Métier gérant de magasin bijouterie-horlogerie / gérante de magasin bijouterie-horlogerie

Les gérants de magasin bijouterie-horlogerie/gérantes de magasin bijouterie-horlogerie assument la responsabilité des activités et du personnel dans des magasins spécialisés.

Types de personnalités

• Entreprenant / Conventionnel

Connaissances

• Caractéristiques des métaux précieux

  Variations des métaux précieux selon la densité, la résistance à la corrosion, la conductivité électrique, la réflectivité lumineuse et la qualité.

• Droit du travail

  La législation qui arbitre les relations entre salariés et employeurs. Elle concerne les droits des salariés sur le lieu de travail, qui sont contraignants en vertu du contrat de travail.

• Catégories de bijoux

  Catégories dans lesquelles différents types de bijoux peuvent être trouvés telles que les bijoux de fantaisie en diamants ou les bijoux de mariage en diamants.

• Activités de vente

  La fourniture de biens, la vente de marchandises et les aspects financiers connexes. La fourniture de biens implique la sélection, l’importation et le transport des marchandises. L’aspect financier comprend le traitement des factures d’achat et de vente, les paiements, etc. La vente de marchandises implique la bonne présentation et le positionnement correct des marchandises en rayon, en termes d’accessibilité, de promotion et d’éclairage.

• Caractéristiques des diamants

  Caractéristiques essentielles des diamants ayant une incidence sur leur valeur: poids carats, découpe, couleur et clarté.

• Types de montres

  Les types de montres-bracelets, tels que la montre mécanique et à quartz, leurs caractéristiques et fonctions, tels que calendrier, chronographe, résistance à l’eau, etc.

Aptitudes

• Gérer des budgets

  Planifier et suivre des budgets, et établir des rapports budgétaires.

• Estimer la valeur de bijoux et de montres d'occasion

  Évaluer les métaux (or, argent) et les pierres précieuses (diamants, émeraudes) en fonction de leur âge et des taux actuels du marché.

• Mettre en place des stratégies de fixation des prix

  Appliquer les méthodes utilisées pour fixer la valeur du produit en prenant en considération les conditions du marché, les actions des concurrents, les coûts des intrants et autres.

• Optimiser les recettes de ventes

  Accroître les volumes de ventes possibles et éviter les pertes grâce à la vente croisée, la vente incitative ou la promotion de services supplémentaires.

• Appliquer des normes de santé et de sécurité

  Respecter les normes d'hygiène et de sécurité établies par les autorités compétentes.

• Négocier des conditions d'achat

  Négocier des termes tels que le tarif, la quantité, la qualité et les conditions de livraison avec les vendeurs et les fournisseurs, afin de garantir les conditions d’achat les plus avantageuses.

• Entretenir des relations avec des fournisseurs

  Nouer des relations durables et significatives avec des fournisseurs et des prestataires de services afin d’établir une collaboration, une coopération et une négociation contractuelle positives, rentables et durables.

• Surveiller la mise en place d’étalages

  Travailler en étroite collaboration avec le personnel de l'affichage visuel pour déterminer comment les articles doivent être exposés, afin de maximiser l'intérêt des clients et les ventes de produits.

• Garantir une approche axée sur les clients

  Adopter une attitude qui place systématiquement les clients au centre des activités de l’entreprise.

• Utiliser différents moyens de communication

  Utiliser différents types de canaux de communication, tels que la communication verbale, écrite, numérique et téléphonique, dans le but de construire et de partager des idées ou des informations.

• Définir des objectifs de vente

  Définir les objectifs de vente et les objectifs à atteindre par les équipes de vente au cours d’une certaine période, tels que le montant cible des ventes réalisées et les nouveaux clients.

• Conseiller des clients sur des bijoux et des montres

  Fournir aux clients des conseils détaillés sur des montres et des bijoux disponibles dans le magasin. Expliquer les différentes marques et les différents modèles ainsi que leurs caractéristiques et leurs particularités. Recommander et fournir des conseils personnalisés sur des bijoux en fonction des besoins et des préférences du client.

• Calculer la valeur des gemmes

  Déterminer la valeur estimative des gemmes telles que les diamants et les perles; examiner les guides de prix, les fluctuations du marché et les degrés de rareté.

• Obtenir les licences requises

  Respecter des réglementations juridiques spécifiques, par exemple en mettant en place des systèmes nécessaires et en fournissant des documents nécessaires pour obtenir la licence correspondante.

• Garantir le respect de la législation relative aux achats et à la passation de contrats

  Mettre en œuvre et superviser les activités de l’entreprise dans le respect de la législation relative aux achats et à la passation de contrats.

• Contrôler la prestation de services

  Veiller à ce que tous les employés fournissent un excellent service clients, conformément à la politique de l’entreprise.

• Recruter des employés

  Recruter de nouveaux employés en définissant le rôle, en le partageant, en réalisant des entretiens et en sélectionnant le personnel conforme à la politique et à la législation de l’entreprise.

• Gérer le personnel

  Gérer les employés et le personnel subalterne, travaillant en équipe ou individuellement, afin d’optimiser leurs performances et leur contribution. Programmer leur mission et leurs activités, donner des instructions, motiver et diriger les travailleurs pour atteindre les objectifs de l’entreprise. Contrôler et mesurer la manière dont l'employé assume ses responsabilités et la bonne exécution de ces activités. Identifier les domaines à améliorer et émettre des suggestions pour y parvenir. Diriger un groupe de personnes afin de les aider à atteindre leurs objectifs et maintenir une relation de travail efficace entre les membres du personnel.

• Commander des fournitures

  Commander des produits auprès des fournisseurs concernés pour obtenir des produits pratiques et rentables à acheter.

• Entretenir des relations avec des clients

  Nouer une relation durable et significative avec des clients afin de garantir la satisfaction et la fidélité, en fournissant des conseils et un soutien précis et conviviaux, en fournissant des produits et des services de qualité et en fournissant des informations et des services après-vente.

• Gérer la prévention des vols

  Assurer la prévention des vols; consulter les équipements de surveillance de sécurité; appliquer au besoin des procédures de sécurité.

• Gérer les achats

  Effectuer la commande de services, d’équipements, de marchandises ou d’ingrédients, comparer les coûts et vérifier la qualité afin de garantir un gain optimal pour l’organisation.

• Déchiffrer des poinçons

  Lire et comprendre les poinçons sur des objets en métal pour indiquer la pureté, la date de production et le producteur de l’article.

• étudier des niveaux de vente de produits

  Collecter et analyser les chiffres relatifs aux ventes de produits et de services afin d’utiliser ces informations pour déterminer les quantités à produire dans les lots suivants, les commentaires des clients, l’évolution des prix et l’efficacité des méthodes de vente.

• Manipuler des produits sensibles

  Entreposer et présenter correctement des produits sensibles, en tenant compte de facteurs pertinents tels que la température, l’exposition à la lumière, le taux d’humidité, etc.

• Gérer une entreprise avec le plus grand soin

  Le traitement détaillé et complet des opérations, le respect de la réglementation et le contrôle des salariés, en garantissant le bon déroulement des opérations journalières.

• Négocier des contrats de vente

  Parvenir à un accord entre les partenaires commerciaux en mettant l’accent sur les modalités et les conditions, les spécifications, le délai de livraison, le prix, etc.

• Respecter des lignes directrices d’organisation d’une entreprise

  Respecter les normes et les lignes directrices d’organisation ou de service d’une entreprise. Comprendre les motivations de l’organisation et les accords communs et agir en conséquence.

• Assurer le bon étiquetage de produits

  Veiller à ce que les marchandises soient étiquetées avec toutes les informations nécessaires (par exemple, légales, technologiques, de danger et autres) concernant le produit. Veiller à ce que les étiquettes respectent les exigences légales et soient conformes aux règlements.

• évaluer les commentaires des clients

  Évaluer les commentaires des clients afin de déterminer s'ils se sentent satisfaits ou insatisfaits du produit ou du service.

• Surveiller des prix de vente promotionnels

  Veiller à ce que les prix de vente et les promotions soient enregistrés par la caisse comme il se doit.

Connaissances et aptitudes facultatives

Source: Sisyphus ODB