Métier délégué commercial en électricité / déléguée commerciale en électricité

Les représentants des ventes d’électricité évaluent les besoins énergétiques des clients et recommandent l’achat d’électricité à partir de leur entreprise. Ils promeuvent les services de leurs entreprises et négocient les conditions de vente avec leurs clients.

Types de personnalités

Connaissances

  • Marché de l’électricité

    Les tendances et les principaux facteurs déterminants du marché de l’électricité, les méthodes et les pratiques commerciales en termes de fourniture d’électricité, et l’identification des principales parties prenantes dans le secteur de l’électricité.

  • électricité

    Comprendre les principes de l’électricité et des circuits électriques, ainsi que les risques associés.

  • Caractéristiques des produits

    Caractéristiques concrètes d’un produit, telles que ses matériaux, ses propriétés, et ses fonctions, ainsi que ses différentes applications, particularités, utilisations et exigences en matière de soutien.

  • Stratégies de vente

    Les principes concernant le comportement des clients et les marchés cibles dans le but de promouvoir et de vendre un produit ou un service.

  • Argumentaire de vente

    Techniques et méthodes de vente utilisées pour présenter un produit ou un service à la clientèle de manière persuasive et pour répondre à leurs attentes et à leurs besoins.

  • Caractéristiques des services

    Les caractéristiques d’un service qui peuvent inclure le fait d’avoir acquis des informations sur son application, sa fonction, ses caractéristiques, son utilisation et ses exigences en matière de soutien.

Aptitudes

  • Identifier les besoins des clients

    Utiliser des questions appropriées et écouter activement afin d’identifier les attentes, les souhaits et les exigences de la clientèle en fonction du produit et des services.

  • évaluer des clients

    Dresser rapidement un tableau de la situation personnelle, des besoins et des préférences d’un client.

  • Répondre à des demandes de devis

    Établir des prix et des documents pour des produits que des clients peuvent acheter.

  • Procéder à l'analyse des ventes

    Examiner les rapports de vente pour identifier quels sont les biens et services qui se sont ou ne se sont pas bien vendus.

  • Définir des besoins en énergie

    Déterminer le type et le volume d’approvisionnement énergétique nécessaire dans un bâtiment ou une installation, afin de fournir aux consommateurs les services énergétiques les plus avantageux, durables et présentant un bon rapport coût/efficacité.

  • Informer des clients sur les tarifs de l’énergie

    Informer les clients potentiels d’un détaillant d’énergie sur les tarifs mensuels facturés pour leurs services de fourniture d’énergie, ainsi que sur les éventuels frais supplémentaires.

  • Surveiller des registres de service après-vente

    Surveiller les commentaires destinés au service après-vente ainsi que les plaintes ou les commentaires de satisfaction des clients; enregistrer les appels après-vente aux fins d’une analyse approfondie des données.

  • Gérer des contrats

    Négocier les modalités, les conditions, les coûts et les autres spécifications d’un contrat, tout en veillant à ce qu’ils respectent les exigences légales et soient juridiquement contraignants. Superviser l’exécution du contrat, approuver et documenter les modifications éventuelles.

Connaissances et aptitudes facultatives

promouvoir la sensibilisation à l'environnement mettre en œuvre des stratégies de marketing réaliser une étude de marché techniques de promotion des ventes livrer un argumentaire de vente gérer l’élaboration de matériel promotionnel planifier des évènements de marketing pour des campagnes promotionnelles évaluer des risques fournisseurs identifier les fournisseurs performance énergétique des bâtiments donner des conseils en matière de consommation d'énergie négocier des améliorations avec les fournisseurs promouvoir les énergies renouvelables atteindre des objectifs de vente planifier la visite commerciale de clients vendre des produits supplémentaires gérer des litiges contractuels mettre en œuvre des stratégies de vente donner des conseils en matière d’efficacité énergétique des systèmes de chauffage examiner des contrats menés à terme se mettre en relation avec des agences de publicité négocier des conditions avec les fournisseurs préparer des justificatifs de ventes prospecter de nouveaux clients

Source: Sisyphus ODB