Métier gestionnaire du flux des bagages

Les gestionnaires du flux des bagages supervisent le flux des bagages dans les aéroports afin de s’assurer du transfert des bagages lors des correspondances pour que ces derniers arrivent à destination en temps utile. Ils/Elles communiquent avec les gestionnaires des bagages afin de garantir le respect de la réglementation et d’appliquer des solutions adéquates. Les gestionnaires du flux des bagages compilent, analysent et tiennent à jour des données sur les compagnies aériennes, les passagers et les flux de bagages; ils/elles élaborent et distribuent des rapports quotidiens concernant les besoins en personnel, les risques d’accident, les besoins en matière d’entretien et les comptes rendus d’incidents. Ils/Elles veillent à entretenir un climat de coopération et règlent les conflits.

Types de personnalités

• Conventionnel / Réaliste

Aptitudes

• Transférer des bagages

  Transférer des charges et des bagages vers d’autres portes, d’autres compagnies aériennes et des passagers en temps utile et de manière sûre.

• Superviser le transfert des bagages

  Superviser le transfert des bagages et veiller à ce que les bagages parviennent aux compagnies aériennes, aux passagers aux portiques en temps opportun et de façon sûre, et superviser les opérations des systèmes de convoyeurs automatiques et des gyrotapis pour le transferts des bagages.

• Identifier les risques de sécurité dans les aéroports

  Repérer les menaces liées à la sécurité à l’aéroport et appliquer des procédures pour les combattre de manière rapide, sûre et efficace.

• Supporter le stress

  Préserver un état mental tempéré et une exécution efficace sous pression ou dans des circonstances difficiles.

• Se montrer responsable

  Assumer la responsabilité et être responsable des décisions professionnelles prises par vous-même ou d’autres personnes dans le cadre d’un emploi ou d’un rôle.

• Planifier un travail en équipe

  Planifier le programme de travail d’un groupe de personnes afin de répondre à l’ensemble des exigences en matière de temps et de qualité.

• Suivre les procédures de sécurité d’un aéroport

  Respecter les procédures, les politiques et la législation de sécurité d’un aéroport afin de garantir un environnement de travail sûr pour tous les employés et de garantir la sécurité des passagers.

• Assurer la sûreté et la sécurité publiques

  Mettre en œuvre des procédures et des stratégies pertinentes et utiliser les bons équipements pour promouvoir les activités de sécurité locales ou nationales en matière de protection des données, des personnes, des institutions et des biens.

• Assurer une manutention efficace des bagages

  Assurer un traitement efficace des bagages en utilisant la plus petite quantité possible de temps, d’efforts ou de ressources financières.

• Respecter un planning

  Travailler et achever des tâches selon un planning ; réaliser les activités nécessaires pour mener à bien la tâche dans le délai imparti.

• Gérer les conflits

  Assurer une médiation en matière de conflits et de situations de tension en agissant entre les parties, telles que les utilisateurs de services, d’autres personnes comme les familles et les institutions, s’efforçant de parvenir à un accord, de réconcilier et de résoudre des problèmes.

• Assurer l’inspection précise des bagages dans les aérodromes

  Inspecter les bagages dans les aérodromes par le biais d’un système de contrôle des bagages enregistrés; effectuer les opérations de résolution des problèmes et identifier les bagages fragiles ou surdimensionnés.

Connaissances et aptitudes facultatives

Source: Sisyphus ODB