Métier employé de banque / employée de banque

Les employés/employées de banque interagissent le plus souvent avec les clients de la banque. Ils/Elles promeuvent les produits et les services de la banque, fournissent des informations sur les comptes des clients, les transferts, les montants déposés, l’épargne, etc. Ils/Elles commandent des cartes bancaires et des chéquiers pour les clients, reçoivent et encaissent des liquidités et des chèques, et veillent au respect des politiques internes. Ils/Elles s’occupent des comptes des clients, effectuent des paiements et gèrent l’utilisation des salles fortes et des coffres.

Types de personnalités

• Conventionnel / Entreprenant

Métiers connexes banque

• Caissier de banque
• Courtier en marchandises
• Directeur d'établissement financier
• Employé de banque
• Instructeur prêt
• Rédacteur crédit
• Responsable d'équipe des employés de banque
• Responsable d'équipe du personnel d'accueil
• Responsable d'autre clientèle
• Responsable de clientèle entreprises
• Responsable de clientèle particulière

Connaissances

• Activités bancaires

  Les activités bancaires et les produits dérivés, toujours plus nombreux, gérés par des banques, qu’il s’agisse de services bancaires aux particuliers ou aux entreprises, de banques d’investissement, de banques privées, pouvant aller jusqu’aux services d’assurance, opérations de change, commerce de matières premières, placements boursiers, transactions à terme et opérations sur options.

• Service clients

  Processus et principes liés au client, à l’utilisateur de services et aux services à la personne; il peut s’agir de procédures visant à évaluer la satisfaction des utilisateurs ou des utilisateurs de services.

• Compétence financière

  Les règles et procédures financières applicables à un site donné, dont les organismes de réglementation déterminent la juridiction.

• Produits financiers

  Les différents types d’instruments qui s’appliquent à la gestion des flux de trésorerie disponibles sur le marché, tels que les actions, les obligations, les options ou les fonds.

Aptitudes

• Produire des dossiers financiers statistiques

  Examiner et analyser les données financières des particuliers et des entreprises afin de produire des rapports ou des dossiers statistiques.

• Fournir des informations sur des produits financiers

  Fournir au consommateur ou au client des informations sur les produits financiers, le marché financier, les assurances, les prêts ou d’autres types de données financières.

• Suivre des transactions financières

  Observer, suivre et analyser les transactions financières effectuées dans les entreprises ou les banques. Déterminer la validité de la transaction et vérifier les transactions suspectes ou à haut risque afin d’éviter une mauvaise gestion.

• Communiquer avec des clients

  Répondre aux clients et communiquer avec les clients de la manière la plus efficace et la plus appropriée pour leur permettre d’accéder aux produits ou services souhaités, ou à toute autre aide dont ils peuvent avoir besoin.

• Proposer des services financiers

  Fournir un large éventail de services financiers à des clients, tels que l’aide aux produits financiers, la planification financière, les assurances, la gestion de l’argent et des investissements.

• Convertir des devises

  Convertir la valeur d’une monnaie à une autre dans un établissement financier, tel qu’une banque, au taux de change correct.

• Gérer les transactions financières

  Gérer les devises, les activités de marchés d’instruments financiers, les dépôts ainsi que les paiements liés à la société et aux bons. Préparer et gérer les comptes d’invités et réceptionner les paiements en espèces et par carte de crédit ou de débit.

• Tenir des registres financiers

  Assurer le suivi et la finalisation de tous les documents officiels représentant les transactions financières d’une entreprise ou d’un projet.

• Conserver des enregistrements de transactions financières

  Rassembler toutes les transactions financières effectuées dans le cadre des opérations quotidiennes d’une entreprise et les enregistrer dans leurs comptes respectifs.

Connaissances et aptitudes facultatives

Source: Sisyphus ODB