usagers des services sociaux

  Évaluer la situation sociale des utilisateurs de services en jaugeant la curiosité et le respect dans le dialogue, en tenant compte de leurs familles, de leurs organisations et de leurs communautés, ainsi que des risques qui y sont associés et en identifiant les besoins et les ressources nécessaires pour répondre aux besoins physiques, émotionnels et sociaux.

• Examiner les plans des services sociaux

  Examiner les plans des services sociaux, en tenant compte des points de vue et des préférences des utilisateurs des services. Assurer le suivi du plan, évaluer la quantité et la qualité des services fournis.

• Défendre les usagers de services sociaux

  Parler au nom de et pour le compte des usagers de services, en ayant recours à des compétences de communication et à des connaissances dans les domaines pertinents pour aider les moins favorisés.

• Prévenir les problèmes sociaux

  Prévenir le développement des problèmes sociaux, en définissant et en mettant en œuvre des actions susceptibles de prévenir les problèmes sociaux, en s’efforçant d’améliorer la qualité de vie de tous les citoyens.

• écouter activement

  Prêter attention aux propos des autres, comprendre patiemment les points soulevés en posant, au besoin, des questions et en n’interrompant pas les autres à des moments inconvenants; être en mesure d’écouter attentivement les besoins des clients, des passagers, des usagers ou d’autres tiers et fourni des solutions en conséquence.

• Promouvoir l’inclusion

  Promouvoir l’inclusion dans les soins de santé et les services sociaux et respecter la diversité des convictions, des cultures, des valeurs et des préférences, en gardant à l’esprit l’importance des questions liées à l’égalité et à la diversité.

• Suivre la réglementation dans les services sociaux

  Suivre et analyser les réglementations, les politiques et les modifications apportées à ces réglementations afin d’évaluer son incidence sur les services sociaux et leurs activités.

• établir des relations d'affaires

  Établir une relation positive sur le long terme entre les organisations et les tiers intéressés tels que les fournisseurs, les distributeurs, les actionnaires et autres acteurs, afin de les informer sur l’organisation et ses objectifs.

• Utiliser une planification centrée sur la personne

  Utiliser une planification centrée sur la personne (PCP) et mettre en œuvre la prestation de services sociaux afin de déterminer ce que les utilisateurs de services et leurs soignants souhaitent, et comment les services peuvent le soutenir.

• Garantir la transparence d'informations

  Veiller à ce que les informations requises ou demandées soient fournies de manière claire et complète, d’une manière qui ne dissimule pas explicitement les informations, au public ou aux parties requérantes.

• Planifier la répartition de l'espace

  Planifier au mieux l’allocation et l’utilisation de l’espace et des ressources, ou réorganiser les locaux actuels.

• Effectuer des recherches dans le domaine de l’action sociale

  Entreprendre des recherches pour évaluer les problèmes sociaux et les interventions dans le domaine de l’action sociale. Utiliser des sources statistiques pour relier les données individuelles à des catégories et interpréter les données relatives au contexte social.

• Contribuer à la protection d’individus contre les préjudices

  Utiliser des procédures et des processus établis pour contester et signaler toute pratique et tout comportement dangereux, abusif, discriminatoire ou d’exploitation, et porter tout comportement de ce type à l’attention de l’employeur ou de l’autorité compétente.

• Analyser les besoins d’une communauté

  Identifier et répondre aux problèmes sociaux spécifiques d’une communauté, en délimitant l’ampleur du problème, en définissant le niveau de ressources nécessaires pour y remédier et en répertoriant les ressources disponibles dans la communauté pour résoudre le problème.

• Assurer la liaison avec des autorités locales

  Maintenir les contacts et les échanges d’informations avec les autorités régionales ou locales.

• Mettre en œuvre la prise de décision dans le cadre de l’action sociale

  Prendre des décisions en temps opportun en respectant les limites de l’autorisation accordée et en tenant compte de la contribution de l’utilisateur de services et des autres prestataires de soins.

• Gérer des activités de collecte de fonds

  Lancer des activités de collecte de fonds en assurant l’administration du lieu de l’activité, des équipes impliquées, des causes et des budgets.

• Assurer le respect de politiques

  Assurer, à tout moment, le respect de la législation et des procédures des entreprises en matière de santé et de sécurité sur le lieu de travail et dans les lieux publics. Garantir la connaissance et le respect de toutes les politiques de l’entreprise en matière de santé et de sécurité et d’égalité des chances sur le lieu de travail. Réaliser toute autre tâche qui peut être raisonnablement nécessaire.

• Assumer ses responsabilités

  Assumer la responsabilité de ses propres activités professionnelles et reconnaître les limites de ses attributions et de ses compétences.

• Défendre d’autres personnes

  Exposer des arguments pour défendre notamment une cause, une idée ou une politique au profit d'une autre personne.

• Respecter les précautions d’hygiène et de sécurité dans les pratiques d’action sociale

  Assurer des pratiques de travail hygiéniques, en respectant la sécurité de l’environnement dans les garderies, les établissements de soins résidentiels et les soins à domicile.

• Communiquer de manière professionnelle avec des collègues d’autres disciplines

  Communiquer de manière professionnelle et coopérer avec les membres des autres professions du secteur des services sociaux et de santé.

• Faire des rapports sur le développement social

  Rendre compte des résultats et des conclusions du développement social sous une forme intelligible, tant à l’oral que par écrit, à un public composé d’experts et de profanes.

• Proposer des stratégies d’amélioration

  Identifier les causes profondes des problèmes et soumettre des propositions pour des solutions efficaces et à long terme.

• Se conformer à la législation dans le cadre de services sociaux

  Agir conformément aux exigences politiques et légales dans le cadre de la fourniture de services sociaux.

• Effectuer une analyse de risque

  Identifier et évaluer les facteurs susceptibles de compromettre la réussite d’un projet ou de menacer le fonctionnement de l’entreprise. Mettre en œuvre des procédures permettant d’éviter ou de minimiser leur impact.

• Appliquer des normes de qualité dans les services sociaux

  Appliquer des normes de qualité dans les services sociaux, tout en veillant au respect des valeurs et les principes du travail social.

• Tenir des registres de travail avec des utilisateurs de services

  Tenir, en temps utile, des registre précis, concis et à jour de travaux accomplis avec des utilisateurs de services, tout en respectant la législation et les politiques relatives à la protection de la vie privée et à la sécurité.

• établir des priorités quotidiennes

  Établir les priorités quotidiennes du personnel; gérer efficacement la charge de travail multitâche.

• Influencer les décideurs politiques sur les questions relatives aux services sociaux

  Informer et conseiller les décideurs politiques en expliquant et en interprétant les besoins des citoyens afin d’améliorer les programmes et les politiques des services sociaux.

• Réagir avec empathie

  Reconnaître, comprendre et partager les émotions et les points de vue d’autrui.

• Gérer les conflits

  Assurer une médiation en matière de conflits et de situations de tension en agissant entre les parties, telles que les utilisateurs de services, d’autres personnes comme les familles et les institutions, s’efforçant de parvenir à un accord, de réconcilier et de résoudre des problèmes.

• Gérer les budgets pour les programmes de services sociaux

  Planifier et gérer les budgets des services sociaux, en tenant compte des programmes, des équipements et des services de soutien.

• Entretenir des relations avec des représentants locaux

  Entretenir de bonnes relations avec les représentants de la société locale scientifique, économique et civile.

• Gérer le stress au sein d’une organisation

  Gérer les sources de stress et de pression croisée dans sa vie professionnelle, comme le stress professionnel, managérial, institutionnel et personnel, et aider autrui à faire de même afin de promouvoir le bien-être des collègues et éviter le burn-out.

• Assurer les relations publiques

  Assurer les relations publiques (RP) en gérant la diffusion d’informations entre une personne ou une organisation et le public.

• Travailler au sein des communautés

  Mettre en place des projets sociaux qui visent au développement communautaire et à la participation active des citoyens.

• évaluer les performances du personnel dans l’action sociale

  Évaluer le travail du personnel et des bénévoles afin de s’assurer que les programmes sont de bonne qualité et que les ressources sont utilisées efficacement.

• Prendre en considération les critères économiques dans la prise de décisions

  Élaborer des propositions et prendre les décisions appropriées en tenant compte des critères économiques.

• évaluer l’impact d’un programme d’action sociale

  Recueillir des données permettant d’évaluer l’incidence d’un programme sur une communauté.

• Bâtir des relations d’aide avec les usagers de services sociaux

  Développer une relation d’aide collaborative, en s’attaquant à toute rupture ou tension dans la relation, en favorisant la création de liens et en gagnant la confiance et la coopération des utilisateurs des services par l’écoute empathique, l’attention, la chaleur et l’authenticité.

• Appliquer des techniques organisationnelles

  Utiliser un ensemble de techniques et de procédures organisationnelles qui facilitent la réalisation des objectifs fixés, telles que la planification détaillée des horaires du personnel. Utiliser ces ressources de manière efficace et durable et faire preuve de souplesse si nécessaire.

• Apporter une protection aux individus

  Aider les personnes vulnérables à évaluer les risques et à faire des choix informés en fournissant des informations sur les indicateurs d’abus, les mesures visant à éviter les abus et les mesures à prendre en cas d’abus présumé.

• Impliquer les usagers et le personnel soignant dans la planification des soins

  Évaluer les besoins des personnes en matière de soins, associer les familles ou les aidants à l’élaboration et à la mise en œuvre des plans d'accompagnement. Assurer l’examen et le suivi de ces plans.

• Respecter des lignes directrices d’organisation d’une entreprise

  Respecter les normes et les lignes directrices d’organisation ou de service d’une entreprise. Comprendre les motivations de l’organisation et les accords communs et agir en conséquence.

• Gérer les questions d’éthique au sein des services sociaux

  Appliquer des principes éthiques en matière de travail social pour guider la pratique et gérer les questions éthiques complexes, les dilemmes et les conflits, en fonction du comportement professionnel, de l’ontologie et du code de déontologie des professions des services sociaux, et s’engager à prendre des décisions éthiques en appliquant les normes nationales et, le cas échéant, internationales, en matière d’éthique ou de déclaration de principes.

• Assurer une formation professionnelle continue dans l’action sociale

  Assurer une formation professionnelle continue afin d’actualiser et de développer en permanence les connaissances, les aptitudes et les compétences des personnes travaillant dans le domaine de l’action sociale.

• Promouvoir la conscience sociale

  Promouvoir la compréhension de la dynamique des relations sociales entre des personnes, des groupes et des communautés. Promouvoir l’importance des droits de l’homme, les interactions sociales positives ainsi que l’inclusion de la conscience sociale dans l’éducation.

• Coopérer au niveau interprofessionnel

  Coopérer avec des personnes actives dans d’autres secteurs dans le cadre d’une mission de service social.

• Appliquer la gestion du changement

  Gérer le développement au sein d’une organisation en anticipant les changements et en faisant en sorte que les membres impliqués soient les moins perturbés possible grâce à des décisions de gestion.

• Adopter une approche holistique dans les services sociaux

  Prendre en compte l’utilisateur de services sociaux quelle que soit la situation, en reconnaissant les liens entre la micro-dimension, la mésodimension et la macrodimension des problèmes sociaux, le développement social et les politiques sociales.

• Appliquer des principes de travail socialement équitables

  Travailler conformément à des principes et des valeurs de gestion et d’organisation axés sur les droits de l’homme et la justice sociale.

• Gérer une crise sociale

  Identifier et réagir aux situations de crise sociale et motiver les individus face à ces situations, en temps opportun et en utilisant toutes les ressources.

• Faire preuve de leadership dans des cas relevant des services sociaux

  Jouer un rôle moteur dans la gestion pratique des cas et des activités du travail social.

• Aborder des problèmes avec un esprit critique

  Identifier les points forts et les points faibles de différents concepts abstraits et rationnels, tels que les questions, les avis et les approches liés à une situation problématique particulière, afin de formuler des solutions et des méthodes alternatives pour faire face à la situation.

• Communiquer avec les usagers de services sociaux

  Utiliser la communication verbale, non verbale, écrite et électronique. Tenir compte des besoins, des caractéristiques, des capacités, des préférences, de l’âge, du développement et de la culture des utilisateurs de services sociaux spécifiques.

• Travailler dans un environnement multiculturel dans le secteur de la santé

  Interagir, établir des liens et communiquer avec des personnes issues de différentes cultures dans le cadre d’un travail dans le secteur de la santé.

• établir des politiques d’organisation

  Participer à la définition de politiques organisationnelles portant sur des questions telles que l’éligibilité des participants, les exigences du programme et les avantages du programme pour les utilisateurs de services.

Connaissances et aptitudes facultatives

Source: Sisyphus ODB