Métier gérant de magasin d'appareils ménagers / gérante de magasin d'appareils ménagers
Les gérants de magasin d'appareils ménagers/gérantes de magasin d'appareils ménagers assument la responsabilité des activités et du personnel dans des magasins spécialisés.
Types de personnalités
Connaissances
- Marché des biens électroménagers
Fournisseurs et dispositifs dans le secteur des appareils électriques à usage domestique tels que fours, machines à laver et réfrigérateurs.
- Plans de câblage électrique
Représentation graphique d’un circuit électrique. Elle présente les composants du circuit avec des formes simplifiées, ainsi que les connexions de puissance et de signal entre les appareils. Elle fournit des informations sur la position et la disposition relatives des dispositifs et des terminaux sur les appareils, afin de contribuer à la construction ou au service de l’appareil. Un plan de câblage est souvent utilisé pour résoudre les problèmes et faire en sorte que tous les raccordements aient été réalisés et que tout soit présent.
- Activités de vente
La fourniture de biens, la vente de marchandises et les aspects financiers connexes. La fourniture de biens implique la sélection, l’importation et le transport des marchandises. L’aspect financier comprend le traitement des factures d’achat et de vente, les paiements, etc. La vente de marchandises implique la bonne présentation et le positionnement correct des marchandises en rayon, en termes d’accessibilité, de promotion et d’éclairage.
- Droit du travail
La législation qui arbitre les relations entre salariés et employeurs. Elle concerne les droits des salariés sur le lieu de travail, qui sont contraignants en vertu du contrat de travail.
- Fonctionnement des appareils électroniques
L’étude de l’énergie électrique, plus particulièrement des électrons, ainsi que le contrôle et les principes importants relatifs aux circuits intégrés et aux systèmes électriques.
- Instructions du fabricant d'appareils électroménagers
Les instructions données par le fabricant pour l’installation des appareils ménagers tels que lave-linge, lave-vaisselle, réfrigérateurs, etc.
Aptitudes
- Définir des objectifs de vente
Définir les objectifs de vente et les objectifs à atteindre par les équipes de vente au cours d’une certaine période, tels que le montant cible des ventes réalisées et les nouveaux clients.
- Négocier des contrats de vente
Parvenir à un accord entre les partenaires commerciaux en mettant l’accent sur les modalités et les conditions, les spécifications, le délai de livraison, le prix, etc.
- Contrôler la prestation de services
Veiller à ce que tous les employés fournissent un excellent service clients, conformément à la politique de l’entreprise.
- évaluer les commentaires des clients
Évaluer les commentaires des clients afin de déterminer s'ils se sentent satisfaits ou insatisfaits du produit ou du service.
- Garantir le respect de la législation relative aux achats et à la passation de contrats
Mettre en œuvre et superviser les activités de l’entreprise dans le respect de la législation relative aux achats et à la passation de contrats.
- Respecter des lignes directrices d’organisation d’une entreprise
Respecter les normes et les lignes directrices d’organisation ou de service d’une entreprise. Comprendre les motivations de l’organisation et les accords communs et agir en conséquence.
- Négocier des conditions d'achat
Négocier des termes tels que le tarif, la quantité, la qualité et les conditions de livraison avec les vendeurs et les fournisseurs, afin de garantir les conditions d’achat les plus avantageuses.
- Surveiller la mise en place d’étalages
Travailler en étroite collaboration avec le personnel de l'affichage visuel pour déterminer comment les articles doivent être exposés, afin de maximiser l'intérêt des clients et les ventes de produits.
- Obtenir les licences requises
Respecter des réglementations juridiques spécifiques, par exemple en mettant en place des systèmes nécessaires et en fournissant des documents nécessaires pour obtenir la licence correspondante.
- Appliquer des normes de santé et de sécurité
Respecter les normes d'hygiène et de sécurité établies par les autorités compétentes.
- Garantir une approche axée sur les clients
Adopter une attitude qui place systématiquement les clients au centre des activités de l’entreprise.
- Expliquer les caractéristiques d'appareils électroménagers
Présenter et expliquer les caractéristiques et les spécificités d'appareils électroménagers tels que des réfrigérateurs, des machines à laver et des aspirateurs; expliquer la différenciation des marques, leurs performances et leur durabilité.
- Utiliser différents moyens de communication
Utiliser différents types de canaux de communication, tels que la communication verbale, écrite, numérique et téléphonique, dans le but de construire et de partager des idées ou des informations.
- Gérer les achats
Effectuer la commande de services, d’équipements, de marchandises ou d’ingrédients, comparer les coûts et vérifier la qualité afin de garantir un gain optimal pour l’organisation.
- Gérer le personnel
Gérer les employés et le personnel subalterne, travaillant en équipe ou individuellement, afin d’optimiser leurs performances et leur contribution. Programmer leur mission et leurs activités, donner des instructions, motiver et diriger les travailleurs pour atteindre les objectifs de l’entreprise. Contrôler et mesurer la manière dont l'employé assume ses responsabilités et la bonne exécution de ces activités. Identifier les domaines à améliorer et émettre des suggestions pour y parvenir. Diriger un groupe de personnes afin de les aider à atteindre leurs objectifs et maintenir une relation de travail efficace entre les membres du personnel.
- Recruter des employés
Recruter de nouveaux employés en définissant le rôle, en le partageant, en réalisant des entretiens et en sélectionnant le personnel conforme à la politique et à la législation de l’entreprise.
- Gérer la prévention des vols
Assurer la prévention des vols; consulter les équipements de surveillance de sécurité; appliquer au besoin des procédures de sécurité.
- Entretenir des relations avec des fournisseurs
Nouer des relations durables et significatives avec des fournisseurs et des prestataires de services afin d’établir une collaboration, une coopération et une négociation contractuelle positives, rentables et durables.
- étudier des niveaux de vente de produits
Collecter et analyser les chiffres relatifs aux ventes de produits et de services afin d’utiliser ces informations pour déterminer les quantités à produire dans les lots suivants, les commentaires des clients, l’évolution des prix et l’efficacité des méthodes de vente.
- Gérer des budgets
Planifier et suivre des budgets, et établir des rapports budgétaires.
- Surveiller des prix de vente promotionnels
Veiller à ce que les prix de vente et les promotions soient enregistrés par la caisse comme il se doit.
- Mettre en place des stratégies de fixation des prix
Appliquer les méthodes utilisées pour fixer la valeur du produit en prenant en considération les conditions du marché, les actions des concurrents, les coûts des intrants et autres.
- Entretenir des relations avec des clients
Nouer une relation durable et significative avec des clients afin de garantir la satisfaction et la fidélité, en fournissant des conseils et un soutien précis et conviviaux, en fournissant des produits et des services de qualité et en fournissant des informations et des services après-vente.
- Optimiser les recettes de ventes
Accroître les volumes de ventes possibles et éviter les pertes grâce à la vente croisée, la vente incitative ou la promotion de services supplémentaires.
- Assurer le bon étiquetage de produits
Veiller à ce que les marchandises soient étiquetées avec toutes les informations nécessaires (par exemple, légales, technologiques, de danger et autres) concernant le produit. Veiller à ce que les étiquettes respectent les exigences légales et soient conformes aux règlements.
- Commander des fournitures
Commander des produits auprès des fournisseurs concernés pour obtenir des produits pratiques et rentables à acheter.
Source: Sisyphus ODB