Métier entrepreneur de pompes funèbres / entrepreneuse de pompes funèbres

Les entrepreneurs/entrepreneuses de pompes funèbres coordonnent la logistique des funérailles. Ils/Elles soutiennent la famille de la personne décédée en coordonnant le lieu, la date et l’heure des cérémonies funéraires. Ils/Elles prennent contact avec les responsables du cimetière pour préparer le lieu d’inhumation, planifient le transport de la personne décédée, et fournissent des conseils sur les différentes cérémonies et les exigences légales ou administratives. Ils/Elles organisent les activités quotidiennes du crématorium. Ils/Elles supervisent les activités du personnel du crématorium et veillent au respect des exigences légales. Ils/Elles contrôlent le budget et les recettes du crématorium et élaborent des règles opérationnelles pour le crématorium.

Types de personnalités

• Réaliste / Conventionnel
• Social / Réaliste
• Entreprenant / Social

Connaissances

• Connaissances commerciales

  Les fonctions d’une entreprise, les processus et les tâches qui sont utilisés pour accomplir ces fonctions et la relation entre ces fonctions, processus et tâches et chacune des fonctions, chacun des processus et chacune des tâches exécutés dans l’entreprise.

Aptitudes

• Gérer des budgets

  Planifier et suivre des budgets, et établir des rapports budgétaires.

• Respecter les normes d’hygiène personnelle

  Préserver des normes d’hygiène personnelle impeccables et avoir une apparence soignée.

• Créer un réseau professionnel

  Nouer le contact avec des personnes et les rencontrer dans un contexte professionnel. Rechercher un terrain d’entente et utiliser vos contacts au bénéfice des deux parties. Suivre les personnes de votre réseau professionnel personnel et rester informé au sujet de leurs activités.

• Orienter des clients

  Montrer aux invités le chemin à travers les bâtiments ou sur les domaines, jusqu'à leurs sièges ou leur lieu de représentation, en les aidant avec toute information supplémentaire pour qu'ils puissent atteindre la destination prévue de l'événement.

• élaborer des politiques d’organisation

  Élaborer et superviser la mise en œuvre des politiques visant à documenter et à détailler les procédures d’exploitation de l’organisation sur la base de sa planification stratégique.

• Gérer le personnel

  Gérer les employés et le personnel subalterne, travaillant en équipe ou individuellement, afin d’optimiser leurs performances et leur contribution. Programmer leur mission et leurs activités, donner des instructions, motiver et diriger les travailleurs pour atteindre les objectifs de l’entreprise. Contrôler et mesurer la manière dont l'employé assume ses responsabilités et la bonne exécution de ces activités. Identifier les domaines à améliorer et émettre des suggestions pour y parvenir. Diriger un groupe de personnes afin de les aider à atteindre leurs objectifs et maintenir une relation de travail efficace entre les membres du personnel.

• Appliquer des normes de santé et de sécurité

  Respecter les normes d'hygiène et de sécurité établies par les autorités compétentes.

• Former le personnel

  Diriger et guider les employés dans le cadre d’un processus qui leur permet d’acquérir les compétences nécessaires à l’exercice de leur fonction. Organiser des activités visant à présenter le travail et son environnement ou à améliorer la performance des employés et des groupes au sein de l'entreprise.

• Superviser des crémations

  Tenir un registre sur les crémations en cours ou à venir et s’assurer que les cendres sont correctement identifiées.

• Gérer les aspects financiers d'une entreprise

  Gérer les questions juridiques et financières liées à l’entreprise; calculer et analyser des valeurs chiffrées; rechercher des moyens pour réduire les coûts et maximiser les revenus et la productivité; toujours comparer les coûts et les avantages potentiels avant de prendre une décision.

• Promouvoir les droits de l’homme

  Promouvoir et respecter les droits de l’homme et la diversité compte tenu des besoins physiques, psychologiques, spirituels et sociaux de personnes autonomes, en tenant compte de leurs opinions, de leurs convictions et de leurs valeurs et des codes d’éthique internationaux et nationaux, ainsi que des implications éthiques de la fourniture de soins de santé, en garantissant leur droit à la vie privée et le respect de la confidentialité des informations sur les soins de santé.

• Accueillir les clients

  Accueillir les clients de manière avenante dans un lieu donné.

• Appliquer des techniques organisationnelles

  Utiliser un ensemble de techniques et de procédures organisationnelles qui facilitent la réalisation des objectifs fixés, telles que la planification détaillée des horaires du personnel. Utiliser ces ressources de manière efficace et durable et faire preuve de souplesse si nécessaire.

• Faire preuve de diplomatie

  Faire preuve de tact et de sensibilité dans les relations avec les gens.

• Gérer des rendez-vous

  Accepter, programmer et annuler des rendez-vous.

• Garantir un service client de qualité

  Assurer le service clients le plus élevé possible et veiller à ce que le service clients soit à tout moment effectué de manière professionnelle. Aider les clients ou les participants à se sentir à l’aise et à satisfaire aux exigences particulières.

• Préparer des lieux pour une cérémonie

  Décorer des salles ou d’autres lieux pour des cérémonies, comme des obsèques, des crémations, des mariages ou des baptêmes.

• Donner des conseils sur des services funéraires

  Fournir aux parents de la personne décédée des informations et des conseils concernant les services de cérémonie, d’enterrement et de crémation.

Connaissances et aptitudes facultatives

Source: Sisyphus ODB