Métier guide de montagne

Les guides de montagne accompagnent les visiteurs, interprètent le patrimoine naturel et fournissent des informations et des conseils aux touristes sur les expéditions en montagne. Ils/Elles accompagnent les visiteurs lors d’activités telles que la randonnée, l’escalade et le ski, et assurent leur sécurité par la surveillance des conditions météorologiques et de leur état de santé.

Types de personnalités

• Social / Artistique
• Social / Réaliste
• Entreprenant / Conventionnel

Connaissances

• Géographie locale

  L’ensemble des propriétés physiques et géographiques et les descriptions d’une zone locale, par noms de rue et pas seulement.

• Zones géographiques concernées par le tourisme

  Le domaine de la géographie du tourisme en Europe et dans le reste du monde afin de mettre en évidence les zones et attractions touristiques pertinentes.

• Informations touristiques

  Informations relatives à la visite d’un site touristique spécifique.

Aptitudes

• Prendre en charge des groupes de touristes

  Superviser et guider les touristes en garantissant une dynamique de groupe positive et gérer les points de conflit et de préoccupation lorsqu’ils surviennent.

• Enregistrer les visiteurs

  Enregistrer les visiteurs après les avoir accueillis. Distribuer tout badge d’identification ou dispositif de sécurité requis.

• Garantir un service client de qualité

  Assurer le service clients le plus élevé possible et veiller à ce que le service clients soit à tout moment effectué de manière professionnelle. Aider les clients ou les participants à se sentir à l’aise et à satisfaire aux exigences particulières.

• Suivre un code de conduite éthique dans le secteur du tourisme

  Fournir des prestations touristiques dans le respect des principes admis du bien et du mal. Cela comprend l'honnêteté, la transparence et l'impartialité.

• Sélectionner des circuits de visite

  Examiner et sélectionner des points d’intérêt, des itinéraires et des sites à visiter.

• Garantir la santé et la sécurité des visiteurs

  Prendre les précautions nécessaires pour assurer la sécurité physique d’un public ou de personnes visitant une activité. Préparer des actions en cas d’urgence. Gérer les premiers secours et les évacuations d’urgence directes.

• Accueillir des groupes en voyage organisé

  Accueillir les groupes de touristes nouvellement arrivés à leur point de départ pour annoncer les détails des événements à venir et les préparatifs de voyage.

• Accompagner les visiteurs sur les sites d’intérêt

  Emmener les touristes sur les sites d’intérêt tels que les musées, les expositions, les parcs thématiques ou les galeries d’art.

• Lire des cartes

  Lire des cartes de manière efficace.

• Utiliser différents moyens de communication

  Utiliser différents types de canaux de communication, tels que la communication verbale, écrite, numérique et téléphonique, dans le but de construire et de partager des idées ou des informations.

• Traiter des informations personnelles sensibles

  Gérer des informations personnelles sensibles sur les clients en toute sécurité et discrètement.

• Gérer les conditions contractuelles des visites

  Gérer les conditions contractuelles des visites afin de s’assurer que les touristes reçoivent toutes les prestations incluses dans le forfait de visites.

• Informer des visiteurs sur les lieux d'une tournée

  Distribuer des brochures, faire visionner des présentations audiovisuelles, guider et formuler des commentaires pertinents sur les lieux de tournée. Expliquer l’histoire et la fonctionnalité des temps forts de la visite et répondre aux questions.

• Fournir des informations liées au tourisme

  Fournir aux clients des informations pertinentes sur les lieux et événements culturels et historiques, en transmettant ces informations de manière divertissante et instructive.

• Rassembler les affaires des visiteurs

  Rassembler et contrôler toutes les affaires et l’équipement nécessaires avant le départ.

• Collecter des droits d'entrée

  Collecter des droits d’entrée auprès des visiteurs et des membres du groupe.

• Organiser des animations de plein air

  Animer des groupes à l’extérieur de manière indépendante, en adaptant votre pratique afin de maintenir l'animation et la motivation du groupe.

Connaissances et aptitudes facultatives

Source: Sisyphus ODB