Métier ouvreur de salle de spectacles / ouvreuse de salle de spectacles

Les ouvreurs de salle de spectacles renseignent les visiteurs en leur montrant leur chemin dans de grands bâtiments tels que des théâtres, des stades ou des salles de concerts. Ils vérifient que les visiteurs sont en possession d’un billet leur autorisant l’accès, leur indiquent leurs sièges et répondent aux questions. Les ouvreurs de salle de spectacles peuvent, le cas échéant, prendre en charge les tâches de surveillance et, le cas échéant, alerter le personnel de sécurité.

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Types de personnalités

Aptitudes

  • Accueillir les clients

    Accueillir les clients de manière avenante dans un lieu donné.

  • Vendre des tickets

    Échanger des billets contre de l’argent afin de terminer le processus de vente en délivrant les billets comme preuve de paiement.

  • Communiquer avec des clients

    Répondre aux clients et communiquer avec les clients de la manière la plus efficace et la plus appropriée pour leur permettre d’accéder aux produits ou services souhaités, ou à toute autre aide dont ils peuvent avoir besoin.

  • Garantir un service client de qualité

    Assurer le service clients le plus élevé possible et veiller à ce que le service clients soit à tout moment effectué de manière professionnelle. Aider les clients ou les participants à se sentir à l’aise et à satisfaire aux exigences particulières.

  • Orienter des clients

    Montrer aux invités le chemin à travers les bâtiments ou sur les domaines, jusqu'à leurs sièges ou leur lieu de représentation, en les aidant avec toute information supplémentaire pour qu'ils puissent atteindre la destination prévue de l'événement.

  • Distribuer des programmes sur le lieu d’une manifestation

    Fournir des brochures et des programmes concernant l’événement.

  • Expliquer les caractéristiques des chambres aux clients

    Clarifier les installations d’hébergement des clients et leur montrer comment s’en servir.

  • Contrôler les billets à l’entrée d’une manifestation

    Vérifier que chaque personne dispose d’un billet valable pour la manifestation ou le spectacle spécifique et signaler les irrégularités.

  • Contrôler l’accès des invités

    Superviser l’accès des invités, en veillant à ce que leurs besoins soient satisfaits et que leur sécurité soit maintenue à tout moment.

Connaissances et aptitudes facultatives

remplacer un équipement défectueux vérifier une liste de participants accrocher des affiches publicitaires répondre à des plaintes de visiteurs faire preuve de vigilance préparer des locaux gérer les plans d’évacuation d’urgence entrer en contact avec des forces de l’ordre contrôler une foule nettoyer avant un événement communiquer des messages aux gens vendre des collations utiliser des extincteurs recenser des menaces pour la sécurité travailler par équipes gérer l’équipement de sécurité et de surveillance traiter les paiements gérer les objets trouvés s’occuper de clients ayant des besoins spéciaux règles de sécurité incendie superviser les activités de divertissement des clients