Métier marchand de confiseries / marchande de confiseries
Les marchands/marchandes de confiseries vendent des confiseries dans des magasins spécialisés.
Types de personnalités
Métiers connexes vendeur en magasin
- Assistant commercial de drugstore
- Assistant commercial en bijouterie, magasin de produits de luxe
- Assistant commercial en magasin d'équipements électroniques et électroménager
- Assistant commercial en magasin d'équipements de sport et de loisirs
- Assistant commercial en magasin d'équipements ou matériel de construction
- Assistant commercial en magasin d'aliments, de boisson, de tabac
- Assistant commercial en magasin de journaux, de livres, de musique, de vidéo et de jeux
- Assistant commercial en magasin de prêt-à-porter
- Assistant commercial en magasin de produits agricoles, animalerie et magasin de fleurs
- Autres emplois de la vente
- Chet d'équipe de vente
Connaissances
- Chaîne du froid
La température à laquelle certains produits doivent être conservés pour être propres à la consommation.
- Compréhension des produits
Les produits, leurs fonctionnalités, leurs propriétés et les exigences légales et réglementaires.
- Nutriments de confiseries
Composants et nutriments des produits de confiserie destinés à détecter d’éventuels allergènes.
- Colorants alimentaires
Caractéristiques, composants et techniques de correspondance des colorants chimiques utilisés dans l’industrie alimentaire.
- Systèmes de commerce électronique
L’architecture numérique de base et les transactions commerciales pour les produits ou services de négociation réalisés par l’intermédiaire de l’internet, du courrier électronique, des appareils mobiles, des médias sociaux, etc.
- Caractéristiques des produits
Caractéristiques concrètes d’un produit, telles que ses matériaux, ses propriétés, et ses fonctions, ainsi que ses différentes applications, particularités, utilisations et exigences en matière de soutien.
- Caractéristiques des services
Les caractéristiques d’un service qui peuvent inclure le fait d’avoir acquis des informations sur son application, sa fonction, ses caractéristiques, son utilisation et ses exigences en matière de soutien.
- Argumentaire de vente
Techniques et méthodes de vente utilisées pour présenter un produit ou un service à la clientèle de manière persuasive et pour répondre à leurs attentes et à leurs besoins.
Aptitudes
- Garantir la satisfaction des clients
Gérer les attentes des clients de manière professionnelle, en anticipant et en répondant à leurs besoins et à leurs souhaits. Fournir un service flexible aux clients pour assurer leur satisfaction et fidéliser la clientèle.
- Planifier des accords de service après-vente
Parvenir à un accord avec le client concernant la livraison, l’installation et la mise en service des produits livrés; prendre les mesures appropriées pour assurer la livraison.
- Organiser la présentation de produits
Disposer les marchandises de manière attrayante et sûre. Créer un comptoir ou une autre zone de présentation où des démonstrations ont lieu afin d’attirer l’attention des clients potentiels. Organiser et tenir à jour des stands de présentation des marchandises. Créer et assembler des points de vente et des présentations de produits pour le processus de vente.
- Remplir des rayons
Recharger les rayons avec les marchandises à vendre.
- Créer des préparations culinaires décorées
Concevoir des buffets soignés en déterminant la façon de présenter les plats de la manière la plus attrayante possible et en agençant les plats de manière à optimiser les revenus.
- Identifier les besoins des clients
Utiliser des questions appropriées et écouter activement afin d’identifier les attentes, les souhaits et les exigences de la clientèle en fonction du produit et des services.
- Appliquer ses compétences en calcul
Pratiquer le raisonnement et appliquer des concepts et des calculs numériques simples ou complexes.
- Procéder à la préparation des produits
Rassembler et préparer les produits, et démontrer leurs fonctionnalités aux clients.
- Surveiller le niveau de stocks
Évaluer la quantité utilisée de stocks et déterminer ce qu’il convient de commander.
- Utiliser différents moyens de communication
Utiliser différents types de canaux de communication, tels que la communication verbale, écrite, numérique et téléphonique, dans le but de construire et de partager des idées ou des informations.
- Procéder à des prises de commandes
Gérer les demandes d’achat d’articles qui ne sont pas disponibles pour le moment.
- Préserver la propreté du magasin
Garder le magasin en ordre et propre en passant l’aspirateur et la serpillière.
- Conseiller des clients sur le choix de produits
Fournir des conseils et une assistance adéquats afin que les clients trouvent exactement les marchandises et les services qu’ils recherchent. Discuter du choix et de la disponibilité des produits.
- Organiser des installations de stockage
Commander le contenu d’une zone de stockage pour améliorer l’efficacité en ce qui concerne l’entrée et la sortie des biens stockés.
- Démontrer les caractéristiques d'un produit
Montrer de quelle manière un produit doit être utilisé correctement et en toute sécurité, fournir aux clients des informations sur les principales caractéristiques et avantages du produit, expliquer son fonctionnement et la façon de bien l'utiliser et de l'entretenir. Persuader les clients potentiels d’acheter des articles.
- Utiliser une caisse enregistreuse
Enregistrer et traiter les transactions en espèces en utilisant le registre des points de vente.
- Assurer le respect des exigences légales
Garantir le respect des normes établies et applicables et des exigences légales telles que les spécifications, les politiques, les normes ou la législation en vue d’atteindre les objectifs fixés par l’entreprise.
- Examiner des marchandises
Contrôler les articles mis en vente pour déterminer s’ils sont correctement tarifés et exposés et s’ils fonctionnent conformément à leur publicité.
- Conseiller des clients sur l'utilisation de produits de confiserie
Fournir des conseils aux clients, sur demande, en ce qui concerne le stockage et la consommation de produits de confiserie.
- Faire de la vente active
Partager ses idées et ses opinions, de manière percutante, pour convaincre les clients et susciter leur intérêt pour de nouveaux produits et de nouvelles promotions. Persuader les clients qu’un produit ou un service répondra à leurs besoins.
- Empêcher le vol à l'étalage
Identifier les voleurs à l’étalage et leurs méthodes lors des tentatives de vol. Mettre en œuvre des politiques et des procédures de lutte contre le vol.
- Offrir des services de suivi de la clientèle
Faire l'enregistrement et le suivi des demandes et des réclamations des clients, leur apporter des solutions et des réponses, et assurer le service après vente.
- émettre des factures de vente
Établir la facture des biens vendus ou des services fournis, en précisant les prix unitaires, le montant total des frais et les conditions. Terminer le traitement des commandes reçues par téléphone, fax et Internet et calculer la facture finale du client.
- Traiter des remboursements
Résoudre les questions des clients en matière de retour, d’échange de marchandises, de remboursements ou de rajustements des factures. Suivre les directives organisationnelles au cours de ce processus.
- Vendre des produits de confiserie
Vendre des pâtisseries, des bonbons et des produits de chocolaterie aux clients.
Connaissances et aptitudes facultatives
manipuler des produits sensiblesSource: Sisyphus ODB