Métier démonstrateur / démonstratrice

Les démonstrateurs/démonstratrices font de la promotion active de produits ou de services et dialoguent avec les clients potentiels. Ils/Elles font des démonstrations et fournissent des conseils relatifs aux produits ou aux services promus.

Types de personnalités

• Entreprenant / Conventionnel

Métiers connexes magasin, supermarché

• Assistant commercial dans un supermarché, grand magasin
• Caissier de supermarché, magasin
• Employé de magasin ou de centre commercial
• Employé de rayon
• Préposé au renseignement des clients
• Responsable de centre commercial
• Responsable de grande surface
• Responsable de succursale de vente de détail
• Responsable de supermarché

Connaissances

• Caractéristiques des services

  Les caractéristiques d’un service qui peuvent inclure le fait d’avoir acquis des informations sur son application, sa fonction, ses caractéristiques, son utilisation et ses exigences en matière de soutien.

• Compréhension des produits

  Les produits, leurs fonctionnalités, leurs propriétés et les exigences légales et réglementaires.

• Caractéristiques des produits

  Caractéristiques concrètes d’un produit, telles que ses matériaux, ses propriétés, et ses fonctions, ainsi que ses différentes applications, particularités, utilisations et exigences en matière de soutien.

• Techniques de promotion des ventes

  Les techniques utilisées pour persuader les clients d’acheter un produit ou un service.

Aptitudes

• Tenir des registres des promotions

  Tenir des registres concernant les informations sur les ventes et la distribution des matériaux. Rédiger des rapports concernant les réactions des clients par rapport aux promotions et aux produits de leurs employeurs; présenter ces rapports à leurs responsables.

• Démontrer les caractéristiques d'un produit

  Montrer de quelle manière un produit doit être utilisé correctement et en toute sécurité, fournir aux clients des informations sur les principales caractéristiques et avantages du produit, expliquer son fonctionnement et la façon de bien l'utiliser et de l'entretenir. Persuader les clients potentiels d’acheter des articles.

• Organiser la présentation de produits

  Disposer les marchandises de manière attrayante et sûre. Créer un comptoir ou une autre zone de présentation où des démonstrations ont lieu afin d’attirer l’attention des clients potentiels. Organiser et tenir à jour des stands de présentation des marchandises. Créer et assembler des points de vente et des présentations de produits pour le processus de vente.

• Distribuer des échantillons de produits

  Distribuer des brochures, des coupons, des échantillons de produits; créer de nouvelles mesures incitatrices pour persuader les clients d'acheter des produits/services.

• Utiliser différents moyens de communication

  Utiliser différents types de canaux de communication, tels que la communication verbale, écrite, numérique et téléphonique, dans le but de construire et de partager des idées ou des informations.

• Assurer la préparation des produits

  S’assurer que les produits, des denrées alimentaires par exemple, sont préparés correctement et prêts à la consommation ; associer différents éléments jusqu’à former une unité vendable.

• Maintenir la propreté des espaces de travail

  Maintenir propre et ordonné l’espace de travail ainsi que l’équipement.

• établir un lien avec les clients

  Gagner la confiance et le soutien des clients; établir des relations avec un grand nombre de personnes; communiquer dans un style persuasif et agréable; comprendre les besoins et les envies individuels des clients et y répondre.

• Aider des clients

  Fournir un soutien et des conseils aux clients dans leurs décisions d’achat en déterminant leurs besoins, en sélectionnant le service et les produits appropriés pour eux et en répondant de manière polie aux questions relatives aux produits et services.

• Garantir une approche axée sur les clients

  Adopter une attitude qui place systématiquement les clients au centre des activités de l’entreprise.

• Préparer des supports de présentation

  Préparer les documents, les diaporamas, les affiches et tous les autres supports nécessaires pour des publics spécifiques.

Connaissances et aptitudes facultatives

Source: Sisyphus ODB