Métier guichetier en bureau de poste / guichetière en bureau de poste

Les guichetiers/guichetières en bureau de poste vendent des produits et des services dans un bureau de poste. Ils/Elles aident les clients à réceptionner et à envoyer du courrier. Ils/Elles proposent également des produits financiers.

Souhaitez-vous savoir quel type de carrière et de profession vous conviennent le mieux? Faites ce test d' orientation professionnelle gratuit pour obtenir vos résultats directement !

Guichetier en bureau de poste/guichetière en bureau de poste: Postes vacants

Trouvez l'emploi de vos rêves sur talent.com, l'un des plus grands portails d'emploi au monde.

Postes vacants: talent.com

Types de personnalités

Connaissances

  • Caractéristiques des services

    Les caractéristiques d’un service qui peuvent inclure le fait d’avoir acquis des informations sur son application, sa fonction, ses caractéristiques, son utilisation et ses exigences en matière de soutien.

  • Service clients

    Processus et principes liés au client, à l’utilisateur de services et aux services à la personne; il peut s’agir de procédures visant à évaluer la satisfaction des utilisateurs ou des utilisateurs de services.

  • Caractéristiques des produits

    Caractéristiques concrètes d’un produit, telles que ses matériaux, ses propriétés, et ses fonctions, ainsi que ses différentes applications, particularités, utilisations et exigences en matière de soutien.

Aptitudes

  • Aider des clients

    Fournir un soutien et des conseils aux clients dans leurs décisions d’achat en déterminant leurs besoins, en sélectionnant le service et les produits appropriés pour eux et en répondant de manière polie aux questions relatives aux produits et services.

  • Utiliser une caisse enregistreuse

    Enregistrer et traiter les transactions en espèces en utilisant le registre des points de vente.

  • émettre des factures de vente

    Établir la facture des biens vendus ou des services fournis, en précisant les prix unitaires, le montant total des frais et les conditions. Terminer le traitement des commandes reçues par téléphone, fax et Internet et calculer la facture finale du client.

  • Distribuer le courrier

    Distribuer aux clients des courriers, des journaux, des colis et des messages privés.

  • Gérer les transactions financières

    Gérer les devises, les activités de marchés d’instruments financiers, les dépôts ainsi que les paiements liés à la société et aux bons. Préparer et gérer les comptes d’invités et réceptionner les paiements en espèces et par carte de crédit ou de débit.

  • Vendre des produits postaux

    Vendre des enveloppes, des timbres pour colis. Collecter le paiement de ces produits en liquide ou par transfert électronique.

  • Communiquer avec des clients

    Répondre aux clients et communiquer avec les clients de la manière la plus efficace et la plus appropriée pour leur permettre d’accéder aux produits ou services souhaités, ou à toute autre aide dont ils peuvent avoir besoin.

  • Satisfaire les clients

    Communiquer avec des clients et les faire se sentir satisfaits.

Connaissances et aptitudes facultatives

faire de la vente active marchés financiers promouvoir des produits financiers argumentaire de vente distribuer des pensions préserver la propreté du magasin produits financiers convertir des devises proposer des services financiers types de pensions de retraite gérer le courrier recommandé faire enregistrer du courrier donner des conseils en finance

Source: Sisyphus ODB